Gestiona las solicitudes de tus clientes en el hub de partners, deja que un agente responda por ti a toda hora, conecta con otros partners y controla cuándo aceptas trabajo.
Ser partner de Base44 es fácil, porque todo lo que necesitas ya está en tu workspace. Al unirte al Partner Program, obtienes un área de partner dedicada donde llegan las solicitudes de clientes para que las respondas, un agente puede gestionar tus clientes por ti a toda hora, y puedes conversar con otros partners. Cuando no aceptas trabajo, controlas lo que se muestra en tu perfil.Bajo Partners en la barra lateral de tu workspace, tienes 3 áreas:
Messages: Tus solicitudes de clientes y mensajes directos con otros partners.
Hire a partner: El Partner Directory público, donde los clientes exploran partners, filtran por servicio e idioma, ven quién está cerca, o describen un proyecto y reciben 3 partners sugeridos.
Partners channels: Chat grupal con otros partners de Base44.
La sección Partners en la barra lateral de tu workspace
El área de partner es visible solo para partners. Cada cliente ve únicamente su propia conversación contigo, así que tus otros clientes, la configuración de tu agente y tus herramientas permanecen privados.
Habla con tus clientes desde la pestaña Clients en Messages. Escríbeles para definir el alcance de un proyecto, compartir avances y obtener acceso a su app, todo en una conversación por cliente. Tú decides qué permanece en una conversación y quién puede seguir escribiéndote.
Una solicitud de cliente en la pestaña Clients, con la conversación y su información de lead
Cuando alguien hace clic en Contact en tu perfil de partner y completa el formulario, su solicitud llega a la pestaña Clients en Messages como una nueva conversación. Todo lo relativo a ese proyecto permanece en esa conversación, así puedes retomarla cuando tengas tiempo.Un cliente puede darte acceso de editor a su propia app desde la conversación, usando el menú de más junto al cuadro de mensaje. Ese suele ser el momento en que puedes cotizar trabajo real, porque puedes ver lo que realmente construyó. Junto a la conversación, Lead info muestra de un vistazo lo que busca el cliente: el tipo de solicitud, el presupuesto, lo que necesita y un enlace a su app.Para responder a un cliente:
En tu workspace, haz clic en Partners en la barra lateral y luego haz clic en Messages.
En la pestaña Clients, selecciona la conversación que quieres responder.
Escribe tu respuesta y envíala.
Tu perfil de partner es de donde salen tu nombre, tarifa, servicios y disponibilidad. Mantenerlo actualizado significa que cada nueva solicitud parte de los datos correctos. Consulta crear tu perfil de partner.
A medida que crece tu lista de clientes, filtra tus solicitudes para trabajarlas por etapa, y cada etapa muestra cuántas conversaciones contiene. También puedes usar la búsqueda para encontrar una conversación por cliente o por app.
Filtrando solicitudes de clientes por etapa
Para filtrar tus solicitudes:
En tu workspace, haz clic en Partners en la barra lateral y luego haz clic en Messages.
En la pestaña Clients, haz clic en Filter.
Elige una etapa: All, Needs reply, New leads, In progress, Completed o Archived.
Puedes eliminar tus propios mensajes en una conversación con un cliente, incluidas las respuestas que tu agente envió por ti, ya que salen a tu nombre. Los clientes pueden eliminar sus propios mensajes de la misma manera. No puedes eliminar nada de lo que escribió la otra persona.Para eliminar un mensaje:
En tu workspace, haz clic en Partners en la barra lateral y luego haz clic en Messages.
Abre la conversación y encuentra tu mensaje.
Haz clic en el ícono Delete del mensaje y luego confirma.
Cuando eliminas una respuesta del agente, también se elimina del historial que tu agente tiene de la conversación, para que su siguiente respuesta no se base en un mensaje que el cliente ya no puede ver.
Si ya no quieres saber de un cliente, bloquéalo. No puede contactarte de nuevo, la conversación se archiva y ninguno de los dos puede escribir en ella, así que bloquear termina el intercambio en lugar de pausarlo.Un cliente bloqueado no recibe aviso: ve lo mismo que alguien que escribe a un partner ausente, así que bloquear nunca se convierte en algo que debas explicar. Puedes ver a todos los que has bloqueado, y volver a permitir a alguien con Unblock, bajo Blocked clients en los Settings de Messages.
Bloqueando a un cliente desde el menú More Actions
Para bloquear a un cliente:
En tu workspace, haz clic en Partners en la barra lateral y luego haz clic en Messages.
Abre la conversación en la pestaña Clients.
Haz clic en el ícono More Actions y haz clic en Block client.
Lee la confirmación y luego haz clic en Block client de nuevo.
Si una solicitud es spam o abuso en lugar de un cliente real, repórtala en vez de solo bloquear. Base44 revisa la conversación, el remitente queda bloqueado y la conversación archivada, igual que con un bloqueo.
Reportando una conversación como spam desde el menú More Actions
Para reportar spam:
En tu workspace, haz clic en Partners en la barra lateral y luego haz clic en Messages.
