Configurer un agent IA
Avant de pouvoir commencer à travailler avec les agents IA, vous devez les activer dans le tableau de bord de votre application. Vous pouvez ensuite commencer à les créer à l’aide du chat IA. Vous pouvez activer les agents pour toutes les nouvelles applications par défaut dans les paramètres de compte de votre espace de travail.Lorsque vous discutez avec un agent IA, Base44 utilise des crédits d’intégration. Les tarifs commencent à environ 3 crédits d’intégration par message avec le modèle par défaut, puis varient en fonction du modèle que vous sélectionnez et de la longueur de la réponse.
- Allez dans Dashboard dans votre éditeur d’application.
- Cliquez sur Agents.
- Choisissez un modèle d’agent suggéré ou cliquez sur Create from scratch pour définir le vôtre.
Personnaliser votre agent IA
Chaque agent possède son propre panneau de configuration avec les sections suivantes :- Guidelines : Définissez le comportement, la persona, le modèle d’IA et les fichiers de contexte de l’agent.
- Tools : Contrôlez les données et les outils que l’agent peut utiliser.
- Connectors : Permettez aux utilisateurs de l’application de connecter leurs propres comptes externes à l’agent via OAuth.
- Skills : Ajoutez des ensembles d’instructions réutilisables qui donnent à l’agent des comportements ou une expertise spécifiques.
- Memory : Décidez comment l’agent mémorise les informations d’une conversation à l’autre.
- WhatsApp : Connectez l’agent à WhatsApp pour que les gens puissent discuter depuis leur téléphone.
- Telegram : Connectez l’agent à Telegram pour que les gens puissent discuter depuis n’importe où.
- LINE : Connectez l’agent à LINE pour que les gens puissent discuter depuis l’application LINE.
Configurer les directives
Utilisez l’onglet Guidelines pour définir le comportement de votre agent et le modèle d’IA qu’il utilise.
- Allez dans Dashboard dans votre éditeur d’application.
- Cliquez sur Agents.
- Cliquez sur Edit Agent sur l’agent concerné.
- Cliquez sur Guidelines.
- Mettez à jour la Description pour définir le rôle et le comportement général de l’agent.
- Mettez à jour les Instructions avec des règles détaillées que votre agent doit suivre.
- Sous Context Files, cliquez sur Upload files ou Choose from library pour ajouter du matériel de référence que l’agent peut utiliser pour répondre aux questions. Par exemple, des manuels de produits, des documents de tarification, des politiques ou des FAQ. Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 fichiers.
- Sous AI Model, sélectionnez le modèle qui alimente votre agent. Gardez Automatic sélectionné pour des réponses rapides et économiques, ou choisissez un modèle parmi Google Gemini, OpenAI GPT ou Anthropic Claude pour un raisonnement plus avancé.
- Cliquez sur Save.
Choisir un modèle d'IA
Pour la plupart des agents, vous pouvez utiliser l’option Automatic. Elle est optimisée pour les tâches générales et les workflows interactifs, et coûte généralement environ 3 crédits d’intégration par message.Si vous avez besoin de plus de contrôle, vous pouvez choisir un modèle différent. Voici une estimation de l’utilisation des crédits avec différents modèles :
Les crédits sont approximatifs et varient en fonction de la longueur de la réponse. Les modèles plus légers utilisent moins de crédits, tandis que les modèles plus puissants en utilisent davantage. Vous pouvez changer de modèle à tout moment si vos besoins évoluent.
| Modèle | Idéal pour | Crédits approx. / message |
|---|---|---|
| Automatic | Tâches générales, réponses rapides | ~3 |
| Gemini 3 Flash | Raisonnement plus puissant à coût modéré | ~5 |
| GPT-5 | Analyse complexe et tâches critiques en précision | ~15 |
Gérer les outils et l’accès aux données
Utilisez l’onglet Tools pour décider de ce que votre agent peut faire et des données auxquelles il peut accéder.
