Réduction personnelle de 30 % (offre de 48 heures)
La vente personnelle est une promotion à durée limitée qui apparaît uniquement dans Base44 pour les nouveaux comptes. Elle offre 30 % de réduction sur les forfaits annuels éligibles pendant une courte période après l’inscription.Détails de la promotion
- Public : nouveaux comptes Base44.
- Fenêtre temporelle : les 48 premières heures après l’enregistrement du compte.
- Niveau de réduction : 30 % de réduction sur le prix du forfait.
- Période de facturation éligible : abonnements annuels uniquement.
- Forfaits éligibles : Builder, Pro, Elite annuels et niveaux supérieurs définis dans le cadre de la promotion.
- Où elle apparaît : bannière ou étiquette intégrée au produit, comme une barre 30 % en haut de l’écran.
- Fréquence par compte : offre unique.
- Comportement à l’expiration : une fois les 48 heures écoulées depuis la création du compte, la bannière disparaît et la promotion ne peut pas être réactivée pour ce compte.
La date d’inscription du compte est visible dans User Management et dans les détails des tickets support. Utilisez-la pour confirmer si une personne est encore dans la fenêtre de 48 heures.
Relation avec les autres réductions
- La vente personnelle donne 30 % de réduction sur le forfait annuel éligible choisi par la personne pendant cette fenêtre de 48 heures.
- Après le premier achat avec la vente personnelle, les renouvellements suivants appliquent le tarif annuel standard de ce forfait.
- Si la personne n’achète pas un forfait annuel éligible pendant la fenêtre de 48 heures, elle perd l’accès à la réduction personnelle de 30 %.
- La vente personnelle est distincte de l’avantage tarifaire annuel standard décrit ci-dessous.
Réduction de 20 % pour les abonnements annuels
Il s’agit d’un avantage tarifaire permanent pour la facturation annuelle.Détails de la promotion
- Public : tous les comptes, nouveaux et existants.
- Fenêtre temporelle : toujours actif.
- Niveau de réduction : environ 20 % de moins sur le prix mensuel effectif en payant à l’année plutôt qu’au mois pour le même forfait.
- Période de facturation éligible : abonnements annuels.
- Forfaits éligibles : tous les forfaits proposant une facturation mensuelle et annuelle.
- Où elle apparaît : dans la comparaison de prix entre les options mensuelles et annuelles, aucun coupon ni bannière spéciale n’est nécessaire.
- Comportement à l’expiration : pas de date de fin définie, tant que le modèle tarifaire reste le même.
Relation avec la réduction personnelle de 30 %
- L’avantage annuel de 20 % fait partie de la tarification standard et peut être mentionné publiquement (contrairement à la vente personnelle).
- Si quelqu’un achète un forfait annuel avec la réduction personnelle de 30 %, son renouvellement applique le tarif annuel standard en vigueur au moment du renouvellement.
- L’avantage annuel de 20 % est toujours disponible, même lorsque la vente personnelle de 30 % ne l’est pas.
Questions et scénarios courants
Cliquez sur une question ci-dessous pour comprendre la situation et savoir comment la gérer.La personne a déjà un forfait mensuel mais souhaite la réduction annuelle
La personne a déjà un forfait mensuel mais souhaite la réduction annuelle
Une personne sur un forfait mensuel peut demander la réduction annuelle ou la vente personnelle de 30 %.Pour gérer ce cas :
- Expliquez que la promotion personnelle de 30 % est limitée dans le temps et ne s’applique que pendant les 48 premières heures après l’inscription pour les forfaits annuels éligibles.
- Précisez qu’elle peut tout de même passer du mensuel à l’annuel à tout moment pour bénéficier du tarif annuel plus avantageux (environ 20 % de moins que le mensuel).
Dans les 48 heures suivant l'inscription, aucun achat, bannière 30 % visible
Dans les 48 heures suivant l'inscription, aucun achat, bannière 30 % visible
Le compte est nouveau, la personne est dans la fenêtre de 48 heures et peut voir la bannière personnelle de 30 %. Elle peut demander si la bannière est réelle ou comment l’utiliser.Pour gérer ce cas :
- Expliquez que la bannière affiche une promotion personnelle qui offre 30 % de réduction sur les forfaits annuels éligibles (Builder et au-dessus) pendant les 48 premières heures après l’inscription.
- Précisez que la réduction est appliquée automatiquement lorsqu’elle choisit un forfait annuel éligible pendant cette fenêtre.
Dans les 48 heures suivant l'inscription, abonnement acheté, 30 % non appliqué
Dans les 48 heures suivant l'inscription, abonnement acheté, 30 % non appliqué
La personne s’est inscrite récemment, a acheté un forfait, puis mentionne qu’elle a vu ou entendu parler d’une promotion de 30 % et souhaite qu’elle soit appliquée à cet achat.Cette situation est considérée comme non éligible à la vente personnelle.
Dans les 48 heures suivant l'inscription, un abonnement acheté, souhaite changer de forfait ou de période avec 30 %
Dans les 48 heures suivant l'inscription, un abonnement acheté, souhaite changer de forfait ou de période avec 30 %
La personne s’est inscrite récemment, a acheté un forfait et souhaite maintenant passer à un autre forfait ou à une autre période de facturation tout en conservant la promotion de 30 %.Cette situation est non éligible à la vente personnelle.
Plus de 48 heures après l'inscription, vente personnelle manquée
Plus de 48 heures après l'inscription, vente personnelle manquée
La personne décrit la bannière 30 % ou indique qu’elle comptait acheter pendant la vente mais n’a pas finalisé l’achat à temps. La date d’inscription montre que plus de 48 heures se sont écoulées.Pour répondre lorsque la promotion a expiré :
- Vérifiez que la date d’inscription du compte remonte à plus de 48 heures, ou que la promotion personnelle a déjà été utilisée.
- Expliquez que la promotion personnelle de 30 % était une offre à durée limitée pour les 48 premières heures après l’inscription et qu’elle a expiré.
- Mentionnez que la personne peut encore :
- Mettre à niveau ou changer de forfait aux prix actuels, et
- Choisir la facturation annuelle pour bénéficier de la réduction annuelle standard.
- Ne créez pas de nouveaux coupons ou réductions manuelles, sauf si Product et Billing ont approuvé une exception pour un événement spécifique.
Réponse recommandée lorsqu'une personne n'est pas éligible à la vente personnelle
Réponse recommandée lorsqu'une personne n'est pas éligible à la vente personnelle
Utilisez ce texte (ou une version légèrement raccourcie) lorsqu’une personne n’est pas éligible à la promotion personnelle de 30 %. Cela s’applique à :
- Une personne qui vous contacte après la fenêtre de 48 heures.
- Une personne sur un forfait ou une période de facturation non inclus dans la promotion.
- Une personne qui a déjà utilisé la promotion et demande à l’utiliser à nouveau.
Bonjour,Si la personne continue d’insister pour obtenir la réduction, transférez la conversation à un représentant humain.
Merci de nous avoir contactés. Vous faites peut-être référence à une offre promotionnelle à durée limitée qui était disponible pour les nouveaux comptes sur les forfaits annuels éligibles (Builder et au-dessus) pendant les 48 premières heures après l’inscription. Cette offre n’était disponible que pendant cette fenêtre initiale de 48 heures et a depuis expiré. Malheureusement, une fois la promotion terminée, elle ne peut pas être réactivée. Vous êtes le bienvenu pour passer à n’importe quel forfait disponible à tout moment et rester attentif aux futures promotions.
Cette page a été traduite à l’aide de l’IA. Pour les informations les plus précises et à jour, consultez la version anglaise.