Skip to main content
En tant que propriétaire d’application, vous pouvez collecter des informations personnelles auprès des personnes qui interagissent avec votre application Base44. Dans certaines régions, comme l’Union européenne, des lois sur la vie privée comme le Règlement général sur la protection des données (RGPD) peuvent donner aux utilisateurs de votre application le droit de demander la suppression de leurs données personnelles. Base44 vous fournit les outils nécessaires pour supprimer les données d’un utilisateur spécifique de votre application. En pratique, vous le faites en supprimant les enregistrements de cette personne partout où ils apparaissent dans votre application.

​
Où se trouvent les données utilisateur

Les données d’une personne peuvent apparaître à plusieurs endroits de votre application, selon la façon dont vous l’avez construite.
Avant de supprimer quoi que ce soit
  • Vous ne pouvez pas annuler la suppression définitive d’un utilisateur, ni restaurer des enregistrements une fois supprimés définitivement de l’onglet Data. Assurez-vous d’abord d’identifier la bonne personne.
  • Base44 fournit les outils pour stocker et supprimer des données, mais il vous incombe de traiter les données personnelles des utilisateurs de votre application conformément aux lois qui s’appliquent à vous. Pour les détails juridiques sur la manière dont Base44 traite les données pour votre compte, consultez le Base44 Data Processing Addendum (DPA).
Lorsque vous recevez une demande, vérifiez chaque endroit qui concerne votre application :

​
Traiter une demande

Lorsqu’une personne vous demande de supprimer ses données, suivez les mêmes étapes à chaque fois pour ne rien oublier. Pour traiter une demande de suppression :
  1. Confirmez que la demande vient bien de la personne concernée, par exemple en répondant depuis l’adresse e-mail de son compte.
  2. Si elle a aussi demandé une copie de ses données, exportez-les avant de supprimer quoi que ce soit. En savoir plus
  3. Retirez-la d’App Users et supprimez définitivement son profil.
  4. Supprimez définitivement ses enregistrements dans l’onglet Data.
  5. Si votre application a un agent intégré avec la mémoire activée, supprimez ses souvenirs enregistrés.
  6. Contactez tous les autres services avec lesquels vous avez partagé ses données, comme un fournisseur de paiement, un outil d’e-mailing ou une application connectée. Il vous incombe de leur demander de les supprimer aussi.
  7. Informez la personne que sa demande est traitée.

​
Supprimer un utilisateur

Retirer un utilisateur de la section App Users le déconnecte immédiatement de votre application et le retire de votre liste d’utilisateurs. Son mot de passe et ses codes de connexion cessent de fonctionner. Son profil est déplacé dans Recently deleted, ce qui vous permet de le restaurer si vous avez retiré quelqu’un par erreur. Pour une demande de suppression, supprimez-le aussi définitivement depuis cet endroit. Si votre application est publique, la personne peut se réinscrire avec la même adresse e-mail. Cela crée un nouveau compte, et ses anciennes sessions ne reviennent pas. Si votre application est privée, elle a besoin d’une nouvelle invitation ou d’une demande d’accès approuvée pour revenir.
Envisagez de permettre aux gens de supprimer eux-mêmes leur compte depuis votre application, pour qu’ils n’aient pas à vous contacter. Certains magasins d’applications, comme l’App Store d’Apple, l’exigent pour les applications qui permettent de s’inscrire. Pour l’ajouter, demandez au chat IA d’ajouter une option « Supprimer mon compte » à votre application.

​
Retirer un utilisateur

Commencez par retirer la personne d’App Users.
La page App Users avec le menu More actions d'un utilisateur ouvert et Remove user encadré

Accéder aux utilisateurs de votre application pour les supprimer

Pour supprimer un utilisateur depuis la section App Users :
  1. Cliquez sur Dashboard dans votre éditeur d’application.
  2. Cliquez sur App Users.
  3. Recherchez la personne qui a demandé la suppression, par exemple par nom ou adresse e-mail.
  4. Cliquez sur l’icône More actions à côté d’elle.
  5. Sélectionnez Remove user.
  6. Confirmez que vous souhaitez retirer cet utilisateur.
Ce que le retrait d’un utilisateur ne supprime pas
  • Son profil reste dans Recently deleted jusqu’à ce que vous le supprimiez définitivement.
  • Les comptes qu’il a connectés à votre application, par exemple via un connecteur, restent connectés.
  • Si votre application utilise un SSO personnalisé, ses enregistrements de connexion SSO sont conservés.
  • Son propre compte Base44, s’il en a un, n’est pas affecté.

