Résolution des problèmes

1. Allez dans le tableau de bord de votre application.
2. Cliquez sur Overview.
3. Sous App Visibility, sélectionnez Public.

1. Créez une application distincte pour votre page d’accueil publique.
2. Publiez les deux applications.
3. Liez cette application de page d’accueil à votre application principale et privée.
4. Attribuez votre domaine principal à l’application de page d’accueil, et un sous-domaine à votre application privée.

• Demandez à l’IA de créer une page d’accueil publique et de la définir comme page par défaut pour tous les utilisateurs.
• Verrouillez toutes les autres pages derrière la RLS (afin que seuls les utilisateurs connectés puissent les voir).
• Configurez les redirections : toute personne déconnectée est envoyée vers la page d’accueil, les utilisateurs connectés sont envoyés vers le tableau de bord.
• Suggestion de prompt :
  « Please implement a landing page for our app that allows users to login/signup at /Login utilizing our existing theme. Make sure all pages except the landing page are secured behind RLS and that logged-in users can’t access the landing page but are redirected to the dashboard. »

1. Cliquez sur l’icône Revert sur un message de chat pour restaurer votre application à une version précédente fonctionnelle.
2. Ouvrez Version History (l’icône d’horloge dans le chat IA) et revenez à une version plus ancienne où cliquer sur quelque chose ne provoquait pas d’écran blanc.
3. Essayez de décrire votre problème au chat IA avec plus de détails spécifiques, comme exactement où, quand et comment le problème apparaît.

1. Vérifiez que vous utilisez un navigateur pris en charge et à jour.
2. Videz le cache de votre navigateur et les cookies Base44.
3. Désactivez les extensions de navigateur, en particulier les bloqueurs de publicités ou les outils de confidentialité.
4. Ouvrez l’éditeur dans une fenêtre de navigation privée ou essayez un autre navigateur.
5. Consultez la communauté Discord pour toute panne signalée.
6. Si l’éditeur ne fonctionne toujours pas, prenez une capture d’écran de toutes les erreurs (en particulier de la console de votre navigateur) et contactez le support Base44 en précisant les détails de votre navigateur et de votre système d’exploitation.

1. Videz le cache de votre navigateur et de votre appareil, puis rechargez votre application.
2. Vérifiez votre application depuis un autre navigateur ou appareil.
3. Assurez-vous d’avoir cliqué sur Publish et vu un message de « réussite ».
4. Si vous avez mis à jour une fonction backend, redéployez-la depuis le tableau de bord.
5. Recherchez d’éventuels journaux d’erreurs dans votre tableau de bord Base44.
6. Si rien ne fonctionne, incluez le lien de votre application et les détails sur ce qui manque lorsque vous contactez le support Base44.

Conseil : si le code et les paramètres de votre application semblent corrects dans l’éditeur mais que votre application en direct affiche toujours des écrans vides ou des mises à jour manquantes, vérifiez à nouveau vos schémas de champs et les données enregistrées. Les incompatibilités de schéma cachées sont une cause fréquente.

1. Cliquez sur Discuss dans la fenêtre du chat IA avant de commencer à discuter. Le bouton Discuss doit être en surbrillance.
2. Planifiez, posez des questions et discutez de vos idées avec l’IA.
3. Lorsque vous avez terminé de discuter et êtes prêt à ce que l’IA agisse ou construise quelque chose, cliquez à nouveau sur Discuss pour le désactiver. Le bouton Discuss ne sera plus en surbrillance, et vous pourrez alors demander à l’IA d’implémenter vos changements.

1. Cliquez sur Visual Edit et Discuss dans le chat IA.
2. Cliquez sur l’élément de l’aperçu de votre application sur lequel vous voulez travailler, par exemple un bouton, un formulaire, une entrée ou une ligne de tableau.
3. Cliquez sur Discuss sur l’élément pour ouvrir un chat ciblé lié à ce composant.
4. Dans le chat IA, expliquez ce qui se passe et ce qui devrait se passer.

