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Base44 Payments powered by Wix è il provider di pagamenti integrato di Base44 che ti permette di passare dall’idea alla vendita in pochi minuti. Puoi iniziare a vendere immediatamente, senza un provider di pagamenti separato da configurare. Devi solo completare la configurazione dell’account e la verifica per ricevere i pagamenti.

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Prima di iniziare

Configurare Base44 Payments è veloce e puoi iniziare a vendere subito. Tutto quello che devi fare è:
  1. Collega Base44 Payments usando la chat IA nell’editor dell’app.
  2. Pubblica l’app e vai live.
  3. Inizia ad accettare pagamenti dai clienti immediatamente.
  4. Completa la configurazione e la verifica per iniziare a ricevere pagamenti.

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Informazioni importanti

  • Puoi usare Base44 Payments per pagamenti una tantum o abbonamenti ricorrenti.
  • Ti serve un piano Builder o superiore.
  • La tua app deve essere pubblicata e accessibile durante la verifica.
  • Devi avere un’attività e un conto bancario con sede in uno dei paesi supportati elencati sotto.
  • Base44 Payments powered by Wix è disponibile per i clienti idonei in questi paesi e valute:
    • Stati Uniti: USD
    • Regno Unito: GBP
    • Germania: EUR
    • Paesi Bassi: EUR
    • Spagna: EUR
    • Svizzera: CHF
    • Belgio: EUR
    • Portogallo: EUR
    • Finlandia: EUR
    • Lituania: EUR
    • Austria: EUR
    • Italia: EUR

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Prodotti e servizi vietati

Per mantenere i pagamenti sicuri e conformi, alcuni prodotti e servizi non possono essere venduti tramite Base44 Payments powered by Wix. Esempi includono:
  • Prodotti o servizi illegali
  • Certi servizi finanziari, schemi di investimento o prestiti ad alto rischio
  • Alcuni contenuti o servizi per adulti
  • Armi, alcuni tipi di munizioni e accessori correlati
  • Certi servizi di gambling o scommesse
  • Prodotti che incoraggiano odio o violenza
L’elenco esatto può cambiare nel tempo e può dipendere dai partner bancari e di pagamento di Wix. Rivedi la politica sui prodotti e servizi vietati prima di iniziare a vendere.

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Collegare Base44 Payments

Una volta collegato Base44 Payments alla tua app, accetta in sicurezza i pagamenti dei clienti tramite:
  • Principali carte di credito e debito
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal (solo Stati Uniti)
I pagamenti vengono elaborati tramite Base44 Payments e sono soggetti alle commissioni di servizio applicabili e ai Termini di Servizio Wix Payments. Puoi iniziare ad accettare pagamenti non appena la tua app è live. Una volta che il tuo account è completamente verificato, i pagamenti vengono depositati sul conto bancario selezionato durante la configurazione. Per collegare Base44 Payments:
  1. Vai all’editor dell’app.
  2. Chiedi alla chat IA di collegarsi a un metodo di pagamento. Per esempio: Enable online payments.
    Se sei idoneo, ti verrà chiesto di collegare Base44 Payments.
  3. Clicca Connect per accettare i termini di utilizzo e le commissioni di servizio di Base44 Payments.
  4. Clicca Dashboard.
  5. Clicca Overview.
  6. Clicca Manage accanto a Payments per aprire la dashboard Payments.
Managepayments 1

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Completare la configurazione

Completa la configurazione e la verifica dell’account Base44 Payments prima di ricevere i pagamenti. I dettagli includono:
  • Il tipo di attività e la denominazione legale.
  • L’indirizzo aziendale in uno dei paesi supportati.
  • I dettagli della persona di contatto principale.
  • Il conto bancario dove vuoi ricevere i pagamenti.
Inserisci e rivedi questi dettagli nella dashboard Payments. Alcuni dettagli potrebbero richiedere documenti di supporto per confermare identità e informazioni aziendali. Segui le linee guida per il caricamento della documentazione se ti viene chiesto di fornire documenti. Finché la configurazione non è completa e verificata, l’account può essere limitato e i pagamenti possono essere ritardati, quindi carica i documenti richiesti il prima possibile.

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Preparare l’app per le vendite

Prima di accettare pagamenti con Base44 Payments powered by Wix, assicurati che l’app includa informazioni aziendali e politiche chiare. Questo costruisce la fiducia del cliente e aiuta a garantire che l’account Base44 Payments passi la verifica senza ritardi.

