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Base44 Payments propulsé par Wix est le fournisseur de paiement intégré de Base44 qui vous permet de passer de l’idée à la vente en quelques minutes. Connectez Base44 Payments, publiez votre application et commencez à accepter les paiements sans configurer de fournisseur de paiement séparé. Pour recevoir des paiements, complétez la configuration et la vérification de votre compte Base44 Payments.

Comment fonctionne Base44 Payments dans Base44

  1. Connectez Base44 Payments à l’aide du chat IA dans votre éditeur d’application.
  2. Publiez votre application et passez en direct.
  3. Commencez à accepter les paiements des clients.
  4. Complétez la configuration et la vérification pour commencer à recevoir des paiements.
Avant de commencer :
  • Base44 Payments propulsé par Wix n’est actuellement disponible que pour les clients éligibles aux États-Unis et au Royaume-Uni.
  • Vous pouvez utiliser Base44 Payments pour des paiements ponctuels ou des abonnements récurrents.
  • Vous avez besoin d’un forfait Builder ou supérieur.
  • Vous devez avoir une entreprise basée aux États-Unis ou au Royaume-Uni et un compte bancaire américain ou britannique.
  • Votre application doit être publiée et accessible pendant la vérification.

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Accepter les paiements

Une fois Base44 Payments connecté à votre application, acceptez en toute sécurité les paiements des clients à l’aide de :
  • Principales cartes de crédit et de débit
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal
Les paiements sont traités via Base44 Payments et sont soumis aux frais de service applicables et aux Conditions d’utilisation de Wix Payments. Vous pouvez commencer à accepter les paiements dès que votre application est en direct. Une fois votre compte entièrement vérifié, les paiements sont déposés sur le compte bancaire que vous avez sélectionné lors de la configuration.
Base44 Payments propulsé par Wix ne prend pas en charge certains produits et services. Examinez la liste des produits interdits avant de commencer à vendre.
Pour connecter Base44 Payments :
  1. Allez dans votre éditeur d’application.
  2. Demandez au chat IA de se connecter à une méthode de paiement. Par exemple : Active les paiements en ligne.
    Si vous êtes éligible, vous serez invité à connecter Base44 Payments.
  3. Cliquez sur Connect pour accepter les conditions d’utilisation et les frais de service de Base44 Payments.
  4. Cliquez sur Dashboard.
  5. Cliquez sur Overview.
  6. Cliquez sur Manage à côté de Payments pour ouvrir le tableau de bord des paiements.
Managepayments 1

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Vérifier les produits et services interdits

Pour maintenir les paiements sûrs et conformes, certains produits et services ne peuvent pas être vendus via Base44 Payments propulsé par Wix. Les exemples incluent :
  • Produits ou services illégaux
  • Certains services financiers, programmes d’investissement ou prêts à haut risque
  • Certains contenus ou services pour adultes
  • Armes, certains types de munitions et accessoires connexes
  • Certains services de jeux d’argent ou de paris
  • Produits qui encouragent la haine ou la violence
La liste exacte peut évoluer avec le temps et peut dépendre des partenaires bancaires et de paiement de Wix. Examinez la politique relative aux produits et services interdits avant de commencer à vendre.

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Compléter la configuration de Base44 Payments

Complétez la configuration et la vérification de votre compte Base44 Payments avant de recevoir des paiements. Les détails incluent :
  • Votre type d’entreprise et nom légal.
  • Votre adresse professionnelle aux États-Unis ou au Royaume-Uni.
  • Les coordonnées de la personne de contact principale.
  • Le compte bancaire sur lequel vous souhaitez recevoir les paiements.
Entrez et examinez ces détails dans votre tableau de bord des paiements. Certains détails peuvent nécessiter des documents justificatifs pour confirmer votre identité et les informations de votre entreprise. Suivez les directives pour le téléversement de documentation si on vous demande de fournir des documents. Jusqu’à ce que la configuration soit terminée et vérifiée, votre compte peut être limité et les paiements peuvent être retardés, alors téléversez tous les documents demandés dès que possible.

