Configura un agente IA per la tua app, scrivi le sue linee guida, scegli strumenti e accesso ai dati, aggiungi skill e memoria e collegalo a WhatsApp, Telegram o LINE.
Gli agenti IA trasformano le semplici chat in azioni nella tua app Base44. Invece di rispondere solo con testo, aggiornano i record, attivano workflow e si connettono agli strumenti così puoi gestire più processi tramite una singola conversazione.
Uso di un agente IA per compiere azioni e gestire i dati nella tua app
Ogni agente comprende i dati della tua app e può cercare sul web, chiamare funzioni backend e seguire linee guida dettagliate che definisci. Puoi modellare tono e persona, decidere quali strumenti può usare e scegliere il modello IA che alimenta il suo ragionamento. Per impostazione predefinita, gli agenti usano un modello Automatic ottimizzato per risposte rapide e convenienti, così tutto continua a funzionare come prima a meno che tu non decida di cambiare.La memoria è attiva per impostazione predefinita per i nuovi agenti, così ogni interazione risulta più personale e coerente fin dall’inizio. Il tuo agente può ricordare dettagli importanti tra le conversazioni, come preferenze, scelte passate o conoscenze condivise, e riportare quel contesto la volta successiva.Gli agenti capiscono automaticamente quale strumento usare in base alla tua app e alla richiesta.
Esempi:
“Mark my summer vacation booking as done” → usa lo strumento update_task.
“What was the most visited location in Europe in 2024?” → usa lo strumento google_search.
“Add 15 new tasks” → usa lo strumento insert_task_records.
Gli agenti IA sono disponibili in ogni app, quindi puoi iniziare subito a crearli usando la chat IA.
Quando chatti con un agente IA, Base44 usa i crediti integrazione. Il prezzo parte da circa 3 crediti integrazione per messaggio con il modello predefinito e poi varia in base al modello selezionato e alla lunghezza della risposta.
Per configurare un agente IA:
Vai in Dashboard nell’editor dell’app.
Clicca Agents.
Scegli un template di agente suggerito o clicca Create from scratch per definirne uno tuo.
Creare un agente in-app
Suggerimenti:
Usa un template suggerito per iniziare velocemente con un ruolo e istruzioni predefiniti che puoi personalizzare.
Se scegli Create from scratch, descrivi ciò che vuoi nella chat IA e l’agente viene creato in base al tuo input.
Dopo che l’AI crea o modifica un agente, nella chat appare una card dedicata. Clicca la card per aprire quell’agente nell’editor.
Usa la scheda Guidelines per impostare il comportamento del tuo agente e quale modello IA usa.
Impostare istruzioni, file di contesto e modello del tuo agente
Per personalizzare le linee guida dell’agente:
Vai in Dashboard nell’editor dell’app.
Clicca Agents.
Clicca Edit Agent sull’agente rilevante.
Clicca Guidelines.
Aggiorna Description per definire ruolo e comportamento di alto livello dell’agente.
Aggiorna Instructions con regole dettagliate che l’agente deve seguire.
Sotto Context files, clicca Upload files o Choose from library per aggiungere materiale di riferimento che l’agente può usare per rispondere alle domande. Ad esempio manuali di prodotto, documenti sui prezzi, policy o FAQ. Puoi aggiungere fino a 10 file.
Sotto AI Model, seleziona il modello che alimenta l’agente. Mantieni Automatic selezionato per risposte rapide e convenienti, o scegli uno dei modelli Google Gemini, OpenAI GPT, Anthropic Claude o GLM per un ragionamento più avanzato.
Clicca Save.
Scegliere un modello IA
Per la maggior parte degli agenti puoi usare l’opzione Automatic. È ottimizzata per compiti generali e workflow interattivi e parte da circa 3 crediti integrazione a messaggio, aumentando con la lunghezza della risposta.Se ti serve più controllo, puoi scegliere un modello diverso. Il costo di un messaggio dipende dal modello che scegli e dalla lunghezza della risposta, quindi ecco come gli altri modelli si confrontano con Automatic:
Costo rispetto ad Automatic
Modelli
Circa lo stesso
GPT-6 Luna
Diverse volte di più
Gemini 3.8 Flash, GLM 5.2, Claude Sonnet 5
Molte volte di più
Claude Opus 5.5, GPT-6.1 Sol
Il costo più alto
GPT-6 Astra, Claude Fable 5.1
Una risposta lunga con un modello più economico può costare più di una risposta breve con uno più caro. Consideralo quindi una guida e controlla Credits Used su un messaggio per il costo effettivo. Puoi cambiare modello in qualsiasi momento se le tue esigenze cambiano.