1. Cliquez sur l’icône Revert sur un message de chat, ou revenez à la dernière version de votre application qui fonctionnait correctement. Cela peut réinitialiser l’état de l’IA et résoudre souvent le problème.
2. Cliquez sur le bouton Stop du chat s’il est bloqué dans un état tel que « thinking », « applying changes » ou « undoing ».
3. Si votre requête IA est très longue ou complexe, divisez-la en parties plus petites et plus gérables. Cela aide l’IA à traiter vos instructions avec précision.
4. Actualisez votre navigateur et vérifiez votre connexion Internet.
5. Videz le cache de votre navigateur et désactivez les extensions de navigateur qui pourraient bloquer les scripts.
6. Ouvrez votre application dans une fenêtre privée ou de navigation incognito.
7. Si cela ne fonctionne toujours pas, consultez Discord pour les problèmes signalés.
   Si l’état de traitement du chat dure plus de 10 minutes ou ne fournit pas de mises à jour, cliquez sur le bouton Stop et informez l’équipe support en incluant les détails suivants :

   • Où l’IA s’est bloquée (emplacement ou fonction dans l’application)
   • Le prompt ou l’action que vous étiez en train d’effectuer
   • La durée de l’état de traitement

1. Annulez votre dernier message, comme suggéré par l’erreur.
2. Actualisez complètement la page :
   • Sur Windows ou Linux, appuyez sur Ctrl + Shift + R ou Ctrl + F5.
   • Sur Mac, appuyez sur Cmd + Shift + R.
3. Essayez de vider la section du chat et démarrez un nouveau prompt.
4. Si l’erreur persiste, contactez le support en incluant des détails sur votre prompt et l’erreur.

1. Allez dans le Dashboard de votre application.
2. Allez dans Settings puis App settings.
3. Cliquez sur Clone app.
4. Ouvrez l’application clonée.

1. Copiez le texte de votre prompt original.
2. Créez une nouvelle application.
3. Collez le même prompt dans le chat IA et exécutez-le à nouveau.

1. Allez dans le tableau de bord de votre application et cliquez sur Security.
2. Cliquez sur Start security check pour rechercher les règles RLS manquantes ou mal configurées.
3. Examinez les problèmes trouvés et cliquez sur Apply Fixes pour utiliser les valeurs par défaut sûres recommandées, ou ajustez les règles manuellement pour chaque entité de données.
4. Connectez-vous avec différents rôles d’utilisateur pour confirmer que seules les personnes autorisées peuvent accéder à chaque type de données.

1. Actualisez la page ou réessayez plus tard, car certaines erreurs 500 sont temporaires.
2. Consultez la page de statut ou les canaux Discord pour voir s’il y a un incident connu de la plateforme.

• Le nom de votre application
• Où et quand l’erreur se produit
• Tout message d’erreur de la console (captures d’écran si possible)
• Les étapes qui ont mené au problème

• L’application se charge brièvement, puis disparaît.
• Cliquer sur le lien de l’application n’affiche qu’une page blanche ou une roue de chargement.
• Certaines pages, onglets ou fonctionnalités restent figés et ne répondent pas.
• L’application plante lors du clic sur des boutons ou lors de sélections.
• Rien n’apparaît en essayant d’accéder au tableau de bord, à l’aperçu ou aux pages clés.

1. Actualisez la page ou ouvrez l’application dans une nouvelle fenêtre de navigateur.
2. Videz le cache et les cookies de votre navigateur, puis réessayez de charger.
3. Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.
4. Changez de navigateur ou d’appareil pour voir si le problème persiste ailleurs.
5. Si vous avez fait des modifications récentes avant que le problème ne commence, essayez d’annuler vos modifications les plus récentes si possible.
6. Attendez quelques minutes. Parfois, la plateforme est en cours de mise à jour ou connaît une indisponibilité temporaire.

• Une description de ce que vous voyez (par exemple, page blanche/roue de chargement)
• Quand le problème a commencé et toutes les modifications récentes que vous avez apportées
• Le nom ou le lien de l’application
• Tout message d’erreur affiché dans votre console de navigateur (si possible)

1. Utilisez Version History pour annuler rapidement votre application juste avant le prompt bloqué. C’est le moyen le plus rapide de revenir à un état précédent.
2. Changez le LLM dans les paramètres de votre application, passez en mode Discuss et envoyez n’importe quel prompt (par exemple, « hi ») pour casser l’état bloqué.
3. Utilisez le mode Visual Edit pour apporter un petit changement — comme ajouter un espace supplémentaire ou mettre à jour du texte — pour forcer un changement d’état.
4. Si possible, ouvrez votre application sur un appareil mobile, activez le mode Discuss et envoyez un prompt.