- Allez dans Dashboard dans votre éditeur d’application.
- Cliquez sur Agents.
- Cliquez sur Edit Agent sur l’agent concerné.
- Cliquez sur Tools.
- Choisissez les outils que l’agent peut utiliser. Par exemple :
- Outils d’entités pour créer, lire, mettre à jour ou supprimer des enregistrements.
- Fonctions backend pour envoyer des notifications, déclencher des automatisations ou appeler des API externes.
- Ajustez les autorisations spécifiques à chaque outil afin que l’agent n’accède qu’aux données dont il a besoin.
- Cliquez sur Save.
Ajouter des connecteurs utilisateur
Utilisez l’onglet Connectors pour permettre aux utilisateurs de votre application de connecter leurs propres comptes externes à l’agent. Lorsqu’un connecteur est activé, l’agent peut créer des liens de connexion OAuth afin que chaque personne puisse autoriser l’accès à son propre compte dans ce service directement depuis une conversation. Par exemple, dans une application de conseiller de voyage, chaque utilisateur peut connecter son propre Google Calendar afin que l’agent puisse planifier des itinéraires en son nom. En savoir plus sur la configuration des connecteurs pour les utilisateurs d’applications. Pour ajouter un connecteur utilisateur pour votre agent :- Dans le chat IA, demandez à l’agent d’ajouter un connecteur utilisateur, par exemple :
Je veux que les utilisateurs de mon application connectent leur propre compte LinkedIn à cet agent. - Lorsque le formulaire apparaît, remplissez les détails requis. Ils varient selon le fournisseur, mais incluent généralement un nom de connecteur, un Client ID, un Client Secret et les scopes dont votre application a besoin.
- Suivez les instructions à l’écran pour autoriser le connecteur et choisir les permissions que vos utilisateurs seront invités à accorder.
- Cliquez sur Approve.
Ajouter des compétences à l’agent
Les compétences sont des ensembles d’instructions réutilisables que vous attachez à un agent pour lui donner des comportements, une expertise ou des politiques spécifiques. Vous pouvez attacher jusqu’à 10 compétences par agent.
- App Skills : Compétences que vous créez pour une application spécifique. Une fois créées, elles peuvent être réutilisées dans tous les agents de cette application.
- Workspace Skills : Compétences partagées dans votre espace de travail. En savoir plus sur la gestion des compétences d’espace de travail.
- Allez dans Dashboard dans votre éditeur d’application.
- Cliquez sur Agents.
- Cliquez sur Edit Agent sur l’agent concerné.
- Cliquez sur Skills.
- Cliquez sur Add Skill sous App Skills.
- Choisissez comment créer la compétence :
- Sélectionnez Start from scratch pour écrire vos propres instructions.
- Sélectionnez un modèle tel que refund-policy, support-escalation, pricing-and-plans ou brand-voice pour partir d’une structure prête à l’emploi.
- Entrez un Skill name, une Description facultative et vos Instructions.
- Activez le bouton Enable for current agent si vous souhaitez que la compétence soit active immédiatement.
- Cliquez sur Create Skill.
- Cliquez sur Save.
Configurer la mémoire
La mémoire de l’agent permet à votre agent de se souvenir d’informations importantes entre les conversations, telles que les préférences, les faits clés ou les connaissances partagées. Vous contrôlez si les souvenirs sont partagés entre tous ou conservés spécifiques à chaque personne.La mémoire est activée par défaut pour les nouveaux agents.
- Allez dans Dashboard dans votre éditeur d’application.
- Cliquez sur Agents.
- Cliquez sur Edit Agent sur l’agent concerné.
- Cliquez sur Memory.
- Cliquez sur le bouton Enable Memory pour activer la mémoire.
- Sous Memory Scope, choisissez comment cet agent enregistre les souvenirs :
- Global & Per User : L’agent peut créer des souvenirs partagés pour tous et des souvenirs personnels pour chaque personne.