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Préparer votre application pour les ventes

Avant d’accepter les paiements avec Base44 Payments propulsé par Wix, assurez-vous que votre application comprend des informations professionnelles et des politiques claires. Cela renforce la confiance des clients et aide à garantir que votre compte Base44 Payments passe la vérification sans retard.

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Coordonnées de l’entreprise

Ajoutez le nom de votre entreprise et des coordonnées faciles à trouver pour que les clients puissent vous contacter si nécessaire. Les meilleures pratiques incluent :
  • Affichez clairement le nom de votre entreprise, en utilisant votre nom légal ou votre nom commercial exactement comme fourni lors de la configuration de Base44 Payments.
  • Ajoutez votre adresse physique professionnelle, y compris le pays. Les boîtes postales et les adresses de réexpédition de courrier ne sont pas considérées comme valides.
  • Fournissez des coordonnées du service client telles qu’une adresse e-mail et un numéro de téléphone.

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Politiques commerciales requises

Votre application doit inclure des politiques pertinentes pour informer et protéger les clients, telles que :
  • Conditions générales.
  • Politique de confidentialité.
  • Politique de remboursement, de retour ou d’annulation.
  • Politique d’expédition, d’exécution ou de livraison.
Assurez-vous que ces politiques sont clairement visibles avant le paiement. Pour les annulations et retours, incluez une case à cocher ou un accusé de réception pour que les clients acceptent.

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Détails du produit et des prix

Fournissez des détails clairs et transparents sur ce que vous vendez, notamment :
  • Descriptions détaillées des produits ou services.
  • Prix clairs et devise d’achat.
  • Conditions transparentes pour les abonnements ou paiements récurrents, y compris les intervalles de facturation et les options d’annulation.
Si vous affichez des logos de cartes sur votre application, assurez-vous que les marques de cartes telles que Visa et Mastercard apparaissent en couleurs. Celles-ci sont déjà affichées automatiquement au paiement.

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Meilleures pratiques pour utiliser Base44 Payments

Suivre les meilleures pratiques vous aide à établir la confiance avec les clients, à réduire les litiges et les rétrofacturations, et à maintenir votre compte Base44 Payments en règle.
Ajoutez des coordonnées claires et faciles à trouver dans votre application.
  • Affichez votre nom commercial légal ou votre nom commercial.
  • Incluez une adresse physique ou postale.
  • Fournissez plusieurs méthodes de contact telles que e-mail, numéro de téléphone, formulaire de contact ou canaux sociaux.
  • Répondez aux clients en temps opportun.
  • Conservez des enregistrements de toutes les communications avec les clients, en particulier pour les litiges.
Assurez-vous que vos prix sont transparents et faciles à comprendre.
  • Affichez les prix complets avec la devise.
  • Affichez clairement les frais d’expédition, de manutention ou supplémentaires avant le paiement.
  • Assurez-vous que les prix sont lisibles sur tous les appareils et tailles d’écran.
Gardez votre politique de remboursement visible et conforme.
  • Rendez la politique concise et facile à comprendre.
  • Affichez-la partout où les clients confirment leur achat.
  • Assurez-vous qu’elle est conforme aux lois applicables.
  • Gardez-la accessible dans une section Politiques ou Aide centrale.
Expliquez clairement comment et quand les clients reçoivent leurs articles.Pour les biens physiques :
  • Affichez clairement les frais d’expédition.
  • Spécifiez les méthodes et délais de livraison.
  • Fournissez les informations de suivi si disponibles.
  • Clarifiez les responsabilités d’expédition de retour.
Pour les biens numériques :
  • Expliquez comment fonctionne la livraison après le paiement.
  • Clarifiez l’accès au téléchargement et la traçabilité.
  • Décrivez le support disponible ou les options de remboursement.
Fournissez une politique de confidentialité claire et des conditions générales, notamment :
  • Quelles données vous collectez.
  • Comment vous les utilisez et les stockez.
  • Combien de temps vous conservez les données.
  • Comment les clients peuvent demander l’accès ou la suppression.
Gérez les litiges rapidement pour réduire les rétrofacturations.
  • Répondez rapidement aux clients.
  • Envisagez de rembourser tôt pour éviter l’escalade.
  • Conservez les confirmations de livraison et les enregistrements de communication.
  • Minimisez les rétrofacturations pour protéger votre statut de commerçant.

