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Als App-Eigentümer sammelst du möglicherweise personenbezogene Daten von Personen, die mit deiner Base44 App interagieren. In manchen Regionen, etwa in der Europäischen Union, können Datenschutzgesetze wie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) deinen App-Nutzern das Recht geben, die Löschung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Base44 stellt dir die Werkzeuge bereit, mit denen du die Daten einer bestimmten Person aus deiner App entfernst. Konkret löschst du die Datensätze dieser Person überall dort, wo sie in deiner App vorkommen.

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Wo Nutzerdaten liegen

Die Daten einer Person können je nach Aufbau deiner App an mehreren Stellen erscheinen.
Bevor du etwas löschst
  • Du kannst das Entfernen eines Nutzers im Bereich App Users nicht rückgängig machen. Endgültig aus dem Tab Data gelöschte Datensätze kannst du nicht wiederherstellen. Stelle zuerst sicher, dass du die richtige Person identifizierst.
  • Base44 stellt die Werkzeuge zum Speichern und Löschen von Daten bereit, aber du bist dafür verantwortlich, die personenbezogenen Daten deiner App-Nutzer im Einklang mit den für dich geltenden Gesetzen zu behandeln. Rechtliche Details dazu, wie Base44 Daten in deinem Auftrag verarbeitet, findest du im Base44 Data Processing Addendum (DPA).
Prüfe bei einer Anfrage jede Stelle, die auf deine App zutrifft:

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Eine Anfrage bearbeiten

Wenn dich jemand bittet, seine Daten zu löschen, gehe jedes Mal dieselben Schritte durch. So übersiehst du nichts. So bearbeitest du eine Löschanfrage:
  1. Bestätige, dass die Anfrage von der Person stammt, um deren Daten es geht. Antworte zum Beispiel an die E-Mail-Adresse ihres Kontos.
  2. Wenn die Person auch eine Kopie ihrer Daten angefordert hat, exportiere sie, bevor du etwas löschst. So geht’s
  3. Entferne die Person aus App Users.
  4. Lösche ihre Datensätze im Tab Data endgültig.
  5. Wenn deine App einen In-App-Agenten mit aktiviertem Speicher hat, lösche die gespeicherten Erinnerungen über die Person.
  6. Kontaktiere alle anderen Dienste, mit denen du ihre Daten geteilt hast, etwa einen Zahlungsanbieter, ein Mailing-Tool oder eine verbundene App. Du bist dafür verantwortlich, auch sie um Löschung zu bitten.
  7. Teile der Person mit, dass ihre Anfrage erledigt ist.

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Einen Nutzer löschen

Wenn du einen Nutzer im Bereich App Users entfernst, wird er sofort von deiner App abgemeldet und aus deiner Nutzerliste entfernt. Sein Passwort und alle Anmeldecodes funktionieren nicht mehr. Du kannst das nicht aus deinem Dashboard rückgängig machen. Ist deine App öffentlich, kann sich die Person mit derselben E-Mail-Adresse erneut registrieren. Dadurch entsteht ein neues Konto, und ihre alten Sitzungen kommen nicht zurück. Ist deine App privat, braucht sie eine neue Einladung oder eine genehmigte Zugriffsanfrage, um wieder hineinzukommen.
Überlege, ob Personen ihr Konto direkt in deiner App löschen können sollen, damit sie dich nicht kontaktieren müssen. Manche App Stores, etwa der App Store von Apple, verlangen das bei Apps mit Registrierung. Bitte dazu den KI-Chat, deiner App eine Option „Delete my account” hinzuzufügen.
Ein Screenshot der Seite App Users mit geöffnetem More-actions-Menü eines Nutzers und hervorgehobener Option Remove user

Accessing your app users for deletion

So löschst du einen Nutzer im Bereich App Users:
  1. Klicke im App-Editor auf Dashboard.
  2. Klicke auf App Users.
  3. Suche die Person, die die Löschung angefordert hat, zum Beispiel anhand des Namens oder der E-Mail-Adresse.
  4. Klicke neben ihr auf das Symbol More actions .
  5. Wähle Remove user.
  6. Bestätige, dass du diesen Nutzer entfernen möchtest.
Was beim Entfernen eines Nutzers nicht entfernt wird
  • Sein Profil bleibt in Base44 erhalten und wird als gelöscht markiert. Es erscheint nicht mehr in deiner Nutzerliste.
  • Konten, die er mit deiner App verbunden hat, etwa über einen Connector, bleiben verbunden.
  • Wenn deine App eigenes SSO nutzt, bleiben seine SSO-Anmeldedatensätze erhalten.
  • Sein eigenes Base44-Konto, falls vorhanden, ist nicht betroffen.

