Configurando Base44 Payments alimentado pela Wix

Base44 Payments alimentado pela Wix é o provedor de pagamentos integrado da Base44 que permite ir da ideia à venda em minutos. Você pode começar a vender imediatamente, sem configurar um provedor de pagamento separado. Você só precisa completar a configuração e a verificação da sua conta para receber seus payouts.

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Antes de começar

Configurar o Base44 Payments é rápido, e você pode começar a vender na hora. Basta:

1. Conectar o Base44 Payments usando o chat de IA no editor do seu app.
2. Publicar seu app e ficar no ar.
3. Começar a aceitar pagamentos dos clientes imediatamente.
4. Completar a configuração e a verificação para começar a receber payouts.

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Informações importantes

Confira estes detalhes antes de configurar o Base44 Payments:

• Você pode usar o Base44 Payments para pagamentos únicos ou assinaturas recorrentes.
• Você precisa de um plano Builder ou superior.
• Seu app deve estar publicado e acessível durante a verificação.
• Você deve ter um negócio e uma conta bancária sediados em um dos países suportados listados abaixo.
• Base44 Payments alimentado pela Wix está disponível para clientes elegíveis nestes países e moedas:
  • Estados Unidos: USD
  • Reino Unido: GBP
  • Alemanha: EUR
  • Países Baixos: EUR
  • Espanha: EUR
  • Suíça: CHF
  • Bélgica: EUR
  • Portugal: EUR
  • Finlândia: EUR
  • Lituânia: EUR
  • Áustria: EUR
  • Itália: EUR

Se seu negócio não estiver em um desses países, veja Usando outro provedor.

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Produtos e serviços proibidos

Para manter os pagamentos seguros e em conformidade, alguns produtos e serviços não podem ser vendidos via Base44 Payments alimentado pela Wix. Exemplos incluem:

• Produtos ou serviços ilegais
• Certos serviços financeiros, esquemas de investimento ou empréstimos de alto risco
• Alguns conteúdos ou serviços adultos
• Armas, alguns tipos de munição e acessórios relacionados
• Certos serviços de jogos de azar ou apostas
• Produtos que incentivam ódio ou violência

A lista exata pode mudar com o tempo e pode depender dos parceiros bancários e de pagamento da Wix. Revise a política de produtos e serviços proibidos antes de começar a vender.

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Conectando o Base44 Payments

Uma vez que o Base44 Payments está conectado ao seu app, aceite pagamentos com segurança de clientes usando:

• Principais cartões de crédito e débito
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal (apenas Estados Unidos)
• Serviços de compre agora, pague depois: Affirm, Klarna e Afterpay/Clearpay
• Métodos de pagamento locais: iDEAL, Bancontact e Twint

Os pagamentos são processados pelo Base44 Payments e estão sujeitos a taxas de serviço aplicáveis e aos Termos de Serviço do Wix Payments. Você pode começar a aceitar pagamentos assim que seu app estiver no ar. Uma vez que sua conta esteja totalmente verificada, os payouts são depositados na conta bancária que você selecionou durante a configuração. Para conectar o Base44 Payments:

1. Vá para o editor do seu app.
2. Peça ao chat de IA para conectar a um método de pagamento. Por exemplo: Ative pagamentos online.
   Se você é elegível, o sistema pede que você conecte o Base44 Payments.
3. Clique em Connect para aceitar os termos de uso e as taxas de serviço do Base44 Payments.
4. Clique em Dashboard.
5. Clique em Overview.
6. Clique em Manage ao lado de Payments para abrir o dashboard de Payments.

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Métodos de pagamento alternativos

Além de cartões e carteiras digitais, o Base44 Payments alimentado pela Wix suporta serviços de compre agora, pague depois e métodos de pagamento locais. Os métodos disponíveis para seus clientes dependem do país onde seu negócio está sediado.