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Gérer les paiements et les versements

Gérez les paiements, les versements, les remboursements et les rapports depuis votre tableau de bord des paiements, avec une visibilité complète sur votre flux de trésorerie.

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Visualiser votre historique de paiement

Depuis le tableau de bord des paiements :
  • Visualisez chaque transaction, y compris son montant, sa date, son mode de paiement et son statut.
  • Filtrez par plage de dates, statut ou mode de paiement.
  • Recherchez un paiement spécifique en utilisant le nom du client, l’ID de commande ou l’ID de transaction.
Cela aide à suivre les paiements individuels, à répondre aux questions des clients et à faire correspondre les commandes aux paiements. Pour visualiser vos paiements :
  1. Cliquez sur Dashboard dans votre éditeur d’application.
  2. Cliquez sur Overview.
  3. Cliquez sur Manage à côté de Payments.
  4. Cliquez sur All Payments.
Tableau de bord des paiements montrant les transactions récentes avec les montants, les modes de paiement et les indicateurs de statut.
Cliquez sur un paiement pour voir tous ses détails de transaction.

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Comprendre vos versements

Base44 Payments propulsé par Wix regroupe vos paiements clients réussis en versements qui sont déposés sur votre compte bancaire.
  • Traitement des paiements : Il y a un délai standard entre le moment où un client paie et le moment où les fonds sont déposés sur votre compte bancaire. Cela donne le temps pour le traitement, les remboursements et les litiges. Le traitement prend généralement 2 à 5 jours ouvrables.
  • Calendrier des versements : Vous pouvez généralement choisir la fréquence à laquelle vous êtes payé. Cela peut être quotidien, hebdomadaire ou mensuel, selon votre préférence.
  • Destination du versement : Les versements vont au compte bancaire que vous avez ajouté lors de la configuration. Vous pouvez modifier ce compte plus tard si nécessaire.
  • Versements échoués : Si un versement échoue, votre tableau de bord des paiements affiche un message expliquant ce qui s’est mal passé, par exemple des coordonnées bancaires incorrectes.
Pour visualiser vos versements :
  1. Cliquez sur Dashboard dans votre éditeur d’application.
  2. Cliquez sur Overview.
  3. Cliquez sur Manage à côté de Payments.
  4. Cliquez sur Payouts.
Visualisation de l'onglet des versements dans le tableau de bord des paiements, montrant un versement envoyé avec le montant total, le statut et la date d'arrivée estimée.

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Émettre des remboursements

Vous pouvez rembourser vos clients directement depuis votre tableau de bord des paiements. Lorsque vous émettez un remboursement :
  • Le montant remboursé est prélevé sur votre solde Base44 Payments.
  • Si votre solde ne couvre pas le remboursement complet, le montant restant peut être prélevé sur les paiements à venir ou sur votre prochain versement.
  • Les remboursements peuvent prendre plusieurs jours ouvrables pour atteindre votre client, selon sa banque ou son mode de paiement.
  • Les remboursements réduisent votre solde disponible et peuvent affecter la taille et le calendrier de vos prochains versements.
Pour émettre un remboursement :
  1. Cliquez sur Dashboard dans votre éditeur d’application.
  2. Cliquez sur Overview.
  3. Cliquez sur Manage à côté de Payments.
  4. Cliquez sur All Payments.
  5. Cliquez sur le paiement que vous souhaitez rembourser.
  6. Cliquez sur Refund.
  7. Entrez le montant et une note (si nécessaire), puis cliquez sur Refund.