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Dettagli di contatto aziendali

Aggiungi il nome dell’azienda e dettagli di contatto facili da trovare così i clienti possono raggiungerti se necessario. Le best practice includono:
  • Mostra chiaramente il nome dell’azienda, usando la denominazione legale o “Doing Business As” esattamente come fornito durante la configurazione di Base44 Payments.
  • Aggiungi l’indirizzo fisico dell’attività, incluso il paese. Caselle postali e indirizzi di inoltro postale non sono considerati validi.
  • Fornisci dettagli di contatto per il servizio clienti come indirizzo email e numero di telefono.

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Politiche aziendali richieste

L’app deve includere politiche pertinenti per informare e proteggere i clienti, come:
  • Termini e condizioni.
  • Privacy policy.
  • Politica di rimborso, reso o cancellazione.
  • Politica di spedizione, evasione o consegna.
Assicurati che queste politiche siano chiaramente visibili prima del checkout. Per cancellazioni e resi, includi una casella di controllo o riconoscimento perché i clienti diano il consenso.

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Dettagli di prodotto e prezzo

Fornisci dettagli chiari e trasparenti su ciò che vendi, tra cui:
  • Descrizioni dettagliate di prodotti o servizi.
  • Prezzo chiaro e valuta di acquisto.
  • Termini trasparenti per abbonamenti o pagamenti ricorrenti, inclusi intervalli di fatturazione e opzioni di cancellazione.
Se mostri i loghi delle carte sull’app, assicurati che i brand degli schemi di carta come Visa e Mastercard appaiano a colori. Questi sono già mostrati automaticamente al checkout.

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Best practice per usare Base44 Payments

Seguire le best practice ti aiuta a costruire fiducia con i clienti, ridurre dispute e chargeback, e mantenere l’account Base44 Payments in buono stato.
Aggiungi dettagli di contatto chiari e facili da trovare nell’app.
  • Mostra la denominazione legale o Doing-Business-As.
  • Includi un indirizzo fisico o postale.
  • Fornisci più metodi di contatto come email, telefono, modulo di contatto o canali social.
  • Rispondi ai clienti in modo tempestivo.
  • Conserva i registri di tutta la comunicazione con i clienti, specialmente per le dispute.
Assicurati che il tuo prezzo sia trasparente e facile da capire.
  • Mostra prezzi completi inclusa la valuta.
  • Mostra chiaramente spedizione, gestione o commissioni aggiuntive prima del checkout.
  • Assicurati che i prezzi siano leggibili su tutti i dispositivi e dimensioni dello schermo.
Mantieni la politica di rimborso visibile e conforme.
  • Rendi la politica concisa e facile da capire.
  • Mostrala ovunque i clienti confermino l’acquisto.
  • Assicurati che sia conforme alle leggi applicabili.
  • Mantienila accessibile in una sezione centrale Politiche o Aiuto.
Spiega chiaramente come e quando i clienti ricevono i loro articoli.Per beni fisici:
  • Mostra chiaramente i costi di spedizione.
  • Specifica metodi e tempistiche di consegna.
  • Fornisci informazioni di tracciamento se disponibili.
  • Chiarisci le responsabilità di spedizione per il reso.
Per beni digitali:
  • Spiega come funziona la consegna dopo il pagamento.
  • Chiarisci l’accesso al download e la tracciabilità.
  • Descrivi le opzioni di supporto o rimborso disponibili.
Fornisci una privacy policy chiara e termini e condizioni, tra cui:
  • Quali dati raccogli.
  • Come li usi e li memorizzi.
  • Per quanto tempo conservi i dati.
  • Come i clienti possono richiedere accesso o cancellazione.
Gestisci le dispute rapidamente per ridurre i chargeback.
  • Rispondi ai clienti prontamente.
  • Considera un rimborso anticipato per prevenire escalation.
  • Conserva conferme di consegna e registri di comunicazione.
  • Minimizza i chargeback per proteggere lo status di merchant.

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Gestire pagamenti e payout

Gestisci pagamenti, payout, rimborsi e report dalla tua dashboard Payments, con piena visibilità sul flusso di cassa.