1. Chaque prompt de votre historique de chat a un bouton Revert. Cliquez dessus pour ramener votre application juste avant ce changement.
2. Annuler votre application en « demandant » à l’IA dans le chat n’annule jamais réellement les changements de prompt — seul le bouton Revert ou Version History le corrigera.
3. Si le bouton Revert ne fonctionne pas, utilisez Version History (généralement situé près du tableau de bord ou de l’aperçu). Cela vous permet de restaurer une version antérieure de l’application.
4. Si Revert et Version History ne fonctionnent pas, contactez le support Base44 pour plus d’aide.

• Le lien vers votre application
• Une liste des noms de fonctions backend concernées (par exemple, ebayAuth)
• Des captures d’écran montrant les erreurs 404 à chaque point d’accès
• Le moment où le problème a commencé, par exemple après un déploiement, une migration ou une mise à jour de la plateforme

1. Vous connecter au service.
2. Aller dans la section API ou développeur.
3. Générer votre clé.
4. La coller dans Base44 en tant que Secret.

• Les requêtes GET vous permettent de passer des données dans la chaîne de requête de l’URL.
• Les requêtes POST vous permettent d’envoyer des données de manière sécurisée dans le corps de la requête.

1. Point d’entrée Deno.serve manquant : chaque fichier de fonction dans le dossier /functions doit utiliser Deno.serve() comme point d’entrée. Par exemple : Deno.serve((request) => { ... })
2. Fichiers utilitaires ou fichiers vides dans /functions : les modules utilitaires ou les fichiers complètement vides dans le dossier /functions peuvent déclencher cette erreur, même s’ils ne sont pas destinés à être de véritables points d’accès. Les fichiers d’aide doivent être déplacés hors de /functions ou exclus du déploiement.
3. Imports invalides : les fonctions backend doivent être autonomes. Conservez uniquement les imports depuis les packages npm pris en charge. N’importez pas :

• Des composants frontend
• Des utilitaires partagés du projet provenant d’autres dossiers
• D’autres fonctions backend directement

4. API non prises en charge : le runtime Deno ne prend pas en charge certains modules intégrés Node.js ou des API uniquement pour navigateur. Supprimez ou remplacez les éléments tels que :

• Les modules Node.js tels que fs, path, process, crypto
• Les API basées sur DOM ou window du navigateur

1. Vérifiez le point d’entrée : assurez-vous que chaque fichier dans /functions déployé en tant que fonction backend définit un bloc Deno.serve() comme point d’entrée.
2. Nettoyez le dossier /functions
   • Supprimez ou déplacez tous les fichiers vides ou modules utilitaires purs qui ne doivent pas être déployés en tant que fonctions.
   • Assurez-vous que seuls les fichiers de fonction réels résident dans /functions.
3. Corrigez les imports et les API
   • Supprimez les imports locaux de composants frontend, d’utilitaires partagés ou d’autres fonctions backend.
   • Remplacez les API Node.js ou spécifiques au navigateur non prises en charge par des alternatives prises en charge.
   • Conservez uniquement les imports depuis les packages npm pris en charge.
4. Enregistrez et publiez : enregistrez vos changements et publiez votre application pour que les fonctions backend puissent être reconstruites et déployées.
5. Demandez à l’IA Base44 de refactoriser la fonction : si vous voyez toujours l’erreur, copiez le code de la fonction dans le chat IA Base44 et dites quelque chose comme : « This backend function returns ISOLATE_INTERNAL_FAILURE. Make it self contained and compatible with Deno.serve without changing what it does. » L’IA peut aider à réécrire la fonction pour qu’elle suive les bons patterns Deno tout en gardant votre logique identique.

1. Allez dans le tableau de bord de votre application.
2. Cliquez sur Publish en haut à droite.
3. Sélectionnez Publish app si l’application n’est pas déjà publiée.

1. Dans le tableau de bord de votre application, cliquez sur Overview.
2. Sous App visibility, sélectionnez Public (No login required) ou Public (Login required), selon qui doit accéder à votre application.
3. Si l’application est définie sur Private (Base44 login required), seules les adresses e-mail que vous invitez explicitement peuvent ouvrir le lien.