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Aceitando um método

Métodos de pagamento alternativos não são ativados por você. Na página Accept Payments no seu dashboard de Payments, cada um mostra um botão Accept, e você aceita os métodos que quer oferecer. Cada um também traz um link para as próprias condições de qualificação e termos. Veja Gerenciando métodos de pagamento.

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Qualificação e termos

Affirm, Klarna e Afterpay/Clearpay definem cada um seus próprios critérios de qualificação, produtos proibidos e termos de uso, além da política de produtos e serviços proibidos. Ao aceitar pagamentos com um desses serviços, você concorda com os termos daquele provedor. Revise os requisitos de qualificação, moedas suportadas e taxas de serviço para cada serviço antes de começar a vender:

• Qualificação e termos de uso do Affirm
• Qualificação e termos de uso do Klarna
• Qualificação e termos de uso do Afterpay/Clearpay

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Completando a configuração

Complete a configuração e verificação da sua conta Base44 Payments antes de receber payouts. Os detalhes incluem:

• Seu tipo de negócio e nome legal.
• Seu endereço comercial em um dos países suportados.
• Os detalhes da pessoa de contato principal.
• A conta bancária onde quer receber payouts.

Insira e revise esses detalhes no seu dashboard de Payments. Alguns detalhes podem exigir documentos de apoio para confirmar sua identidade e informações de negócio. Siga as diretrizes para upload de documentação se for solicitado a fornecer documentos. Até que a configuração esteja completa e verificada, sua conta pode ser limitada e os payouts podem ser atrasados, então faça upload de quaisquer documentos solicitados o quanto antes.

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Preparando para vender

Antes de aceitar pagamentos com Base44 Payments alimentado pela Wix, certifique-se de que seu app inclui informações de negócio e políticas claras, e que os clientes voltem ao seu app depois de pagar. Isso constrói confiança do cliente e ajuda a garantir que sua conta Base44 Payments passe pela verificação sem atrasos.

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Detalhes de contato do negócio

Adicione o nome do seu negócio e detalhes de contato fáceis de encontrar para que os clientes possam alcançá-lo se necessário. Melhores práticas incluem:

• Exiba seu nome de negócio claramente, usando seu nome legal ou nome “Doing Business As” exatamente como fornecido durante a configuração do Base44 Payments.
• Adicione o endereço físico do seu negócio, incluindo o país. Caixas postais e endereços de encaminhamento de correspondência não são considerados válidos.
• Forneça detalhes de contato de atendimento ao cliente, como endereço de e-mail e número de telefone.

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Políticas de negócio obrigatórias

Seu app deve incluir políticas relevantes para informar e proteger os clientes, como:

• Termos e condições.
• Política de privacidade.
• Política de reembolso, devolução ou cancelamento.
• Política de envio, atendimento ou entrega.

Certifique-se de que essas políticas estejam claramente visíveis antes do checkout. Para cancelamentos e devoluções, inclua uma caixa de seleção ou confirmação para os clientes aceitarem.

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Detalhes de produto e preço

Forneça detalhes claros e transparentes sobre o que vende, incluindo:

• Descrições detalhadas de produto ou serviço.
• Preços claros e moeda de compra.
• Termos transparentes para assinaturas ou pagamentos recorrentes, incluindo intervalos de cobrança e opções de cancelamento.

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Verificando a página de retorno

Depois que os clientes pagam, o checkout os envia de volta para uma página Thank You no seu app. Quando você conecta o Base44 Payments, a Base44 adiciona essa página para você. Se a página não estiver no seu app ou no seu app publicado, os clientes caem em “Page not found” depois de pagar. A aba Payments avisa você quando isso pode acontecer. No modo de teste, ela verifica seu app no editor do app. No modo live, ela verifica seu app publicado. O aviso também aparece quando você muda para o modo live, mas não impede que você fique no ar. Para corrigir a página de retorno:

1. Clique em Dashboard no editor do seu app.
2. Clique em Payments.
3. No aviso, faça uma das opções abaixo:

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Melhores práticas

Seguir melhores práticas ajuda você a construir confiança com clientes, reduzir disputas e chargebacks, e manter sua conta Base44 Payments em boa situação.