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Visualizzare la cronologia dei pagamenti

Dalla dashboard Payments:
  • Visualizza ogni transazione, inclusi importo, data, metodo di pagamento e stato.
  • Filtra per intervallo di date, stato o metodo di pagamento.
  • Cerca un pagamento specifico usando nome del cliente, ID ordine o ID transazione.
Questo aiuta a tracciare i singoli pagamenti, rispondere alle domande dei clienti e abbinare ordini e pagamenti. Per visualizzare i pagamenti:
  1. Clicca Dashboard nell’editor dell’app.
  2. Clicca Overview.
  3. Clicca Manage accanto a Payments.
  4. Clicca All Payments.
Payments dashboard showing recent transactions with amounts, payment methods, and status indicators.
Clicca un pagamento per visualizzare i dettagli completi della transazione.

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Capire i payout

Base44 Payments powered by Wix raggruppa i pagamenti riusciti dei clienti in payout che vengono depositati sul tuo conto bancario.
  • Elaborazione dei pagamenti: c’è un ritardo standard tra quando un cliente paga e quando i fondi vengono depositati sul conto. Questo dà tempo per elaborazione, rimborsi e dispute. L’elaborazione richiede tipicamente da 2 a 5 giorni lavorativi.
  • Programma di payout: di solito puoi scegliere con che frequenza vieni pagato. Può essere giornaliera, settimanale o mensile, come preferisci.
  • Destinazione payout: i payout vanno al conto bancario che aggiungi durante la configurazione. Puoi cambiare questo conto in seguito, se necessario.
  • Payout falliti: se un payout fallisce, la dashboard Payments mostra un messaggio che spiega cosa è andato storto, per esempio dettagli bancari errati.
Per visualizzare i payout:
  1. Clicca Dashboard nell’editor dell’app.
  2. Clicca Overview.
  3. Clicca Manage accanto a Payments.
  4. Clicca Payouts.
Viewing the payouts tab in the Payment dashboard, showing a sent payout with total amount, status, and estimated arrival date.

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Emettere rimborsi

Puoi rimborsare i clienti direttamente dalla dashboard Payments. Quando emetti un rimborso:
  • L’importo rimborsato viene prelevato dal saldo Base44 Payments.
  • Se il saldo non copre l’intero rimborso, l’importo restante può essere prelevato dai pagamenti in arrivo o dal prossimo payout.
  • I rimborsi possono richiedere diversi giorni lavorativi per raggiungere il cliente, a seconda della sua banca o metodo di pagamento.
  • I rimborsi riducono il saldo disponibile e possono influenzare l’entità e la tempistica dei prossimi payout.
Per emettere un rimborso:
  1. Clicca Dashboard nell’editor dell’app.
  2. Clicca Overview.
  3. Clicca Manage accanto a Payments.
  4. Clicca All Payments.
  5. Clicca il pagamento da rimborsare.
  6. Clicca Refund.
  7. Inserisci l’importo e una nota (se necessario), poi clicca Refund.

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Gestire un saldo negativo

Il saldo Base44 Payments può diventare negativo se emetti rimborsi o incorri in chargeback che ammontano a più dei fondi disponibili. Se il saldo è negativo:
  • I nuovi pagamenti riusciti vanno a coprire l’importo negativo.
  • I payout sono sospesi finché il saldo non torna positivo.
  • Non hai fondi sufficienti per coprire eventuali rimborsi o chargeback aggiuntivi che possono verificarsi.
  • Puoi tornare a un saldo positivo aggiungendo fondi all’account usando una carta di credito o debito.
Per aggiungere fondi:
  1. Clicca Dashboard nell’editor dell’app.
  2. Clicca Overview.
  3. Clicca Manage accanto a Payments.
  4. Clicca Payouts.
  5. Clicca Add Funds.
  6. Inserisci i dettagli di pagamento.
  7. Clicca Add Funds.
Importante:
  • Possono volerci fino a 7 giorni lavorativi per elaborare il pagamento e aggiornare la dashboard Payments di conseguenza.
  • Attualmente, non è possibile ricaricare un saldo negativo per pagamenti PayPal. Per tornare a un saldo positivo per PayPal, devi ricevere ulteriori pagamenti PayPal.

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Gestire i metodi di pagamento

Dalla dashboard Payments, puoi scegliere quali metodi di pagamento offrire ai clienti. Tutti i metodi di pagamento sono disponibili quando colleghi Base44 Payments powered by Wix. Se vuoi disabilitare un metodo di pagamento, puoi farlo dalla scheda Settings nella dashboard Payments. Per gestire i metodi di pagamento:
  1. Clicca Dashboard nell’editor dell’app.
  2. Clicca Overview.
  3. Clicca Manage accanto a Payments.
  4. Clicca Settings.
  5. Clicca Manage.
  6. Abilita o disabilita il toggle accanto al metodo di pagamento da aggiornare.
Payments dashboard Settings tab showing payment method toggles for cards, Apple Pay, Google Pay, and PayPal.
I tuoi clienti vedono solo i pulsanti dei wallet supportati sul loro dispositivo. Per esempio, Apple Pay appare per i clienti che usano Safari su dispositivi Apple supportati.