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Gérer un solde négatif

Votre solde Base44 Payments peut devenir négatif si vous émettez des remboursements ou subissez des rétrofacturations dont le montant est supérieur à vos fonds disponibles. Si votre solde est négatif :
  • Les nouveaux paiements réussis vont vers la couverture du montant négatif.
  • Les versements sont mis en pause jusqu’à ce que votre solde redevienne positif.
  • Vous n’avez pas suffisamment de fonds pour couvrir tout remboursement ou rétrofacturation supplémentaire qui pourrait survenir.
  • Vous pouvez revenir à un solde positif en ajoutant des fonds à votre compte à l’aide d’une carte de crédit ou de débit.
Pour ajouter des fonds :
  1. Cliquez sur Dashboard dans votre éditeur d’application.
  2. Cliquez sur Overview.
  3. Cliquez sur Manage à côté de Payments.
  4. Cliquez sur Payouts.
  5. Cliquez sur Add Funds.
  6. Entrez vos détails de paiement.
  7. Cliquez sur Add Funds.
Important :
  • Cela peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables pour traiter votre paiement et mettre à jour votre tableau de bord des paiements en conséquence.
  • Actuellement, il n’est pas possible de recharger un solde négatif pour les paiements PayPal. Pour revenir à un solde positif pour PayPal, vous devez recevoir des paiements PayPal supplémentaires.

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Gérer les méthodes de paiement

Depuis le tableau de bord des paiements, vous pouvez choisir les méthodes de paiement que vous proposez à vos clients. Toutes les méthodes de paiement sont disponibles lorsque vous connectez Base44 Payments propulsé par Wix. Si vous souhaitez désactiver une méthode de paiement, vous pouvez le faire depuis l’onglet Settings de votre tableau de bord des paiements. Pour gérer les méthodes de paiement :
  1. Cliquez sur Dashboard dans votre éditeur d’application.
  2. Cliquez sur Overview.
  3. Cliquez sur Manage à côté de Payments.
  4. Cliquez sur Settings.
  5. Cliquez sur Manage.
  6. Activez ou désactivez le bouton à côté de la méthode de paiement que vous souhaitez mettre à jour.
Onglet Paramètres du tableau de bord des paiements montrant les boutons de méthodes de paiement pour les cartes, Apple Pay, Google Pay et PayPal.
Vos clients ne voient que les boutons de portefeuille pris en charge sur leur appareil. Par exemple, Apple Pay apparaît pour les clients utilisant Safari sur les appareils Apple pris en charge.

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Accéder à vos rapports de règlement

Les rapports de règlement vous donnent une liste détaillée et exportable de toutes les transactions traitées via Base44 Payments propulsé par Wix.
  • Voir chaque transaction, son statut et le versement associé.
  • Voir les frais de service Base44 Payments pour chaque transaction.
  • Télécharger un fichier CSV du rapport complet à des fins de comptabilité ou fiscales.
  • Filtrer par plage de dates ou type de transaction avant de télécharger.
Vous pouvez généralement accéder à votre rapport de règlement même si votre compte Base44 Payments est déconnecté, ce qui vous permet de conserver des enregistrements historiques pour votre entreprise. Pour accéder à votre rapport de règlement :
  1. Cliquez sur Dashboard dans votre éditeur d’application.
  2. Cliquez sur Overview.
  3. Cliquez sur Manage à côté de Payments.
  4. Cliquez sur Settlement Report.
  5. (Facultatif) Filtrez le rapport, ou cliquez sur Download Detailed Table.

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Dépannage

Si Base44 Payments propulsé par Wix ne peut pas vérifier votre application, les paiements et versements peuvent être retardés. Examinez les sujets ci-dessous pour les problèmes de vérification courants et les solutions.
  • Votre application n’est pas publiée : Cliquez sur Publish dans l’éditeur d’application et publiez votre application.
  • Votre application a été supprimée : Restaurez ou recréez l’application afin que Base44 Payments propulsé par Wix puisse la scanner.
  • Votre domaine a expiré : Renouvelez votre domaine via Base44 ou votre fournisseur de domaine.
  • Votre domaine est encore en propagation : Les changements DNS peuvent prendre jusqu’à 48 heures.
  • Problèmes SSL : Corrigez toutes les erreurs de certificat de sécurité sur votre domaine.
  • Restrictions géographiques : Supprimez toutes les applications tierces ou tout code bloquant l’accès depuis certaines régions.
Base44 Payments propulsé par Wix doit pouvoir accéder à votre application globalement pendant la vérification.Si votre application est restreinte dans certaines régions par des outils tiers ou du code personnalisé, Base44 Payments propulsé par Wix peut ne pas être en mesure de vérifier votre compte. Cela peut perturber le traitement des paiements et les versements.Pour résoudre cela :
  • Supprimez les restrictions géographiques de toutes les applications tierces ou du code personnalisé.
  • Republiez votre application après avoir appliqué les modifications.