​
Restaurer un utilisateur

Si vous avez retiré quelqu’un par erreur, restaurez-le depuis Recently deleted. Son profil et son rôle dans l’application reviennent, mais vous devez lui redonner l’accès collaborateur s’il l’avait. Pour restaurer un utilisateur retiré :
  1. Cliquez sur Dashboard dans votre éditeur d’application.
  2. Cliquez sur App Users.
  3. Cliquez sur l’icône More actions en haut de la page et sélectionnez Recently deleted.
  4. Cliquez sur Restore à côté de la personne.
Si son adresse e-mail appartient déjà à un utilisateur actif, par exemple parce qu’il s’est réinscrit, vous ne pouvez pas restaurer l’ancien profil.

​
Supprimer définitivement un utilisateur

Pour une demande de suppression, supprimez définitivement le profil de la personne après l’avoir retirée. Vous ne pourrez plus le restaurer ensuite. Ses fichiers téléversés et ses autres données d’application sont conservés. Supprimez donc ses enregistrements séparément. Pour supprimer définitivement un utilisateur retiré :
  1. Cliquez sur Dashboard dans votre éditeur d’application.
  2. Cliquez sur App Users.
  3. Cliquez sur l’icône More actions en haut de la page et sélectionnez Recently deleted.
  4. Cliquez sur Delete permanently à côté de la personne.
  5. Cliquez sur Delete permanently pour confirmer.

​
Supprimer les données d’un utilisateur

Si votre application utilise des tables de données personnalisées, vous pouvez aussi stocker des données personnelles comme des soumissions de formulaires, des réponses à des sondages, des tickets de support ou des commandes dans l’onglet Data. Vous devez supprimer tous les enregistrements liés à la personne qui vous a demandé de supprimer ses données.
La page Data dans le tableau de bord de l'application, avec une table ouverte et Data encadré dans la barre latérale

Supprimer les données des utilisateurs de votre application

Pour supprimer les enregistrements d’un utilisateur depuis l’onglet Data :
  1. Cliquez sur Dashboard dans votre éditeur d’application.
  2. Cliquez sur Data.
  3. Ouvrez chaque table susceptible de contenir des données personnelles, comme les contacts, les commandes ou les soumissions de formulaires.
  4. Utilisez les filtres ou les champs de recherche pour trouver les enregistrements appartenant à la personne qui a demandé la suppression, par exemple par adresse e-mail, identifiant d’utilisateur ou autre identifiant unique. Les enregistrements qu’elle a créés affichent son adresse e-mail sous Created by.
  5. Sélectionnez les enregistrements liés à cette personne.
  6. Supprimez les enregistrements sélectionnés de la table.
  7. Cliquez sur l’icône More actions en haut de la table et sélectionnez Recently deleted.
  8. Cliquez sur l’icône Delete à côté de chaque enregistrement supprimé, puis cliquez sur Delete Permanently pour confirmer.
  9. Répétez les étapes 3 à 8 pour toutes les autres tables où les données de cette personne pourraient apparaître.
Les enregistrements supprimés restent dans Recently deleted pendant 30 jours, pour que vous puissiez restaurer ce que vous avez supprimé par erreur. Ensuite, ils sont supprimés définitivement. Les étapes 7 et 8 les effacent immédiatement, ce qu’exige généralement une demande de suppression.

​
Supprimer les souvenirs de l’agent

Si votre application a un agent intégré avec la mémoire activée, il a peut-être enregistré des détails sur la personne. Chaque souvenir enregistré indique s’il appartient à une seule personne ou s’il est partagé avec tout le monde. Pour supprimer un souvenir de l’agent :
  1. Cliquez sur Dashboard dans votre éditeur d’application.
  2. Cliquez sur Agents.
  3. Cliquez sur Edit Agent sur l’agent concerné.
  4. Cliquez sur Memory.
  5. Sous Saved Memories, survolez un souvenir concernant la personne et cliquez sur l’icône Delete .
  6. Répétez l’opération pour chaque agent de votre application.

​
Fournir à une personne ses données

Certaines lois sur la vie privée permettent aussi aux gens de demander une copie des données que vous détenez à leur sujet. Vous pouvez les exporter depuis App Users et depuis chaque table de l’onglet Data. Pour exporter les données d’une personne :
  1. Cliquez sur Dashboard dans votre éditeur d’application.
  2. Cliquez sur App Users.
  3. Cliquez sur l’icône More actions en haut de la page et sélectionnez Export to CSV.
  4. Cliquez sur Data.
  5. Pour chaque table qui contient ses enregistrements, cliquez sur l’icône More actions et cliquez sur Export.
  6. Retirez les lignes de toutes les autres personnes des fichiers exportés avant de les envoyer.
Les deux exports incluent toutes les lignes, pas seulement celles de la personne. Retirez toujours les données des autres personnes avant de partager un fichier.
Cette page a été traduite à l’aide de l’IA. Pour obtenir les informations les plus exactes et à jour, consultez la version anglaise.