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Gerenciando pagamentos e payouts

Gerencie pagamentos, payouts, reembolsos e relatórios no seu dashboard de Payments, com visibilidade total do seu fluxo de caixa. Você também pode acompanhar a receita, transações e assinaturas do seu app a partir do dashboard do app. Veja Rastreando pagamentos no seu app.

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Visualizando pagamentos

No dashboard de Payments:

• Veja cada transação, incluindo seu valor, data, método de pagamento e status.
• Filtre por intervalo de data, status ou método de pagamento.
• Pesquise um pagamento específico usando o nome do cliente, ID do pedido ou ID da transação.

Isso ajuda a rastrear pagamentos individuais, responder a perguntas de clientes e combinar pedidos com pagamentos. Para visualizar seus pagamentos:

1. Clique em Dashboard no editor do seu app.
2. Clique em Overview.
3. Clique em Manage ao lado de Payments.
4. Clique em All Payments.

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Entendendo os payouts

Base44 Payments alimentado pela Wix agrupa seus pagamentos bem-sucedidos de clientes em payouts que são depositados na sua conta bancária.

• Processamento de pagamento: Há um atraso padrão entre quando um cliente paga e quando os fundos são depositados na sua conta bancária. Isso dá tempo para processamento, reembolsos e disputas. O processamento geralmente leva 2 a 5 dias úteis.
• Cronograma de payout: Você geralmente pode escolher com que frequência é pago. Isso pode ser diário, semanal ou mensal, conforme preferido.
• Destino do payout: Os payouts vão para a conta bancária que você adicionou durante a configuração. Você pode alterar essa conta depois, se necessário.
• Payouts falhos: Se um payout falhar, seu dashboard de Payments mostra uma mensagem explicando o que deu errado, por exemplo, detalhes bancários incorretos.
• Detalhes do payout: A aba Payouts lista os payouts em espera, seu payout agendado com a data estimada de chegada e os payouts enviados. Clique em um payout para ver as taxas e cada transação dele. Clique em Download detailed table para salvá-lo como arquivo CSV.

Para visualizar seus payouts:

1. Clique em Dashboard no editor do seu app.
2. Clique em Overview.
3. Clique em Manage ao lado de Payments.
4. Clique em Payouts.

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Emitindo reembolsos

Você pode reembolsar seus clientes diretamente do seu dashboard de Payments. Quando você emite um reembolso:

• O valor reembolsado é retirado do seu saldo Base44 Payments.
• Se seu saldo não cobre o reembolso total, o valor restante pode ser retirado de pagamentos futuros ou do seu próximo payout.
• Os reembolsos podem levar vários dias úteis para chegar ao seu cliente, dependendo do banco ou método de pagamento.
• Os reembolsos reduzem seu saldo disponível e podem afetar o tamanho e o tempo dos seus próximos payouts.

Para emitir um reembolso:

1. Clique em Dashboard no editor do seu app.
2. Clique em Overview.
3. Clique em Manage ao lado de Payments.
4. Clique em All Payments.
5. Clique no pagamento que quer reembolsar.
6. Clique em Refund.
7. Digite o valor e uma nota (se necessário), depois clique em Refund.

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Lidando com um saldo negativo

Seu saldo Base44 Payments pode se tornar negativo se você emitir reembolsos ou incorrer em chargebacks que totalizam mais do que seus fundos disponíveis. Se seu saldo é negativo:

• Novos pagamentos bem-sucedidos vão para cobrir o valor negativo.
• Os payouts são pausados até seu saldo voltar a um valor positivo.
• Você não tem fundos suficientes para cobrir reembolsos ou chargebacks adicionais que possam ocorrer.
• Você pode voltar a um saldo positivo adicionando fundos à sua conta usando um cartão de crédito ou débito.

