Passer au contenu principal

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://docs.base44.com/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

Docs & FAQs

Trouvez des réponses dans nos guides et FAQ.

Discord

Discutez avec l’équipe et la communauté.

Support

Soumettez un ticket pour une aide personnalisée.

​
Périmètre du support

Le support Base44 se concentre sur le bon fonctionnement de la plateforme Base44 et vous aide pour la facturation, le compte et les autres questions liées à la plateforme. Il ne fournit pas de débogage ni de corrections sur le code de votre application, vos prompts ou votre architecture. Le support Base44 couvre :
  • Des conseils généraux sur l’utilisation des fonctionnalités Base44
  • Les questions de facturation et la gestion de compte
  • Les connecteurs proposés par Base44 et la synchronisation GitHub (pas les intégrations tierces ou open source)
  • Les bugs et erreurs de la plateforme
  • Les solutions de contournement ou solutions aux problèmes connus
  • L’identification de la partie d’un problème qui relève de Base44 et celle qui relève d’un système externe ou de votre propre implémentation
Pour de l’aide à la création de votre application, vous pouvez obtenir des conseils auprès de la communauté Base44 sur Discord ou travailler avec un partenaire Base44.

​
Utiliser l’assistant IA de la doc

Cliquez sur Ask a question en bas de toute page de documentation pour obtenir des réponses instantanées à vos questions. Vous pouvez poser n’importe quelle question liée à la création, aux intégrations, à la configuration ou au dépannage. L’IA utilise le contexte de la page consultée pour fournir de meilleurs résultats. The ask AI button at the bottom of a Base44 documentation page. Essayez de demander : 
Comment connecter un domaine personnalisé ?

Comment configurer l'authentification ?

Puis-je ajouter plusieurs collaborateurs à mon application ?

Comment intégrer mon application avec d'autres applications ?

​
Dépannage et corrections rapides

Avant de soumettre un ticket, essayez ces corrections rapides :
  • Rechercher dans la doc : Recherchez le message d’erreur exact ou le nom du paramètre.
  • Les bases du navigateur : Déconnectez-vous puis reconnectez-vous, ou essayez le mode navigation privée.
  • Vérifier les changements récents : Consultez le changelog pour les mises à jour.
  • Vérification réseau : Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.
  • Vider le cache : Videz le cache du navigateur et les cookies Base44.
  • Simplifier le problème : Reproduisez le problème dans une application de test minimale.
  • Rassembler le contexte : Sauvegardez les messages d’erreur et les horodatages.
Consultez notre guide de dépannage pour d’autres solutions. Si le problème persiste, soumettez un ticket avec autant de détails que possible pour que notre équipe puisse vous aider plus rapidement.

​
Soumettre un ticket

Si vous avez toujours besoin d’aide après avoir consulté la doc ou interrogé l’IA, soumettez un ticket pour obtenir un support personnalisé. Vous pouvez suivre votre ticket à tout moment sous My Support Tickets.
À inclure dans votre ticket :
  • Le lien vers votre application.
  • Ce que vous attendiez.
  • Ce qui se passe réellement.
  • Toute action effectuée juste avant l’apparition du problème.
  • Une capture d’écran (si elle aide à expliquer le problème).
Évitez d’ouvrir des tickets en double pour le même problème. Répondez plutôt à votre ticket existant avec les nouvelles informations.