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Die Daten eines Nutzers löschen

Wenn deine App eigene Datentabellen nutzt, speicherst du möglicherweise auch personenbezogene Daten wie Formular-Einreichungen, Umfrageantworten, Support-Tickets oder Bestellungen im Tab Data. Du solltest alle Datensätze entfernen, die zu der Person gehören, die die Löschung ihrer Daten gefordert hat.
Ein Screenshot der Data-Seite im App-Dashboard mit geöffneter Tabelle Trip und hervorgehobenem Eintrag Data in der Seitenleiste

Die Daten deiner App-Nutzer löschen

So löschst du die Datensätze eines Nutzers im Tab Data:
  1. Klicke im App-Editor auf Dashboard.
  2. Klicke auf Data.
  3. Öffne jede Tabelle, die personenbezogene Daten enthalten könnte, etwa Kontakte, Bestellungen oder Formular-Einreichungen.
  4. Verwende Filter oder Suchfelder, um Datensätze zu finden, die zu der Person gehören, die die Löschung angefordert hat, zum Beispiel über die E-Mail-Adresse, die Nutzer-ID oder eine andere eindeutige Kennung. Datensätze, die sie erstellt hat, zeigen ihre E-Mail-Adresse unter Created by.
  5. Wähle die Datensätze aus, die diese Person betreffen.
  6. Lösche die ausgewählten Datensätze aus der Tabelle.
  7. Klicke oben in der Tabelle auf das Symbol More actions und wähle Recently deleted.
  8. Klicke neben jedem gelöschten Datensatz auf das Symbol Delete und dann zur Bestätigung auf Delete Permanently.
  9. Wiederhole die Schritte 3 bis 8 für alle weiteren Tabellen, in denen Daten dieser Person erscheinen können.
Gelöschte Datensätze bleiben 30 Tage lang unter Recently deleted, damit du versehentlich Gelöschtes wiederherstellen kannst. Danach werden sie endgültig gelöscht. Die Schritte 7 und 8 löschen sie sofort, was eine Löschanfrage meist erfordert.

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Erinnerungen von Agenten löschen

Wenn deine App einen In-App-Agenten mit aktiviertem Speicher hat, hat er möglicherweise Details über die Person gespeichert. Jede gespeicherte Erinnerung zeigt, ob sie zu einer Person gehört oder mit allen geteilt wird. So löschst du eine Erinnerung eines Agenten:
  1. Klicke im App-Editor auf Dashboard.
  2. Klicke auf Agents.
  3. Klicke beim betreffenden Agenten auf Edit Agent.
  4. Klicke auf Memory.
  5. Fahre unter Saved Memories mit der Maus über eine Erinnerung zur Person und klicke auf das Symbol Delete .
  6. Wiederhole das für jeden Agenten in deiner App.

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Einer Person ihre Daten geben

Manche Datenschutzgesetze erlauben es Personen auch, eine Kopie der Daten anzufordern, die du über sie gespeichert hast. Du kannst sie aus App Users und aus jeder Tabelle im Tab Data exportieren. So exportierst du die Daten einer Person:
  1. Klicke im App-Editor auf Dashboard.
  2. Klicke auf App Users.
  3. Klicke oben auf der Seite auf das Symbol More actions und wähle Export to CSV.
  4. Klicke auf Data.
  5. Klicke bei jeder Tabelle mit Datensätzen der Person auf das Symbol More actions und dann auf Export.
  6. Entferne vor dem Senden die Zeilen aller anderen Personen aus den exportierten Dateien.
Beide Exporte enthalten alle Zeilen, nicht nur die der Person. Entferne immer die Daten anderer Personen, bevor du eine Datei teilst.
Diese Seite wurde mit KI übersetzt. Die genauesten und aktuellsten Informationen findest du in der englischen Version.