Abre la conversación en la pestaña Clients.
Haz clic en el ícono More Actions y haz clic en Report spam.
Lee la confirmación y luego haz clic en Report and block.
Cada partner obtiene un agente que puede gestionar sus clientes. El tuyo responde nuevos leads y preguntas de seguimiento a toda hora, contesta con tu voz usando los datos de tu perfil de partner, y te deja a ti todo lo que requiera una decisión real.
Tu agente está apagado hasta que lo configuras, y eliges cuánto gestiona antes de ponerlo en marcha. De forma predeterminada, los nuevos leads se responden automáticamente y los seguimientos se redactan como borrador para tu aprobación.Para activar tu agente:
En tu workspace, haz clic en Partners en la barra lateral y luego haz clic en Messages.
Haz clic en Settings, que se abre en Client Management Agent.
Haz clic en Get started.
Configura Answer follow-up questions, que define cómo sigue respondiendo en conversaciones activas:
Auto: Envía la respuesta de inmediato.
Draft: Prepara una respuesta y espera tu aprobación.
Off: Te deja ese tipo de mensaje a ti.
Configura Answer new leads, que es la primera respuesta que te presenta y da una estimación aproximada, en Auto, Draft u Off. Las opciones funcionan igual que en los seguimientos.
Bajo Instructions for your agent, indícale cómo responder, en lenguaje sencillo.
Elige un Tone of voice.
Haz clic en Enable.
Configurando tu Client Management Agent
Cada respuesta que genera tu agente usa los créditos de tu workspace, incluidos los borradores. Si se agotan, deja de responder y tus clientes no reciben nada, así que Base44 te notifica cuando eso ocurre y te enlaza directo a obtener más. Consulta créditos.
Una vez activo tu agente, los nuevos leads reciben una primera respuesta sin ti, y todo lo que configuraste en Draft espera en la conversación para que lo apruebes, edites o ignores. Puedes cambiar cualquiera de las dos configuraciones cuando quieras, así puedes dejarlo trabajar mientras estás concentrado y retomar las conversaciones cuando tengas tiempo.Las respuestas de tu agente salen a tu nombre, así que se leen como tuyas. Lo que sabe de ti proviene de tu perfil de partner, lo cual significa que te presenta y cotiza el trabajo tal como lo indica tu perfil. Haz clic en Edit profile desde la configuración del agente para cambiarlo.
Lo que tu agente no hará:
Dar una cotización firme. Cada precio que menciona es una estimación aproximada, y dice que te consultará para todo lo que requiera un compromiso.
Aceptar plazos, condiciones de pago o términos legales en tu nombre.
Mencionar tus otros clientes o conversaciones, o revelar que un agente gestiona las respuestas.
Inventar experiencia o trabajos pasados que no pueda respaldar. Si no sabe algo, dice que lo verificará contigo.
Después de la configuración, los ajustes de tu agente se convierten en su panel de control. Puedes encenderlo y apagarlo, cambiar cómo responde, reescribir sus instrucciones y conectar canales, y cada cambio se guarda automáticamente.Para gestionar tu agente:
En tu workspace, haz clic en Partners en la barra lateral y luego haz clic en Messages.
Haz clic en Settings, que se abre en Client Management Agent.
Haz cualquiera de las siguientes acciones:
Enciende o apaga tu agente con su interruptor.
Haz clic en How your agent replies para cambiar cómo responde a nuevos leads y preguntas de seguimiento.
Haz clic en Instructions para actualizar sus instrucciones y tono de voz.
Bajo Channels, haz clic en Connect WhatsApp o Connect Telegram para escribir a tu agente directamente desde esas apps.
Si gestionas el trabajo de clientes con tu propio CRM, puedes enviar los mensajes de clientes a él y responder desde allí en lugar del hub de partners. Lo configuras desde Settings en Messages: un webhook para los mensajes que salen hacia tu sistema y una clave API para las respuestas que regresan.
Los webhooks envían mensajes a tu sistema. Agrega un endpoint y cada nuevo mensaje llega allí automáticamente.Una vez que existe un webhook, lista cada entrega que realiza, y su ícono More Actions te permite enviar una entrega de prueba o rotar su secreto de firma.Para agregar un webhook:
En tu workspace, haz clic en Partners en la barra lateral y luego haz clic en Messages.
Haz clic en Settings y luego haz clic en Webhooks.
Haz clic en Add webhook.
Ingresa tu Endpoint URL, y una Description si quieres.
Elige qué eventos enviar: New lead, Client reply o ambos.
Deja activado Sign deliveries para que tu endpoint pueda confirmar que cada solicitud realmente vino de Base44.
Haz clic en Create webhook.
Copia el secreto de firma y guárdalo en un lugar seguro, porque no lo verás de nuevo.
Agregando un webhook que envía mensajes de clientes a tu CRM
Una clave API permite que tu CRM responda dentro de una conversación con un cliente. Cada clave funciona para un solo perfil de partner, y puedes tener hasta 5 claves. Para el endpoint, el formato de solicitud y ejemplos, haz clic en Settings en Messages y haz clic en Developer API.