I modelli che puoi scegliere per un agente
Se non sei sicuro di quale modello usare, lascia selezionato Automatic. Puoi sempre passare a un modello più potente in seguito per ragionamento avanzato o workflow di analisi intensiva.
Per impostazione predefinita, le persone devono accedere alla tua app prima di usare un agente. Puoi permettere ai visitatori di chattare con un agente senza accedere attivando l’accesso anonimo per quell’agente, così chiunque può iniziare subito una conversazione.Puoi vedere le conversazioni anonime nella scheda Users nella dashboard Agents, proprio come le conversazioni degli utenti loggati. Vedi come visualizzare le conversazioni degli agenti.
Questa funzionalità non è ancora disponibile per tutti gli utenti.
Quando l’accesso anonimo è attivo, i visitatori possono chattare con l’agente senza accedere, sul web e sui canali connessi (WhatsApp e Telegram). Gli utenti anonimi non possono accedere ai dati privati per utente, quindi mantieni disattivata questa opzione per gli agenti che gestiscono dati personali. Le conversazioni anonime attingono anche crediti integrazione dal pool del workspace, come gli utenti loggati, quindi attivalo solo per gli agenti che vuoi aperti a tutti. L’impostazione è disattivata per impostazione predefinita e la controlli per singolo agente.Per consentire l’accesso anonimo per un agente:
Vai in Dashboard nell’editor dell’app.
Clicca Agents.
Clicca Edit Agent sull’agente rilevante.
Clicca Guidelines.
Attiva il toggle Allow anonymous access.
Clicca Save.
Attivazione dell'accesso anonimo nella scheda Guidelines dell'agente
Usa la scheda Tools per decidere cosa il tuo agente può fare e a quali dati può accedere.
Puoi chiedere alla chat IA di aggiungere o aggiornare strumenti per il tuo agente. Descrivi cosa vuoi che l’agente faccia e l’IA configura automaticamente gli strumenti giusti, senza doverli impostare nella scheda Tools.
Impostare gli strumenti di un agente
Per gestire gli strumenti di un agente:
Vai in Dashboard nell’editor dell’app.
Clicca Agents.
Clicca Edit Agent sull’agente rilevante.
Clicca Tools.
Scegli quali strumenti l’agente può usare. Ad esempio:
Strumenti entità per creare, leggere, aggiornare o eliminare record.
Funzioni backend per inviare notifiche, avviare workflow o chiamare API esterne.
Regola eventuali permessi specifici dello strumento così l’agente accede solo ai dati necessari.
Clicca Save.
Puoi aggiungere o rimuovere strumenti in qualsiasi momento man mano che l’app evolve. Ad esempio, potresti iniziare con strumenti entità di sola lettura e permettere aggiornamenti in seguito, dopo aver testato l’agente.
Usa la scheda Connectors per permettere agli utenti della tua app di connettere i propri account esterni all’agente. Quando un connettore è abilitato, l’agente può creare link OAuth di connessione così ogni persona può autorizzare l’accesso al proprio account in quel servizio direttamente da una conversazione.Ad esempio, in un’app di consulenza di viaggio, ogni utente potrebbe connettere il proprio Google Calendar così l’agente può pianificare e programmare itinerari per loro conto.Scopri di più sulla configurazione dei connettori per gli utenti dell’app.Per aggiungere un connettore utente per il tuo agente:
Nella chat IA, chiedi all’agente di aggiungere un connettore utente, ad esempio: I want my app users to connect their own LinkedIn account to this agent.
Quando appare il form, compila i dettagli richiesti. Variano per provider ma tipicamente includono un nome del connettore, Client ID, Client Secret e gli scope di cui l’app ha bisogno.
Segui le istruzioni a schermo per autorizzare il connettore e scegliere i permessi che vengono richiesti agli utenti dell’app.
Clicca Approve.
Connettore utente configurato nella scheda Connectors di un agente
Suggerimenti:
Prima di compilare il form quando aggiungi un connettore, assicurati di aver già creato un’app OAuth nella console sviluppatore del provider e di avere pronti Client ID, Client Secret e gli scope richiesti.
