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Como propietario de la app, puedes recopilar información personal de las personas que interactúan con tu app de Base44. En algunas regiones, como la Unión Europea, leyes de privacidad como el RGPD pueden dar a los usuarios de tu app el derecho de pedirte que elimines sus datos personales. Base44 te da las herramientas que necesitas para eliminar los datos de un usuario específico de tu app. En la práctica, lo haces eliminando los registros de esa persona donde aparezcan en tu app.

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Dónde están los datos de usuario

Los datos de una persona pueden aparecer en varias partes de tu app, según cómo la hayas construido.
Antes de eliminar nada
  • No puedes deshacer la eliminación permanente de un usuario, ni restaurar registros una vez que los eliminas permanentemente de la pestaña Data. Asegúrate primero de identificar a la persona correcta.
  • Base44 ofrece las herramientas para guardar y eliminar datos, pero tú eres responsable de manejar los datos personales de los usuarios de tu app conforme a las leyes que te apliquen. Para detalles legales sobre cómo Base44 procesa los datos en tu nombre, revisa el Data Processing Addendum (DPA) de Base44.
Revisa cada lugar que aplique a tu app cuando recibas una solicitud:

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Gestionar una solicitud

Cuando alguien te pide eliminar sus datos, sigue los mismos pasos cada vez para no olvidar nada. Para gestionar una solicitud de eliminación:
  1. Confirma que la solicitud viene de la persona a quien pertenecen los datos, por ejemplo respondiendo desde la dirección de correo de su cuenta.
  2. Si también pidió una copia de sus datos, expórtala antes de eliminar nada. Descubre cómo
  3. Elimínalo de App Users y elimina su perfil permanentemente.
  4. Elimina permanentemente sus registros en la pestaña Data.
  5. Si tu app tiene un agente en la app con la memoria activada, elimina sus recuerdos guardados.
  6. Contacta con cualquier otro servicio con el que compartiste sus datos, como un proveedor de pagos, una herramienta de correo o una app conectada. Tú eres responsable de pedirles que también los eliminen.
  7. Avisa a la persona de que su solicitud está completa.

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Eliminar un usuario

Eliminar un usuario de la sección App Users cierra su sesión en tu app de inmediato y lo quita de tu lista de usuarios. Su contraseña y cualquier código de inicio de sesión dejan de funcionar. Su perfil pasa a Recently deleted, así que puedes restaurarlo si eliminaste a alguien por error. Si se trata de una solicitud de eliminación, elimínalo permanentemente también desde ahí. Si tu app es pública, la persona puede volver a registrarse con la misma dirección de correo. Esto crea una cuenta nueva, y sus sesiones anteriores no vuelven. Si tu app es privada, necesita una nueva invitación o una solicitud de acceso aprobada para volver a entrar.
Considera permitir que las personas eliminen su propia cuenta desde tu app, para que no tengan que contactarte. Algunas tiendas de apps, como la App Store de Apple, lo exigen en apps que permiten registrarse. Para añadirlo, pide al chat de IA que añada una opción “Eliminar mi cuenta” a tu app.

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Quitar un usuario

Empieza por quitar a la persona de App Users.
La página App Users con el menú More actions de un usuario abierto y Remove user resaltado

Acceder a los usuarios de tu app para eliminarlos

Para eliminar un usuario de la sección App Users:
  1. Haz clic en Dashboard en el editor de tu app.
  2. Haz clic en App Users.
  3. Busca a la persona que solicitó la eliminación, por ejemplo por nombre o dirección de correo.
  4. Haz clic en el icono More actions junto a esa persona.
  5. Selecciona Remove user.
  6. Confirma que quieres eliminar a este usuario.
Lo que no se elimina al quitar un usuario
  • Su perfil permanece en Recently deleted hasta que lo eliminas permanentemente.
  • Las cuentas que conectó a tu app, por ejemplo a través de un conector, siguen conectadas.
  • Si tu app usa SSO personalizado, se conservan sus registros de inicio de sesión SSO.
  • Su propia cuenta de Base44, si tiene una, no se ve afectada.