1. Si vous utilisez un domaine personnalisé au lieu de l’URL d’application Base44 par défaut, assurez-vous que le domaine est connecté et vérifié dans vos paramètres Base44.
2. Essayez d’ouvrir directement l’URL d’application Base44 par défaut pour confirmer que l’application elle-même se charge comme prévu.

1. Supprimez tous les enregistrements AAAA (IPv6) pour votre domaine, car ils peuvent interférer avec une configuration correcte.
2. Attendez 48 à 72 heures pour que les changements se propagent entièrement sur Internet.
3. Utilisez un outil comme whatsmydns.net pour confirmer que vos enregistrements mis à jour sont visibles globalement.
4. Vérifiez à nouveau que vous avez saisi les valeurs d’enregistrement exactes.
5. Si le statut est toujours en attente après environ 30 minutes, essayez de dissocier le domaine dans Base44, puis de le rajouter.

• Une capture d’écran de vos enregistrements DNS
• Votre nom de domaine
• Le lien de votre application Base44

1. Ouvrez l’e-mail IONOS et cliquez sur le lien pour confirmer votre adresse e-mail.
2. Dans Base44, allez dans le Dashboard de votre application et cliquez sur Domains, sélectionnez le domaine et cliquez sur Unlink domain.
3. Reconnectez le domaine.
4. Attendez quelques minutes pour que la connexion soit finalisée.

• Assurez-vous que les enregistrements DNS correspondent exactement à ce qui est indiqué dans ce guide pour votre type de configuration.
• Supprimez tous les enregistrements AAAA (IPv6), car ils peuvent bloquer les connexions.
• Vérifiez les fautes de frappe. Veillez à copier-coller les valeurs exactement depuis ce guide.
• Assurez-vous que www et le domaine racine sont tous les deux correctement configurés.
• Confirmez que votre domaine est renouvelé et actif.
• Attendez jusqu’à 72 heures pour que les changements prennent effet.

• Vérifiez à nouveau les exigences des enregistrements CNAME et ANAME/ALIAS :
  • www → base44.onrender.com (CNAME)
  • racine / @ → base44.onrender.com (ANAME/ALIAS ou enregistrement A si ANAME/ALIAS n’est pas pris en charge)
  • Si vous utilisez un enregistrement A, définissez @ → 216.24.57.1
• Supprimez tous les enregistrements AAAA. Base44 ne prend en charge que IPv4 et les enregistrements AAAA peuvent casser la résolution du domaine.
• Pour les domaines IONOS, essayez de dissocier et de reconnecter le domaine pour résoudre la plupart des problèmes.
• Si vous avez essayé ces étapes et que vous avez toujours des problèmes après une propagation DNS complète, contactez le support.

• Vérifiez que les enregistrements DNS de votre domaine correspondent exactement à ce qui est indiqué dans votre tableau de bord Base44.
• Supprimez tous les enregistrements AAAA (IPv6) de vos paramètres DNS, car ils peuvent bloquer les connexions sécurisées.
• Vérifiez soigneusement les fautes de frappe ou les valeurs manquantes dans vos entrées DNS.
• Assurez-vous que votre domaine www et racine pointent vers les bonnes adresses IP ou CNAME Base44.
• Vérifiez que l’enregistrement de votre domaine est actif et a été confirmé.
• Laissez jusqu’à 72 heures pour que les changements DNS et SSL se propagent complètement à travers le monde.
• Si vous utilisez un service DNS comme Cloudflare, mettez à jour vos enregistrements directement dans ce service et définissez les enregistrements liés à Base44 sur DNS only (nuage gris) pendant la configuration ou le dépannage.

• Une capture d’écran de vos enregistrements DNS actuels
• Votre nom de domaine
• Un lien vers votre application Base44

1. Vérifiez votre boîte de réception, vos dossiers spam et indésirables pour un e-mail d’IONOS.
2. Si vous ne trouvez pas l’e-mail, contactez IONOS (le registraire de domaine) et demandez un nouvel e-mail de vérification.
3. Lorsque vous contactez IONOS, fournissez votre nom de domaine et expliquez que vous n’avez pas reçu l’e-mail de vérification après l’achat de votre domaine.
4. Suivez les étapes d’IONOS pour finaliser la vérification de votre domaine.