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Accedere ai report di regolamento

I report di regolamento ti danno un elenco dettagliato ed esportabile di tutte le transazioni elaborate tramite Base44 Payments powered by Wix.
  • Vedi ogni transazione, il suo stato e il payout correlato.
  • Visualizza la commissione di servizio Base44 Payments per ogni transazione.
  • Scarica un file CSV del report completo per fini contabili o fiscali.
  • Filtra per intervallo di date o tipo di transazione prima di scaricare.
Di solito puoi accedere al report di regolamento anche se l’account Base44 Payments è disconnesso, il che ti permette di mantenere registri storici per la tua attività. Per accedere al report di regolamento:
  1. Clicca Dashboard nell’editor dell’app.
  2. Clicca Overview.
  3. Clicca Manage accanto a Payments.
  4. Clicca Settlement Report.
  5. (Opzionale) Filtra il report, o clicca Download Detailed Table.

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Risoluzione problemi

Se Base44 Payments powered by Wix non può verificare la tua app, pagamenti e payout possono essere ritardati. Rivedi gli argomenti qui sotto per problemi comuni di verifica e soluzioni.
  • La tua app non è pubblicata: clicca Publish nell’editor e pubblica l’app.
  • La tua app è stata eliminata: ripristina o ricrea l’app così Base44 Payments powered by Wix può scansionarla.
  • Il dominio è scaduto: rinnova il dominio tramite Base44 o il tuo provider di dominio.
  • Il dominio si sta ancora propagando: le modifiche DNS possono richiedere fino a 48 ore per completarsi.
  • Problemi SSL: correggi eventuali errori di certificato di sicurezza sul dominio.
  • Restrizioni geografiche: rimuovi eventuali app di terze parti o codice che blocca l’accesso da determinate regioni.
Base44 Payments powered by Wix deve poter accedere alla tua app a livello globale durante la verifica.Se la tua app è limitata in determinate regioni da strumenti di terze parti o codice personalizzato, Base44 Payments powered by Wix potrebbe non essere in grado di verificare l’account. Questo può interrompere l’elaborazione dei pagamenti e i payout.Per risolvere:
  • Rimuovi le restrizioni geografiche da eventuali app di terze parti o codice personalizzato.
  • Ripubblica l’app dopo aver applicato le modifiche.

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FAQ

Clicca una domanda qui sotto per saperne di più sull’uso di Base44 Payments powered by Wix con Base44.
Dopo che un cliente paga, di solito c’è un breve ritardo prima che il denaro venga inviato al conto bancario. La tempistica esatta dipende dal programma di payout e da fattori come weekend e festività bancarie. Puoi vedere la data di payout prevista per ogni payout nella dashboard Payments. L’account Base44 Payments deve anche essere completamente verificato prima di poter ricevere payout.
Sì, puoi aggiornare i dettagli del conto bancario per i payout dalla dashboard Payments. Sappi che quando aggiorni i dettagli dell’account Base44 Payments, l’account potrebbe dover essere riverificato e i payout potrebbero essere sospesi fino al completamento della verifica.
Sì, puoi offrire abbonamenti ricorrenti insieme a pagamenti una tantum. Chiedi alla chat IA di configurare pagamenti in abbonamento sull’app, poi gestisci gli abbonamenti attivi dalla pagina Subscriptions nella dashboard Payments.Leggi di più: Creare e gestire abbonamenti
Sì, puoi usare Base44 Payments powered by Wix per accettare donazioni.Per accettare donazioni tramite Base44 Payments powered by Wix:
  • La tua causa deve essere registrata come ente di beneficenza.
  • Non puoi accettare donazioni per conto di qualcuno diverso da te. Per esempio, non puoi raccogliere donazioni a nome di un ente di beneficenza noto.
  • Una donazione deve essere legata a uno specifico scopo di beneficenza che tu, o il tuo team, vi impegnate a realizzare e le donazioni devono essere usate per lo scopo di beneficenza descritto al donatore.
Base44 Payments powered by Wix non supporta enti di beneficenza non registrati, crowdfunding, aggregazioni di donazioni o enti di beneficenza che non gestiscono l’intero flusso dei fondi.
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