Se un connettore utente è già configurato nel workspace, appare automaticamente nella scheda Connectors. Vai in Edit Agent, clicca Connectors, attivalo e clicca Save.
La scheda Connectors mostra anche quali funzioni backend stanno usando ciascun connettore, così puoi vedere esattamente cosa può fare l’agente con esso.
Le skill sono set di istruzioni riutilizzabili che colleghi a un agente per dargli comportamenti, competenze o policy specifici. Puoi collegare fino a 10 skill per agente.
Aggiungere skill a un agente
Ci sono 2 tipi di skill:
App Skills: skill che crei per un’app specifica. Una volta create, possono essere riutilizzate su tutti gli agenti di quell’app.
La memoria dell’agente permette al tuo agente di ricordare informazioni importanti tra le conversazioni, come preferenze, fatti chiave o conoscenze condivise. Controlli se le memorie sono condivise tra tutti o mantenute specifiche per ogni persona.
La memoria è attiva per impostazione predefinita per i nuovi agenti.
Abilitazione della memoria per il tuo agente
Per attivare la memoria per il tuo agente:
Vai in Dashboard nell’editor dell’app.
Clicca Agents.
Clicca Edit Agent sull’agente rilevante.
Clicca Memory.
Clicca il toggle Enable Memory per attivare la memoria.
Sotto Memory Scope, scegli come questo agente salva le memorie:
Global & Per User: l’agente può creare memorie condivise per tutti e memorie personali per ciascuno.
Global Only: l’agente crea memorie condivise tra tutti coloro che chattano con esso.
Per User Only: l’agente crea memorie specifiche per ogni persona.
In Memory Instructions, inserisci le linee guida che spiegano quando salvare le memorie e cosa includere.
Dopo che il tuo agente ha avuto alcune conversazioni, controlla Saved Memories per vedere cosa ha memorizzato. Clicca Refresh per caricare nuove memorie.
Clicca Save.
Usa le istruzioni di memoria per mantenere il tuo agente focalizzato. Ad esempio:
Salva memorie globali per aggiornamenti prodotto, annunci aziendali e conoscenze condivise.
Salva memorie utente per preferenze personali come stile di comunicazione, tono e interessi specifici.
Connetti il tuo agente ad app di messaggistica esterne così le persone possono chattarci senza aprire la tua app. Ogni canale connesso ha le stesse capacità del tuo agente in-app e ciascuno si configura e connette separatamente.
Connetti il tuo agente a WhatsApp così le persone possono inviare messaggi all’agente dell’app direttamente dal telefono, senza nemmeno aprire l’app.
Connessione del tuo agente a WhatsApp
Un agente connesso a WhatsApp può fare tutto ciò che fa l’agente in-app. Include creare, leggere, aggiornare o eliminare entità nell’app, attivare funzioni backend come inviare notifiche o avviare workflow e gestire i dati dell’app, come aggiornare task e aggiungere record. Se l’agente può farlo dentro l’app, può farlo anche in WhatsApp.
Uso del tuo agente in WhatsApp
Informazioni sull'uso di WhatsApp con il tuo agente
Questa funzionalità è disponibile gratuitamente su tutti i piani.
Un totale di 3 agenti in-app può essere connesso a WhatsApp tra tutte le tue app. Questo limite è separato dalle connessioni Superagent WhatsApp, che hanno il proprio pool. Se provi a connetterne più di 3, ti viene chiesto di disconnetterne uno prima di continuare.
Ogni agente riceve un proprio numero WhatsApp.
Gli agenti WhatsApp usano solo crediti integrazione. Non vengono addebitati crediti messaggio. Ogni messaggio inviato o ricevuto usa 1 credito integrazione per il relay WhatsApp, più crediti integrazione aggiuntivi per le azioni dell’agente come chiamate LLM, generazione di immagini o invio di email.
I visitatori dell’app non hanno bisogno di installare nulla per usare gli agenti WhatsApp. Basta toccare il pulsante WhatsApp nell’app per iniziare una chat. Le persone devono inviare il primo messaggio, per aiutare a prevenire spam e mantenerle al sicuro. Una volta iniziata la conversazione, l’agente può rispondere proprio come fa dentro l’app.
Le conversazioni WhatsApp supportano immagini e messaggi vocali.
Il tuo agente legge anche posizioni e contatti condivisi. Una posizione arriva con coordinate, nome del luogo e indirizzo, e un contatto come nome e numero di telefono, senza nient’altro della scheda contatto.