​
Conditions d’utilisation du support

Le support Base44 est là pour vous aider avec vos produits et services Base44. Vous pouvez nous aider en respectant le code de conduite attendu, listé ci-dessous. Les interactions avec le service client peuvent être enregistrées, stockées et traitées pour améliorer nos services et la qualité du support. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

​
Règles générales

  1. En envoyant un e-mail au support Base44, ou en demandant autrement du support à Base44, vous acceptez toutes les règles énoncées sur cette page de conditions d’utilisation ainsi que l’intégralité des Conditions d’utilisation Base44.
  2. Les débats et discussions avec les membres de l’équipe support Base44 sont acceptés ; cependant, nous ne tolérerons pas :
    • Les demandes de support (y compris les e-mails ou autres communications avec le support Base44) qui sont insultantes et provocatrices par nature.
    • Les attaques personnelles, insultes et propos discriminatoires.
    • Les allégations infondées (diffamation).
    • Les demandes de support contestant les politiques de Base44.
    • Le lobbying public contre les actions et politiques de Base44.
    • Les tentatives intentionnelles de perturber le travail de l’équipe support Base44 par des soumissions multiples ou en double.
    • Les demandes de support à caractère sexuel, discriminatoires, nuisibles, menaçantes, abusives, diffamatoires, obscènes, haineuses, racialement ou ethniquement offensantes.
    • Les demandes de support contenant des propos sexuellement explicites ou un langage excessivement obscène ou vulgaire.
    • Les demandes de support qui évoquent ou illustrent des activités illégales telles que le piratage de logiciels et de musique ou d’autres violations de la propriété intellectuelle.
    • Les liens vers des sites contenant tout ce qui précède (a-i).
  3. Base44 se réserve le droit de retirer, d’ignorer ou de ne plus répondre à toute demande de support qui enfreint ces conditions d’utilisation, sans avertissement ni explication.
  4. Base44 se réserve le droit de restreindre, suspendre ou révoquer définitivement l’accès au support Base44 pour toute personne qui enfreint volontairement ces conditions d’utilisation.
  5. L’équipe Base44 est le seul arbitre de ce qui constitue ou non une violation de ces conditions d’utilisation.
  6. Base44 se réserve le droit de prendre toute mesure jugée appropriée pour s’assurer que le support Base44 n’est pas perturbé ou détourné de quelque manière que ce soit, y compris toute action en justice.
  7. Nous appliquons une tolérance zéro envers le spam. L’accès des spammeurs au support sera révoqué et toutes leurs demandes de support (y compris les demandes légitimes) seront supprimées.
Si vous pensez que votre accès au support a été restreint par erreur, contactez abuse@base44.com.

​
FAQ

Cliquez ci-dessous pour en savoir plus sur l’obtention de support pour votre application Base44.
Utilisez la documentation et Ask AI pour les guides, les questions rapides « comment faire », les astuces de configuration et le dépannage. Rejoignez Discord pour obtenir une aide en temps réel de la communauté et de l’équipe Base44. Pour les problèmes spécifiques à votre compte ou sensibles, soumettez un ticket de support en incluant les détails listés ci-dessus.
Allez sur My Support Tickets et cliquez sur + New Ticket. Indiquez le comportement attendu vs réel, les étapes de reproduction, les liens pertinents et les captures d’écran ou journaux.
Allez sur My Support Tickets pour consulter les mises à jour ou ajouter de nouvelles informations.
Oui. Consultez la roadmap des fonctionnalités Base44 pour voir ce qui est prévu, en cours ou récemment lancé. Vous pouvez voter ou proposer de nouvelles idées pour aider à façonner les prochaines versions.
Utilisez le tableau de retours ou publiez dans le canal Discord #💡feature-requests.
Les délais de réponse varient en fonction du volume de tickets et de l’urgence du problème. Si votre problème persiste, répondez à votre ticket existant avec les nouveaux détails afin que nous puissions poursuivre le dépannage. Veuillez ne pas ouvrir de ticket en double pour le même problème.
La plateforme Base44 et le chat IA sont disponibles dans plusieurs langues, dont l’anglais, l’allemand, l’espagnol, le français, le japonais et le portugais.Cependant, notre équipe humaine de support fonctionne uniquement en anglais. Si vous soumettez un ticket de support dans une autre langue, notre équipe peut vous demander de le réécrire en anglais afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.
Cette page a été traduite à l’aide de l’IA. Pour obtenir les informations les plus exactes et à jour, consultez la version anglaise.