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Documentation Index

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Docs y FAQs

Encuentra respuestas en guías y FAQs.

Discord

Chatea con el equipo y la comunidad.

Soporte

Envía un ticket para recibir ayuda personalizada.

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Alcance del soporte

El soporte de Base44 se centra en asegurar que la plataforma Base44 funcione como se espera y en ayudarte con cobros, cuenta y otras consultas relacionadas con la plataforma. No realiza debugging ni correcciones directas sobre el código, los prompts o la arquitectura de tu app. El soporte de Base44 cubre:
  • Guía general sobre cómo usar las funciones de Base44
  • Consultas de facturación y gestión de cuenta
  • Conectores ofrecidos por Base44 y sincronización con GitHub (no integraciones de terceros u open source)
  • Bugs y errores de la plataforma
  • Alternativas o soluciones a problemas conocidos
  • Aclarar qué parte de un problema pertenece a Base44 y qué parte pertenece a un sistema externo o a tu propia implementación
Para ayuda con la creación de tu app, puedes recibir orientación de la comunidad de Base44 en Discord o trabajar con un partner de Base44.

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Usar el asistente de IA de la documentación

Haz clic en Ask a question en la parte inferior de cualquier página de la documentación para obtener respuestas inmediatas. Puedes preguntar cualquier cosa relacionada con construir, integrar, configurar o resolver problemas. La IA usa el contexto de la página en la que estás para dar mejores resultados. The ask AI button at the bottom of a Base44 documentation page. Prueba a preguntar: 
How do I connect a custom domain?

How do I set up authentication?

Can I add multiple collaborators to my app?

How can I integrate my app with other apps?

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Resolución de problemas y soluciones rápidas

Antes de enviar un ticket, prueba estas soluciones rápidas:
  • Busca en la documentación: Busca el mensaje de error exacto o el nombre de la configuración.
  • Lo básico del navegador: Cierra sesión y vuelve a entrar, o prueba en modo incógnito.
  • Revisa cambios recientes: Mira el changelog para ver actualizaciones.
  • Comprueba la red: Asegúrate de que tu conexión a internet sea estable.
  • Limpia la caché: Limpia la caché del navegador y las cookies de Base44.
  • Simplifica el problema: Reproduce el problema en una app de prueba mínima.
  • Reúne contexto: Guarda mensajes de error o marcas de tiempo.
Mira nuestra guía de resolución de problemas para más soluciones. Si el problema persiste, envía un ticket con el máximo detalle posible para que nuestro equipo te ayude más rápido.

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Enviar un ticket

Si aún necesitas ayuda después de revisar la documentación o de preguntar a la IA, envía un ticket para recibir soporte personalizado. Puedes seguir el estado de tu ticket en cualquier momento en My Support Tickets.
Qué incluir en tu ticket:
  • El enlace de tu app.
  • Lo que esperabas que pasara.
  • Lo que está pasando en realidad.
  • Cualquier acción que hiciste justo antes del problema.
  • Una captura de pantalla (si ayuda a explicar el problema).
Evita abrir tickets duplicados por el mismo problema. Responde en tu ticket existente con cualquier actualización.

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Términos de uso del soporte

El Soporte de Base44 está aquí para ayudarte con tus productos y servicios de Base44. Tú puedes ayudarnos siguiendo el código de conducta esperado que aparece a continuación. Las interacciones con Customer Care pueden grabarse, almacenarse y procesarse para mejorar nuestros servicios y la calidad del soporte. Para más información, mira nuestra Política de Privacidad.

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Reglas generales

  1. Al enviar un correo al Soporte de Base44, o al solicitar soporte de otra forma, aceptas todas las reglas indicadas en esta página de Términos de Uso y también los Términos de Uso completos de Base44.
  2. Los debates y discusiones con miembros del equipo de Soporte de Base44 son bienvenidos; sin embargo, no toleraremos lo siguiente:
    • Solicitudes de soporte (incluidos correos u otras comunicaciones con el Soporte de Base44) que sean insultantes y provocadoras por naturaleza.
    • Ataques personales, insultos y comentarios discriminatorios.
    • Acusaciones infundadas (difamación).
    • Solicitudes de soporte que cuestionen las políticas de Base44.
    • Campañas públicas contra las acciones y políticas de Base44.
    • Intentos intencionales de afectar la carga de trabajo del equipo de Soporte de Base44 mediante solicitudes múltiples o duplicadas.
    • Solicitudes de soporte de naturaleza sexual, discriminatorias, dañinas, amenazantes, abusivas, difamatorias, obscenas, de odio, racialmente o étnicamente ofensivas.
    • Solicitudes de soporte con comentarios sexualmente explícitos o lenguaje excesivamente obsceno o vulgar.
    • Solicitudes de soporte que traten o ilustren actividades ilegales como piratería de software y música u otras infracciones de propiedad intelectual.
    • Enlaces a sitios que contengan cualquiera de los anteriores (a-i).
  3. Base44 se reserva el derecho de eliminar, ignorar o dejar de responder a cualquier solicitud de soporte que infrinja estos Términos de Uso, sin aviso ni explicación.
  4. Base44 se reserva el derecho de restringir, suspender o revocar permanentemente el acceso al Soporte de Base44 a cualquiera que viole intencionalmente estos Términos de Uso.
  5. El equipo de Base44 será el único árbitro de lo que viola o no estos Términos de Uso.
  6. Base44 se reserva el derecho de tomar cualquier acción que considere apropiada para garantizar que el Soporte de Base44 no se interrumpa ni se abuse, incluyendo acciones legales.
  7. Tenemos política de tolerancia cero contra el spam. El acceso al soporte de spammers será revocado y todas sus solicitudes (incluidas las legítimas) serán eliminadas.
Si crees que tu acceso al soporte se restringió por error, contacta a abuse@base44.com.

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Preguntas frecuentes

Haz clic abajo para saber más sobre cómo obtener soporte para tu app Base44.
Usa la documentación y Ask AI para guías, preguntas rápidas, consejos de configuración y resolución de problemas. Únete a Discord para ayuda en tiempo real de la comunidad y del equipo de Base44. Para temas específicos de la cuenta o sensibles, envía un ticket de soporte e incluye los detalles indicados arriba.
Ve a My Support Tickets y haz clic en + New Ticket. Incluye el comportamiento esperado vs. el real, los pasos para reproducir, enlaces relevantes y capturas o logs.
Ve a My Support Tickets para ver actualizaciones o añadir nueva información.
Sí. Visita el roadmap de funciones de Base44 para ver lo planeado, lo que está en progreso o lo recién lanzado. Puedes votar o sugerir nuevas ideas para ayudar a definir los próximos lanzamientos.
Usa el Feedback board o publica en el canal #💡feature-requests de Discord.
Los tiempos de respuesta varían según el volumen de tickets y la urgencia. Si el problema sigue, responde en tu ticket existente con los nuevos detalles para que podamos continuar investigando. Por favor no abras un ticket duplicado por el mismo problema.
La plataforma Base44 y el chat de IA están disponibles en varios idiomas, incluyendo inglés, alemán, español, francés, japonés y portugués.Sin embargo, nuestro equipo humano de soporte trabaja solo en inglés. Si envías un ticket de soporte en otro idioma, nuestro equipo puede pedirte que lo reescribas en inglés para ayudarte lo más rápido posible.