Il tuo agente può capire che qualcuno ha inviato uno sticker, ma non cosa mostra lo sticker.
Se la tua app è pubblica, le persone devono accedere all’app prima di usare l’agente WhatsApp. Questo assicura che l’agente possa identificare con chi sta chattando e rispondere in base ai loro dati. Per permettere alle persone di chattare senza accedere, attiva Allow anonymous access nella scheda Guidelines dell’agente. Gli utenti anonimi non possono accedere ai dati privati per utente.
Per abilitare WhatsApp per il tuo agente:
Vai in Dashboard nell’editor dell’app.
Clicca Agents.
Clicca Edit Agent sull’agente rilevante.
Clicca WhatsApp.
Clicca Send to Chat sotto Add WhatsApp to Your App per aggiungere un pulsante WhatsApp all’app.
Connetti il tuo agente a Telegram così le persone possono inviargli messaggi direttamente da Telegram, senza aprire l’app.Un agente connesso a Telegram ha le stesse capacità del tuo agente in-app. Può creare, leggere, aggiornare o eliminare record, attivare funzioni backend e gestire i dati dell’app.
Informazioni sull'uso di Telegram con il tuo agente
Tutte le funzionalità della chat web funzionano senza problemi in Telegram, inclusi strumenti e accesso ai dati.
Le persone possono inviare note vocali e immagini per un’interazione naturale.
Il tuo agente legge anche posizioni, sticker e contatti condivisi. Un pin o un luogo con nome arriva con coordinate e indirizzo, uno sticker come l’emoji che rappresenta, e un contatto come nome e numero di telefono, senza nient’altro della scheda contatto.
Una posizione in tempo reale dà al tuo agente una sola istantanea del momento della condivisione, non aggiornamenti continui.
Il tuo bot Telegram viene creato e connesso all’istante senza configurazione manuale.
Per iniziare una conversazione, le persone aprono il tuo bot in Telegram e inviano /start.
Puoi aggiungere un pulsante Telegram alla tua app così le persone possono aprire il bot direttamente dall’app.
Per abilitare Telegram per il tuo agente:
Vai in Dashboard nell’editor dell’app.
Clicca Agents.
Clicca Edit Agent sull’agente rilevante.
Clicca Telegram.
Clicca Connect Telegram Bot.
Segui le istruzioni in Telegram per creare e connettere il bot.
Clicca Send to Chat sotto Add Telegram to Your App per aggiungere un pulsante Telegram all’app.
Connetti il tuo agente a LINE così le persone possono inviargli messaggi direttamente dall’app LINE, senza aprire l’app.Un agente connesso a LINE ha le stesse capacità del tuo agente in-app. Può creare, leggere, aggiornare o eliminare record, attivare funzioni backend e gestire i dati dell’app.
Note:
LINE è disponibile solo in Giappone.
Le risposte LINE sono solo testo semplice. Evita di usare markdown o HTML nel messaggio di benvenuto o nelle linee guida.
Per abilitare LINE per il tuo agente:
Vai in Dashboard nell’editor dell’app.
Clicca Agents.
Clicca Edit Agent sull’agente rilevante.
Clicca LINE.
Scansiona il codice QR o copia il codice di attivazione, apri LINE sul telefono, aggiungi il bot Base44 e invia il codice di attivazione per connetterti.
Clicca Send to Chat sotto Add LINE to Your App per aggiungere un pulsante LINE all’app.
Personalizza il messaggio di benvenuto LINE.
Clicca Save.
I codici di attivazione scadono dopo 30 minuti. Se il tuo è scaduto, clicca Regenerate Code per ottenerne uno nuovo.
La scheda Users nella dashboard Agents mostra ogni utente dell’app che ha chattato con uno dei tuoi agenti. Per ogni utente puoi vedere il ruolo, quanti agenti ha usato, le conversazioni totali e i crediti usati. Puoi ordinare l’elenco per agenti, conversazioni o crediti.
Visualizzazione degli utenti agenti nella dashboard dell'app
Puoi approfondire da un utente alle sue conversazioni con un agente specifico e aprire qualsiasi conversazione per leggere la trascrizione completa.Per visualizzare gli utenti degli agenti:
Vai in Dashboard nell’editor dell’app.
Clicca Agents.
Clicca sulla scheda Users.
Clicca sulla riga di un utente per vedere con quali agenti ha chattato e quante conversazioni e crediti ha usato ciascun agente.