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FAQ

Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus sur l’utilisation de Base44 Payments propulsé par Wix avec Base44.
Base44 Payments propulsé par Wix est uniquement pour les entreprises basées aux États-Unis. Vous devez entrer une adresse professionnelle américaine valide, et votre compte bancaire pour les versements doit être détenu auprès d’une banque américaine.
Vous pouvez accepter :
  • Cartes de crédit et de débit
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal avec Base44 Payments
Toutes ces méthodes sont gérées ensemble dans votre tableau de bord des paiements.
Vérifiez vos produits par rapport à la politique relative aux produits et services interdits de Wix Payments. Si vos produits sont illégaux dans tout état où vous opérez, ou relèvent de catégories à haut risque telles que certains services financiers, jeux d’argent, armes ou contenu pour adultes restreint, vous ne devriez pas essayer de les traiter via Base44 Payments propulsé par Wix.
Après qu’un client a payé, il y a généralement un court délai avant que l’argent ne soit envoyé sur votre compte bancaire. Le délai exact dépend de votre calendrier de versements et de facteurs tels que les week-ends et les jours fériés. Vous pouvez voir la date de versement prévue pour chaque versement dans votre tableau de bord des paiements. Votre compte Base44 Payments doit également être entièrement vérifié avant de pouvoir recevoir des versements.
Lorsque vous remboursez un client, le montant remboursé est prélevé sur votre solde Base44 Payments. S’il n’y a pas assez d’argent dans votre solde, Base44 Payments propulsé par Wix peut couvrir le remboursement à partir de vos prochains paiements.
Si votre solde est négatif, vous pouvez continuer à accepter les paiements légitimes afin que les nouveaux fonds puissent aider à couvrir le montant négatif. Vérifiez les messages dans votre tableau de bord des paiements pour les étapes supplémentaires que vous devez suivre, par exemple mettre à jour vos coordonnées bancaires ou répondre aux litiges. Alternativement, vous pouvez ajouter des fonds pour revenir à un solde positif.
Oui, vous pouvez mettre à jour les détails de votre compte bancaire de versement depuis votre tableau de bord des paiements. Sachez que lorsque vous mettez à jour les détails de votre compte Base44 Payments, votre compte peut devoir être revérifié et vos versements peuvent être mis en attente jusqu’à ce que la vérification soit terminée.
Vous pouvez exporter votre rapport de règlement depuis votre tableau de bord des paiements sous forme de fichier CSV. Ce fichier inclut chaque transaction, son statut, le versement associé et les frais de service. De nombreux outils comptables vous permettent de téléverser ce fichier CSV directement afin que vous puissiez réconcilier vos livres.
Oui, vous pouvez proposer des abonnements récurrents en plus des paiements ponctuels. Demandez au chat IA de configurer les paiements par abonnement sur votre application, puis gérez les abonnements actifs depuis la page Subscriptions de votre tableau de bord des paiements.En savoir plus : Créer et gérer des abonnements
Oui, vous pouvez utiliser Base44 Payments propulsé par Wix pour accepter des dons.Pour accepter des dons via Base44 Payments propulsé par Wix :
  • Votre cause doit être enregistrée comme organisme de bienfaisance aux États-Unis.
  • Vous ne pouvez pas accepter de dons au nom de quelqu’un d’autre que vous-même. Par exemple, vous ne pouvez pas collecter des dons au nom d’un organisme de bienfaisance bien connu.
  • Un don doit être lié à un objectif caritatif spécifique que vous, ou votre équipe, vous engagez à accomplir et les dons doivent être utilisés pour l’objectif caritatif décrit au donateur.
Base44 Payments propulsé par Wix ne prend pas en charge les organismes de bienfaisance non enregistrés, le financement participatif, les agrégations de dons ou les organismes de bienfaisance qui ne gèrent pas l’ensemble du flux de fonds.
Cette page a été traduite à l’aide de l’IA. Pour les informations les plus précises et à jour, consultez la version anglaise.