- Global Only : L’agent crée des souvenirs partagés entre tous ceux qui discutent avec lui.
- Per User Only : L’agent crée des souvenirs spécifiques à chaque personne.
- Dans Memory Instructions, entrez des conseils expliquant quand sauvegarder des souvenirs et ce qu’il faut inclure.
- Après que votre agent a eu quelques conversations, examinez les Saved Memories pour voir ce que l’agent a stocké. Cliquez sur Refresh pour charger les nouveaux souvenirs.
- Cliquez sur Save.
Connecter votre agent à WhatsApp
Connectez votre agent à WhatsApp pour que les gens puissent envoyer un message à l’agent de votre application directement depuis leur téléphone, sans même ouvrir l’application.
Informations sur l'utilisation de WhatsApp avec votre agent
- Cette fonctionnalité est disponible gratuitement sur tous les forfaits.
- Un total de 3 agents intégrés à l’application peuvent être connectés à WhatsApp dans toutes vos applications. Cette limite est distincte des connexions WhatsApp Superagent, qui disposent de leur propre pool. Si vous essayez d’en connecter plus de 3, vous serez invité à en déconnecter un avant de continuer.
- Chaque agent se voit attribuer son propre numéro WhatsApp.
- Les agents WhatsApp utilisent uniquement des crédits d’intégration — aucun crédit de message n’est facturé. Chaque message envoyé ou reçu utilise 1 crédit d’intégration pour le relais WhatsApp, plus des crédits d’intégration supplémentaires pour les actions de l’agent telles que les appels LLM, la génération d’images ou l’envoi d’e-mails.
- Les visiteurs de votre application n’ont besoin de rien installer pour utiliser les agents WhatsApp. Ils touchent simplement le bouton WhatsApp dans votre application pour démarrer une conversation. Les personnes doivent envoyer le premier message, pour aider à prévenir le spam et les garder en sécurité. Une fois la conversation commencée, l’agent peut répondre comme il le fait à l’intérieur de votre application.
- La conversation WhatsApp prend en charge à la fois les images et les messages vocaux.
- Si votre application est publique, les utilisateurs doivent se connecter à votre application avant de pouvoir utiliser l’agent WhatsApp. Cela permet de s’assurer que l’agent peut identifier avec qui il discute et répondre en fonction de ses données.
- Allez dans Dashboard dans votre éditeur d’application.
- Cliquez sur Agents.
- Cliquez sur Edit Agent sur l’agent concerné.
- Cliquez sur WhatsApp.
- Cliquez sur Send to Chat sous Add WhatsApp to Your App pour ajouter un bouton WhatsApp à votre application.
- Personnalisez le message de bienvenue WhatsApp.
- Cliquez sur Save.
Connecter votre agent à Telegram
Connectez votre agent à Telegram pour que les gens puissent lui envoyer un message directement depuis Telegram, sans ouvrir votre application. Un agent connecté à Telegram a les mêmes capacités que votre agent intégré à l’application. Il peut créer, lire, mettre à jour ou supprimer des enregistrements, déclencher des fonctions backend et gérer les données de votre application.Informations sur l'utilisation de Telegram avec votre agent
- Toutes les fonctionnalités du chat web fonctionnent parfaitement dans Telegram, y compris les outils et l’accès aux données.
- Les utilisateurs peuvent envoyer des notes vocales et des images pour une interaction naturelle.
- Votre bot Telegram est créé et connecté instantanément sans aucune configuration manuelle.
- Pour démarrer une conversation, les utilisateurs ouvrent votre bot dans Telegram et envoient
/start. - Vous pouvez ajouter un bouton Telegram à votre application pour que les utilisateurs puissent ouvrir le bot directement depuis votre application.
- Allez dans Dashboard dans votre éditeur d’application.
- Cliquez sur Agents.
- Cliquez sur Edit Agent sur l’agent concerné.