Clicca View accanto a un agente per vedere l’elenco completo delle conversazioni di quell’utente.
Clicca su una conversazione per leggere la trascrizione completa, inclusi messaggi, chiamate di strumenti e crediti usati.
Suggerimenti:
Usa la barra di ricerca per trovare qualcuno per nome o email.
Usa Filter by per filtrare per agente o ruolo (User, Editor o Admin).
Usa il selettore di date per filtrare per oggi, ultimi 7 giorni, ultimi 30 giorni o sempre.
Clicca sull’intestazione di una colonna per ordinare per agenti, conversazioni o crediti.
Clicca una domanda qui sotto per saperne di più sugli agenti IA.
Perché vedo un errore "Failed to send message" o 404 quando invio un messaggio a un agente?
Questo può succedere se c’è un’entità vuota nelle impostazioni Tools and Capabilities dell’agente.Per risolvere:
Apri le impostazioni dell’agente.
Clicca sulla scheda Tools and Capabilities.
Aggiorna o rimuovi l’entità vuota.
Clicca Save.
Strumenti entità e relative operazioni
Dopo l’aggiornamento, dovresti poter inviare messaggi senza errori.
Posso usare gli agenti sul piano gratuito?
Sì. Gli agenti sono disponibili su tutti i piani, incluso il piano Free.
Quali sono i vantaggi dell'uso degli agenti?
Gli agenti sono strumenti flessibili e potenti che ti aiutano a:
Automatizzare compiti ripetitivi.
Ottenere risposte informate in tempo reale.
Mantenere il flusso di lavoro dentro un’unica app.
Scegliere automaticamente gli strumenti giusti.
Dove trovo la cronologia delle conversazioni con un agente?
Vai in Dashboard, clicca Agents e clicca sulla scheda Users. Clicca su un utente per vedere le sue conversazioni per agente, poi clicca View per aprire l’elenco delle conversazioni. Clicca su qualsiasi conversazione per leggere la trascrizione completa.
Come il modello IA che scelgo influisce su crediti e comportamento?
Il modello IA che scegli influisce sia sul comportamento del tuo agente sia sui crediti integrazione usati.
Automatic sceglie un modello rapido di uso generale per ogni messaggio e parte da circa 3 crediti, aumentando con la lunghezza della risposta.
GPT-6 Luna costa circa quanto Automatic.
Gemini 3.8 Flash, GLM 5.2 e Claude Sonnet 5 costano diverse volte più di Automatic.
Claude Opus 5.5 e GPT-6.1 Sol costano molte volte più di Automatic.
GPT-6 Astra e Claude Fable 5.1 sono pensati per i ragionamenti più complessi e costano più di qualsiasi altra opzione.
Se non sei sicuro di quale modello usare, mantieni Automatic selezionato così ottieni un buon equilibrio di velocità, qualità e costo.
Quante skill posso aggiungere a un agente?
Puoi collegare fino a 10 skill per agente. Le skill possono essere un mix di app skill che crei tu e workspace skill condivise nel workspace.
Come vedo quanti crediti ha usato il mio agente?
Da Agents nella dashboard dell’app, puoi vedere i crediti totali usati da un agente direttamente sotto il suo nome.
Crediti usati da un agente
Qual è la differenza tra app skill e workspace skill?
Le app skill sono create dentro un’app specifica e possono essere riutilizzate su tutti gli agenti in quell’app. Le workspace skill sono condivise nell’intero workspace e si gestiscono nelle impostazioni del workspace. Puoi attivare o disattivare le workspace skill per singoli agenti senza modificare la skill stessa.
Posso avviare un workflow quando qualcuno inizia una conversazione con il mio agente?
Sì. Un workflow con un trigger In-app agent si esegue nel momento in cui qualcuno inizia una nuova conversazione con il tuo agente. Usalo per essere avvisato quando un cliente si rivolge a te, aggiungerlo automaticamente ai contatti o inviarti un riepilogo a fine giornata.Chiedi alla chat IA di configurarlo, ad esempio Quando qualcuno inizia una conversazione con il mio agente, inviami via email il suo nome e il primo messaggio. Scopri di più sulla creazione dei workflow.
Questa pagina è stata tradotta con l’AI. Per le informazioni più accurate e aggiornate, consulta la versione inglese.
Questa pagina è stata utile?
Assistant
Responses are generated using AI and may contain mistakes.