Ves una clave API solo una vez, cuando la creas. Guárdala de inmediato, porque no puedes consultarla de nuevo después.
Para crear una clave API:
En tu workspace, haz clic en Partners en la barra lateral y luego haz clic en Messages.
Haz clic en Settings y luego haz clic en API keys.
Haz clic en Create a key.
Dale un nombre a la clave y luego haz clic en Create.
Copia la clave y guárdala en un lugar seguro.
Una clave API recién creada, mostrada una sola vez
Puedes hablar con otros partners en 2 lugares, ambos separados de tus conversaciones con clientes: los canales de partners para chat grupal y los DMs para conversaciones privadas.
Partners channels es el chat grupal para todos los partners. Puedes adjuntar un archivo a una publicación, reaccionar a la de otra persona y responder en un hilo para mantener junta una discusión, y cada canal muestra cuántos partners están en línea. Hay 3 canales:
General: Chat abierto para todos los partners.
Feature requests: Sugiere y discute ideas de producto.
Collab requests: Encuentra partners para colaborar en un proyecto.
Hablando con otros partners en los canales de partners
Para acceder a los canales de partners:
En tu workspace, haz clic en Partners en la barra lateral y luego haz clic en Partners channels.
Para una conversación privada con un partner, usa la pestaña DMs en Messages. Tus conversaciones directas con partners aparecen allí.Para abrir tus DMs:
En tu workspace, haz clic en Partners en la barra lateral y luego haz clic en Messages.
Controla cuándo quieres trabajar y cuándo apareces como partner. ¿Te vas de vacaciones o simplemente tienes demasiado trabajo? Puedes pausar nuevas solicitudes u ocultar tus datos de partner por completo, desde Work & rates en tu perfil de Base44.
Desactiva Open to new project requests cuando quieras un descanso. Tu perfil muestra “On vacation - not taking projects”, y el botón Contact se desactiva para que nadie pueda enviar una nueva solicitud. Tus conversaciones existentes continúan con normalidad.Para pausar nuevas solicitudes:
En tu workspace, haz clic en Partners en la barra lateral.
Haz clic en Edit profile en la parte superior derecha.
En tu perfil, haz clic en Edit profile de nuevo.
Desplázate a Work & rates.
Desactiva el interruptor Open to new project requests.
El interruptor Open to new project requests en Work & rates
Desactiva Show on profile para quitar por completo tus datos de partner de tu perfil público, incluida tu ficha en el Partner Directory.Para ocultar tus datos de partner:
En tu workspace, haz clic en Partners en la barra lateral.
Haz clic en Edit profile en la parte superior derecha.
Haz clic en una pregunta para saber más sobre trabajar con clientes como partner.
¿Cómo elimino mi agente por completo?
Haz clic en Remove agent en la configuración de tu agente. Esto elimina permanentemente el agente y su configuración, y no se puede deshacer, pero tus conversaciones con clientes permanecen en tu bandeja. Si solo quieres un descanso, apaga tu agente con su interruptor, lo cual conserva tu configuración para después.
Eliminando tu agente desde su configuración
¿Cómo detengo un webhook?
Puedes desactivar un webhook desde Webhooks en los Settings de Messages, y las entregas a ese endpoint se detienen de inmediato. Desactivarlo conserva el webhook para que puedas reactivarlo después, o puedes eliminarlo por completo desde su ícono More Actions .
Eliminando un webhook desde el menú More Actions
¿Cómo revoco una clave API?
Haz clic en el ícono Delete junto a la clave en API keys y luego haz clic en Revoke. Todo lo que use esa clave deja de funcionar de inmediato, y no se puede deshacer. Si tu CRM aún necesita acceso, crea una nueva clave y actualiza tu sistema primero.
¿Puedo usar mi CRM y el hub de partners al mismo tiempo?
Sí. Un webhook envía cada nuevo mensaje a tu sistema sin importar dónde respondas, y las respuestas que publicas mediante la API llegan a la conversación igual que las que escribes en el hub de partners, así puedes alternar entre ambos libremente.
¿Base44 gestiona los pagos entre partners y clientes?
No. Los pagos y acuerdos se gestionan directamente entre tú y el cliente.
¿Cómo dejo de ser partner por completo?
Puedes salir del Partner Program en cualquier momento, y volver a unirte después desde la página de Base44 Partners si cambias de opinión. Salir elimina tus capacidades y beneficios de partner, incluidos gestionar apps de clientes, elegir configuraciones de consumo de créditos y aparecer en el Partner Directory.Para salir del Partner Program:
En tu workspace, haz clic en tu ícono de perfil.
Haz clic en Account settings.
Desplázate a Partner Settings.
Haz clic en Leave partner program.
Revisa el diálogo de confirmación y luego haz clic en Leave program.
Esta página fue traducida con IA. Para obtener la información más precisa y actualizada, consulta la versión en inglés.
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