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Documentation Index

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Docs & FAQs

Finde Antworten in Anleitungen und FAQs.

Discord

Chatte mit dem Team und der Community.

Support

Reiche ein Support-Ticket für persönliche Hilfe ein.

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Support-Umfang

Der Base44 Support stellt sicher, dass die Base44 Plattform wie erwartet funktioniert, und hilft dir bei Abrechnungs-, Konto- und anderen plattformbezogenen Fragen. Er bietet kein direktes Debugging oder Beheben von Problemen in deinem App-Code, deinen Prompts oder deiner Architektur. Der Base44 Support umfasst:
  • Allgemeine Hinweise zur Nutzung von Base44 Funktionen
  • Fragen zur Abrechnung und Kontoverwaltung
  • Von Base44 angebotene Connectors und GitHub-Sync (keine Drittanbieter- oder Open-Source-Integrationen)
  • Plattform-Bugs und Fehler
  • Workarounds oder Lösungen für bekannte Probleme
  • Klärung, welcher Teil eines Problems zu Base44 und welcher zu einem externen System oder deiner eigenen Implementierung gehört
Für Hilfe beim Bauen deiner App kannst du dir Tipps von der Base44 Community in Discord holen oder mit einem Base44 Partner arbeiten.

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Den KI-Assistenten der Docs nutzen

Klicke unten auf jeder Dokumentationsseite auf Ask a question, um sofortige Antworten auf deine Fragen zu erhalten. Du kannst alles fragen, was mit Bauen, Integrationen, Einrichtung oder Fehlerbehebung zu tun hat. Die KI nutzt den Kontext der Seite, auf der du dich befindest, um bessere Ergebnisse zu liefern. The ask AI button at the bottom of a Base44 documentation page. Versuch zum Beispiel: 
Wie verbinde ich eine eigene Domain?

Wie richte ich die Authentifizierung ein?

Kann ich mehrere Mitwirkende zu meiner App hinzufügen?

Wie kann ich meine App mit anderen Apps verbinden?

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Fehlerbehebung und schnelle Lösungen

Bevor du ein Ticket einreichst, probier diese schnellen Lösungen:
  • Docs durchsuchen: Suche nach deiner genauen Fehlermeldung oder dem Namen der Einstellung.
  • Browser-Grundlagen: Melde dich ab und wieder an oder probier den Inkognito-Modus.
  • Letzte Änderungen prüfen: Sieh dir im Changelog Aktualisierungen an.
  • Netzwerk prüfen: Stell sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist.
  • Cache leeren: Leere den Browser-Cache und die Base44 Cookies.
  • Problem vereinfachen: Reproduziere das Problem in einer minimalen Test-App.
  • Kontext sammeln: Speichere Fehlermeldungen oder Zeitstempel.
Weitere Lösungen findest du in unserer Anleitung zur Fehlerbehebung. Wenn das Problem bestehen bleibt, reiche ein Ticket mit so vielen Details wie möglich ein, damit unser Team dir schneller helfen kann.

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Ein Ticket einreichen

Wenn du nach dem Lesen der Docs oder dem Fragen der KI weiterhin Hilfe brauchst, reiche ein Ticket ein, um persönliche Unterstützung zu erhalten. Du kannst dein Ticket jederzeit unter My Support Tickets verfolgen.
Was du in dein Ticket aufnehmen solltest:
  • Den Link zu deiner App.
  • Was du erwartet hast.
  • Was tatsächlich passiert.
  • Welche Aktionen du direkt vor dem Auftreten des Problems durchgeführt hast.
  • Einen Screenshot (falls er das Problem besser erklärt).
Vermeide es, mehrere Tickets für dasselbe Problem zu eröffnen. Antworte stattdessen mit Aktualisierungen auf dein bestehendes Ticket.

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Support-Nutzungsbedingungen

Der Base44 Support hilft dir mit deinen Base44 Produkten und Services. Du kannst uns helfen, indem du dich an den unten aufgeführten erwarteten Verhaltenskodex hältst. Interaktionen mit dem Kundenservice können aufgezeichnet, gespeichert und verarbeitet werden, um unsere Services und die Support-Qualität zu verbessern. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