- Cliquez sur Telegram.
- Cliquez sur Connect Telegram Bot.
- Suivez les invites dans Telegram pour créer et connecter votre bot.
- Cliquez sur Send to Chat sous Add Telegram to Your App pour ajouter un bouton Telegram à votre application.
- Personnalisez le message de bienvenue Telegram.
- Cliquez sur Save.
Connecter votre agent à LINE
Connectez votre agent à LINE pour que les gens puissent lui envoyer un message directement depuis l’application LINE, sans ouvrir votre application. Un agent connecté à LINE a les mêmes capacités que votre agent intégré à l’application. Il peut créer, lire, mettre à jour ou supprimer des enregistrements, déclencher des fonctions backend et gérer les données de votre application.Remarques :
- LINE n’est disponible qu’au Japon.
- Les réponses LINE sont uniquement en texte brut. Évitez d’utiliser le markdown ou le HTML dans votre message de bienvenue ou vos directives.
- Allez dans Dashboard dans votre éditeur d’application.
- Cliquez sur Agents.
- Cliquez sur Edit Agent sur l’agent concerné.
- Cliquez sur LINE.
- Scannez le QR code ou copiez le code d’activation, ouvrez LINE sur votre téléphone, ajoutez le bot Base44 et envoyez le code d’activation pour vous connecter.
- Cliquez sur Send to Chat sous Add LINE to Your App pour ajouter un bouton LINE à votre application.
- Personnalisez le message de bienvenue LINE.
- Cliquez sur Save.
Voir qui utilise vos agents
L’onglet Users dans votre tableau de bord Agents affiche tous les utilisateurs de l’application qui ont discuté avec l’un de vos agents. Pour chaque utilisateur, vous pouvez voir son rôle, le nombre d’agents qu’il a utilisés, le nombre total de conversations et les crédits utilisés. Vous pouvez trier la liste par agents, conversations ou crédits.
- Allez dans Dashboard dans votre éditeur d’application.
- Cliquez sur Agents.
- Cliquez sur l’onglet Users.
- Cliquez sur une ligne d’utilisateur pour voir avec quels agents il a discuté et combien de conversations et de crédits chaque agent a utilisés.
- Cliquez sur View à côté d’un agent pour voir la liste complète des conversations de cet utilisateur pour cet agent.
- Cliquez sur une conversation pour lire la transcription complète, y compris les messages, les appels d’outils et les crédits utilisés.
FAQ
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus sur les agents IA.Pourquoi est-ce que je vois une erreur « Failed to send message » ou 404 lors de la messagerie d'un agent ?
Pourquoi est-ce que je vois une erreur « Failed to send message » ou 404 lors de la messagerie d'un agent ?
Cela peut se produire s’il y a une entité vide dans les paramètres Tools and Capabilities de l’agent.Pour résoudre ce problème :
- Ouvrez les paramètres de votre agent.
- Cliquez sur l’onglet Tools and Capabilities.
- Mettez à jour ou supprimez l’entité vide.
-
Cliquez sur Save.
Puis-je utiliser des agents sur le forfait gratuit ?
Puis-je utiliser des agents sur le forfait gratuit ?
Oui. Les agents sont disponibles sur tous les forfaits, y compris le forfait gratuit.
Puis-je activer les agents pour toutes les applications de mon compte ?
Puis-je activer les agents pour toutes les applications de mon compte ?
Vous pouvez activer les agents par défaut pour chaque nouvelle application que vous créez.Lorsque le bouton Enable agents for new apps by default est activé dans vos Account settings, chaque nouvelle application active automatiquement le bouton AI Agents dans son tableau de bord pour que vous puissiez commencer à ajouter et configurer des agents immédiatement.Ce paramètre ne modifie pas les applications existantes. Pour activer ou désactiver les agents pour une application existante, ouvrez le Dashboard de cette application, cliquez sur Agents et ajustez le bouton AI Agents ici.Pour activer les agents par défaut pour les nouvelles applications :
- Cliquez sur l’icône de votre profil en haut à droite de votre espace de travail.