Para adicionar fundos:

1. Clique em Dashboard no editor do seu app.
2. Clique em Overview.
3. Clique em Manage ao lado de Payments.
4. Clique em Payouts.
5. Clique em Add Funds.
6. Digite seus detalhes de pagamento.
7. Clique em Add Funds.

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Gerenciando métodos de pagamento

No dashboard de Payments, você pode escolher quais métodos de pagamento oferece aos seus clientes. Cartões e wallets mostram o status atual de checkout e payout. Métodos de pagamento alternativos mostram um botão Accept no lugar, que você clica para começar a oferecer aquele método. A página mostra sua Business Location, que é o que decide os métodos disponíveis para você. Para gerenciar métodos de pagamento:

1. Clique em Dashboard no editor do seu app.
2. Clique em Overview.
3. Clique em Manage ao lado de Payments.
4. Clique em Settings para ver seus métodos de pagamento.

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Visualizando assinaturas

Se seu app vende assinaturas recorrentes, a página Subscriptions as lista e mostra a contagem total e a de assinaturas ativas. Você pode filtrar a lista e buscar por um cliente. Para visualizar suas assinaturas:

1. Clique em Dashboard no editor do seu app.
2. Clique em Overview.
3. Clique em Manage ao lado de Payments.
4. Clique em Subscriptions.

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Definindo um período de tolerância

Um período de tolerância mantém uma assinatura ativa por um tempo depois que um pagamento falha, para você ter a chance de recuperar o cliente em vez de perdê-lo. Períodos de tolerância ficam desligados até você ativá-los. Você escolhe quanto tempo o período dura, de 1 a 14 dias, e se o método de pagamento do cliente é tentado de novo automaticamente durante esse tempo. Para definir um período de tolerância:

1. Clique em Dashboard no editor do seu app.
2. Clique em Overview.
3. Clique em Manage ao lado de Payments.
4. Clique em Subscriptions.
5. Clique em Subscription Settings.
6. Ative Grace period.
7. Em General settings, digite o número de dias.
8. (Opcional) Ative Retry a customer’s payment method automatically during grace period.

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Acessando relatórios de settlement

Relatórios de settlement fornecem uma lista detalhada e exportável de todas as transações processadas pelo Base44 Payments alimentado pela Wix.

• Veja cada transação, seu status e o payout relacionado.
• Visualize a taxa de serviço do Base44 Payments para cada transação.
• Baixe um arquivo CSV do relatório completo para fins contábeis ou fiscais.
• Filtre por intervalo de data ou tipo de transação antes de baixar.

Você geralmente pode acessar seu relatório de settlement mesmo se sua conta Base44 Payments estiver desconectada, o que permite manter registros históricos para o seu negócio. Para acessar seu relatório de settlement:

1. Clique em Dashboard no editor do seu app.
2. Clique em Overview.
3. Clique em Manage ao lado de Payments.
4. Clique em Settlement Report.
5. (Opcional) Filtre o relatório, ou clique em Download Detailed Table.

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Usando outro provedor

Você pode receber pagamentos no seu app com qualquer provedor que ofereça uma API. O Base44 Payments e o Stripe já vêm integrados. Para qualquer outro provedor, como PayPal, Paystack, Mercado Pago ou Razorpay, o chat de IA conecta o provedor ao seu app pela API dele. Isso é útil se o Base44 Payments não estiver disponível onde seu negócio está sediado, ou se você preferir usar um provedor com o qual já trabalha. Se seu negócio está nos Estados Unidos, o Base44 Payments já inclui o PayPal. Assim, você não precisa de uma configuração separada do PayPal. Escolha a opção que se encaixa no seu negócio.

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Solução de problemas

Se Base44 Payments alimentado pela Wix não consegue verificar seu app, pagamentos e payouts podem ser atrasados. Revise os tópicos abaixo para problemas comuns de verificação e soluções.

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Perguntas frequentes

Clique em uma pergunta abaixo para saber mais sobre usar Base44 Payments alimentado pela Wix com a Base44.