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Restaurar un usuario

Si quitaste a alguien por error, restáuralo desde Recently deleted. Su perfil y su rol en la app vuelven, pero debes darle de nuevo acceso de colaborador si lo tenía. Para restaurar un usuario eliminado:
  1. Haz clic en Dashboard en el editor de tu app.
  2. Haz clic en App Users.
  3. Haz clic en el icono More actions en la parte superior de la página y selecciona Recently deleted.
  4. Haz clic en Restore junto a la persona.
Si su dirección de correo ya pertenece a un usuario activo, por ejemplo porque volvió a registrarse, no puedes restaurar el perfil anterior.

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Eliminar un usuario permanentemente

Si se trata de una solicitud de eliminación, elimina permanentemente el perfil de la persona después de quitarla. No podrás restaurarlo después. Sus archivos subidos y otros datos de la app se conservan, así que elimina sus registros por separado. Para eliminar permanentemente un usuario eliminado:
  1. Haz clic en Dashboard en el editor de tu app.
  2. Haz clic en App Users.
  3. Haz clic en el icono More actions en la parte superior de la página y selecciona Recently deleted.
  4. Haz clic en Delete permanently junto a la persona.
  5. Haz clic en Delete permanently para confirmar.

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Eliminar los datos de un usuario

Si tu app usa tablas de datos personalizadas, también puedes guardar datos personales como envíos de formularios, respuestas de encuestas, tickets de soporte o pedidos en la pestaña Data. Debes eliminar cualquier registro relacionado con la persona que te pidió eliminar sus datos.
La página Data en el dashboard de la app con una tabla abierta y Data resaltado en la barra lateral

Eliminar los datos de los usuarios de tu app

Para eliminar los registros de un usuario desde la pestaña Data:
  1. Haz clic en Dashboard en el editor de tu app.
  2. Haz clic en Data.
  3. Abre cada tabla que pueda contener datos personales, como contactos, pedidos o envíos de formularios.
  4. Usa filtros o campos de búsqueda para encontrar los registros que pertenecen a la persona que solicitó la eliminación, por ejemplo por dirección de correo, ID de usuario u otro identificador único. Los registros que creó muestran su dirección de correo en Created by.
  5. Selecciona los registros relacionados con esta persona.
  6. Elimina los registros seleccionados de la tabla.
  7. Haz clic en el icono More actions en la parte superior de la tabla y selecciona Recently deleted.
  8. Haz clic en el icono Delete junto a cada registro que eliminaste y luego haz clic en Delete Permanently para confirmar.
  9. Repite los pasos 3 a 8 para cualquier otra tabla donde puedan aparecer los datos de esta persona.
Los registros eliminados permanecen en Recently deleted durante 30 días, así que puedes restaurar cualquier cosa que eliminaste por error. Después, se eliminan permanentemente. Los pasos 7 y 8 los borran de inmediato, que es lo que suele requerir una solicitud de eliminación.

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Eliminar recuerdos del agente

Si tu app tiene un agente en la app con la memoria activada, puede haber guardado detalles sobre la persona. Cada recuerdo guardado indica si pertenece a una persona o se comparte con todos. Para eliminar un recuerdo del agente:
  1. Haz clic en Dashboard en el editor de tu app.
  2. Haz clic en Agents.
  3. Haz clic en Edit Agent en el agente correspondiente.
  4. Haz clic en Memory.
  5. En Saved Memories, pasa el cursor sobre un recuerdo sobre la persona y haz clic en el icono Delete .
  6. Repite para cada agente de tu app.

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Dar a alguien sus datos

Algunas leyes de privacidad también permiten que las personas pidan una copia de los datos que guardas sobre ellas. Puedes exportarlos desde App Users y desde cada tabla de la pestaña Data. Para exportar los datos de alguien:
  1. Haz clic en Dashboard en el editor de tu app.
  2. Haz clic en App Users.
  3. Haz clic en el icono More actions en la parte superior de la página y selecciona Export to CSV.
  4. Haz clic en Data.
  5. Para cada tabla que contenga sus registros, haz clic en el icono More actions y haz clic en Export.
  6. Quita las filas de todas las demás personas de los archivos exportados antes de enviarlos.
Ambas exportaciones incluyen todas las filas, no solo las de esa persona. Quita siempre los datos de otras personas antes de compartir un archivo.
Esta página fue traducida con IA. Para obtener la información más precisa y actualizada, consulta la versión en inglés.