- Cliquez sur Settings.
- Cliquez sur Account settings.
- Activez le bouton Enable agents for new apps by default dans la section Default Agents.
Quels sont les avantages d'utiliser des agents ?
Quels sont les avantages d'utiliser des agents ?
Les agents sont des outils puissants et flexibles qui vous aident à :
- Automatiser les tâches répétitives.
- Obtenir des réponses informées en temps réel.
- Garder votre workflow dans une seule application.
- Choisir automatiquement les bons outils.
Où puis-je trouver mon historique de conversation avec un agent ?
Où puis-je trouver mon historique de conversation avec un agent ?
Allez dans Dashboard, cliquez sur Agents et cliquez sur l’onglet Users. Cliquez sur un utilisateur pour voir ses conversations par agent, puis cliquez sur View pour ouvrir la liste des conversations. Cliquez sur une conversation pour lire la transcription complète.
Comment le modèle d'IA que je choisis affecte-t-il les crédits et le comportement ?
Comment le modèle d'IA que je choisis affecte-t-il les crédits et le comportement ?
Combien de compétences puis-je ajouter à un agent ?
Combien de compétences puis-je ajouter à un agent ?
Vous pouvez attacher jusqu’à 10 compétences par agent. Les compétences peuvent être un mélange de compétences d’application que vous créez vous-même et de compétences d’espace de travail partagées dans votre espace de travail.
Comment voir combien de crédits mon agent a utilisé ?
Comment voir combien de crédits mon agent a utilisé ?
Depuis Agents dans le tableau de bord de votre application, vous pouvez voir le total des crédits utilisés par un agent directement sous son nom.
Quelle est la différence entre les compétences d'application et les compétences d'espace de travail ?
Quelle est la différence entre les compétences d'application et les compétences d'espace de travail ?
Les compétences d’application sont créées dans une application spécifique et peuvent être réutilisées dans tous les agents de cette application. Les compétences d’espace de travail sont partagées dans l’ensemble de votre espace de travail et sont gérées dans les paramètres de votre espace de travail. Vous pouvez activer ou désactiver les compétences d’espace de travail pour des agents individuels sans modifier la compétence elle-même.
Puis-je déclencher une automatisation lorsque quelqu'un commence une conversation avec mon agent ?
Puis-je déclencher une automatisation lorsque quelqu'un commence une conversation avec mon agent ?
Oui. Vous pouvez configurer une automatisation d’agent dans l’application qui s’exécute au moment où une nouvelle conversation commence avec votre agent. Utilisez ceci pour être notifié lorsqu’un client vous contacte, l’ajouter automatiquement à vos contacts ou vous envoyer un résumé à la fin de la journée.Lorsque vous cliquez sur New Automation, Base44 affiche des suggestions basées sur le contexte de votre application. Si votre application a un agent, les déclencheurs d’agent dans l’application apparaissent automatiquement dans la liste Suggested for you. Vous pouvez également cliquer sur Create from scratch et sélectionner In-app agent comme type de déclencheur.En savoir plus sur la création d’automatisations.
Cette page a été traduite à l’aide de l’IA. Pour les informations les plus précises et à jour, consultez la version anglaise.
- L’option Automatic par défaut (basée sur Gemini 2.5 Flash) vous donne des réponses rapides et polyvalentes pour environ 3 crédits par message.
- Des modèles tels que Gemini 3 Flash offrent un raisonnement plus puissant avec une augmentation modérée des crédits.
- Les modèles haut de gamme tels que GPT-5 sont conçus pour l’analyse complexe et les décisions critiques en précision et utilisent généralement plus de crédits par message.
Si vous ne savez pas quel modèle utiliser, gardez Automatic sélectionné pour obtenir un bon équilibre entre vitesse, qualité et coût.