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Allgemeine Regeln

  1. Indem du eine E-Mail an den Base44 Support sendest oder anderweitig Support von Base44 anforderst, stimmst du allen Regeln dieser Nutzungsbedingungen sowie den vollständigen Base44 Nutzungsbedingungen zu.
  2. Diskussionen mit Mitgliedern des Base44 Support-Teams sind in Ordnung, allerdings dulden wir Folgendes nicht:
    • Support-Anfragen (einschließlich E-Mails oder anderer Kommunikation mit dem Base44 Support), die ihrer Natur nach beleidigend und provokativ sind.
    • Persönliche Angriffe, Beschimpfungen und diskriminierende Äußerungen.
    • Unbegründete Behauptungen (Verleumdung).
    • Support-Anfragen, die die Richtlinien von Base44 in Frage stellen.
    • Öffentliches Lobbying gegen Aktionen und Richtlinien von Base44.
    • Vorsätzliche Versuche, die Arbeit des Base44 Support-Teams durch mehrfache oder doppelte Einreichungen zu stören.
    • Support-Anfragen, die sexueller Natur, diskriminierend, schädlich, drohend, missbräuchlich, diffamierend, obszön, hasserfüllt, rassistisch oder ethnisch beleidigend sind.
    • Support-Anfragen mit sexuell expliziten Bemerkungen oder übermäßig obszöner oder vulgärer Sprache.
    • Support-Anfragen, die illegale Aktivitäten wie Software- und Musikpiraterie oder andere Verletzungen geistigen Eigentums diskutieren oder darstellen.
    • Links zu Seiten, die etwas von dem oben Genannten (a–i) enthalten.
  3. Base44 behält sich das Recht vor, Support-Anfragen, die gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen, ohne Warnung oder Erklärung zu entfernen, zu ignorieren oder nicht mehr zu beantworten.
  4. Base44 behält sich das Recht vor, den Zugang zum Base44 Support für Personen, die vorsätzlich gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen, einzuschränken, auszusetzen oder dauerhaft zu entziehen.
  5. Das Base44 Team ist die alleinige Schlichtungsinstanz dafür, was gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt und was nicht.
  6. Base44 behält sich das Recht vor, alle Maßnahmen zu ergreifen, die wir für angemessen halten, um sicherzustellen, dass der Base44 Support nicht in irgendeiner Weise gestört oder missbraucht wird, einschließlich rechtlicher Schritte.
  7. Wir haben eine Null-Toleranz-Politik gegen Spam. Spammer verlieren ihren Support-Zugang und alle ihre Support-Anfragen (einschließlich legitimer Anfragen) werden entfernt.
Wenn du der Meinung bist, dass dein Support-Zugang fälschlich eingeschränkt wurde, kontaktiere abuse@base44.com.

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Häufige Fragen

Klicke unten, um mehr darüber zu erfahren, wie du Support für deine Base44 App erhältst.
Verwende die Dokumentation und Ask AI für Anleitungen, schnelle How-to-Fragen, Einrichtungstipps und Fehlerbehebung. Tritt Discord bei, um Echtzeit-Hilfe von der Community und dem Base44 Team zu bekommen. Für konto- oder sensible Themen reiche ein Support-Ticket mit den oben genannten Details ein.
Geh zu My Support Tickets und klicke auf + New Ticket. Gib erwartetes vs. tatsächliches Verhalten, Schritte zur Reproduktion, relevante Links sowie Screenshots oder Logs an.
Geh zu My Support Tickets, um Aktualisierungen anzusehen oder neue Informationen hinzuzufügen.
Ja. Besuche die Base44 Feature-Roadmap, um zu sehen, was geplant, in Arbeit oder kürzlich veröffentlicht ist. Du kannst abstimmen oder neue Ideen vorschlagen, um kommende Releases mitzugestalten.
Verwende das Feedback-Board oder poste im Discord-Kanal #💡feature-requests.
Die Antwortzeiten variieren je nach Ticket-Aufkommen und Dringlichkeit. Wenn dein Problem weiter besteht, antworte auf dein bestehendes Ticket mit neuen Details, damit wir die Fehlersuche fortsetzen können. Bitte eröffne kein doppeltes Ticket für dasselbe Problem.
Die Base44 Plattform und der KI-Chat sind in mehreren Sprachen verfügbar, darunter Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Japanisch und Portugiesisch.Unser menschliches Support-Team arbeitet allerdings nur auf Englisch. Wenn du ein Support-Ticket in einer anderen Sprache einreichst, bittet dich unser Team möglicherweise, es auf Englisch neu zu schreiben, damit wir dir so schnell wie möglich helfen können.
Diese Seite wurde mit KI übersetzt. Die genauesten und aktuellsten Informationen findest du in der englischen Version.