1. Ouvrez un outil de recherche DNS public et recherchez les enregistrements A de votre domaine.
2. Comparez les IP que vous y voyez avec les enregistrements A dans la zone DNS de votre registraire et confirmez qu’une IP n’apparaît que dans l’outil public.
3. Connectez-vous à votre compte de registraire de domaine et ouvrez la page de gestion de votre domaine.
4. Recherchez les sections nommées Domain forwarding, URL redirect, Web forwarding ou Parking.
5. Si une option de transfert, de redirection ou de parking est activée pour votre domaine, désactivez-la ou supprimez-la, puis enregistrez vos modifications.
6. Si vous ne savez pas d’où vient l’IP supplémentaire, copiez l’adresse IP depuis l’outil DNS et exécutez une recherche WHOIS dessus.
7. Si l’IP appartient à votre registraire (comme GoDaddy ou Namecheap), il s’agit presque certainement d’une page de parking ou de transfert par défaut. Assurez-vous que toutes les fonctionnalités de transfert et de parking sont complètement désactivées pour ce domaine.
8. Attendez que les changements DNS se propagent, puis vérifiez à nouveau la connexion de votre domaine ou le statut SSL.

1. Vérifiez que votre vidéo est dans l’un des formats pris en charge : MP4, WEBM, MOV, AVI, MKV, M4V, WMV, OGV, 3GP ou 3G2.
2. Assurez-vous que votre vidéo fait 100 Mo ou moins par vidéo.
3. Essayez à nouveau de téléverser la vidéo.
4. Si le téléversement ne fonctionne toujours pas, actualisez l’éditeur et réessayez.

1. Vérifiez que votre fichier est dans l’un des formats pris en charge.
2. Assurez-vous que votre fichier ne dépasse pas la limite de taille pour ce type de fichier.
3. Si vous avez accidentellement téléversé le mauvais fichier, cliquez sur Revert sur le message pour annuler le dernier prompt.
4. Essayez de téléverser à nouveau votre fichier en utilisant un format pris en charge.

1. Annulez votre dernier message, surtout si le téléversement de l’image était dans votre étape précédente.
2. Ouvrez le fichier dans un éditeur d’image et réenregistrez-le ou exportez-le dans un format pris en charge, tel que PNG, JPG ou JPEG, plutôt que de simplement renommer l’extension du fichier.
3. Vérifiez que votre fichier respecte les limites pour le chat IA.
4. Essayez de téléverser à nouveau l’image nouvellement exportée en utilisant un format pris en charge.

• Soumettre un formulaire avec des champs obligatoires manquants.
• Appeler une API avec le mauvais format de données.

• Essayer de consulter une page de tableau de bord sans être connecté.
• Appeler une API ou une fonctionnalité d’intégration avec des identifiants invalides ou un jeton expiré.

• Essayer de modifier les paramètres d’une application à laquelle vous n’avez pas accès.
• Tenter d’accéder à des données ou pages restreintes par votre rôle ou par les règles RLS dans votre application.

• Assurez-vous que votre point d’accès de webhook ne nécessite aucune authentification pour les services qui ne peuvent pas envoyer d’identifiants. Le point d’accès doit être public pour fonctionner avec ces types d’intégrations.
• Si vous souhaitez conserver l’authentification pour d’autres intégrations, configurez une fonction ou un point d’accès distinct public uniquement pour ces services, et utilisez-le seulement pour des actions non sensibles.

• Saisir une URL incorrecte pour votre application ou tableau de bord.
• Accéder à un fichier supprimé ou déplacé.

• Cliquer rapidement pour reconnecter un domaine ou répéter la même action dans votre tableau de bord.
• Envoyer de nombreuses requêtes répétées dans un court laps de temps via l’API, les fonctions backend ou les automatisations.

• Les limites de débit s’appliquent par personne, donc la capacité évolue avec le nombre d’utilisateurs de votre application.
• Étalez les requêtes dans le temps au lieu de les envoyer toutes en même temps.
• Utilisez des requêtes par lots lorsque votre intégration les prend en charge.
• Ajoutez de la mise en cache pour ne pas appeler le même point d’accès pour les mêmes données encore et encore.
• Ajoutez une logique de réessai qui attend un court instant avant d’envoyer une nouvelle requête après une réponse 429.
• Si des erreurs 429 apparaissent lors d’une activité normale, contactez le support Base44 en précisant l’heure de l’erreur et ce que vous essayiez de faire.

• Voir une page « 500 Internal Server Error ».
• Des fonctionnalités échouent lors de l’enregistrement ou du chargement de données.