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Un connettore può aver bisogno di essere riconnesso quando l’accesso cambia o l’account collegato non può più autorizzare le richieste. La riconnessione dipende dal tipo di connettore e da dove viene usato. I connettori condivisi nelle app vengono riconnessi dalla dashboard dell’app. I connettori Superagent vengono riconnessi dalla scheda Tools del Superagent. I connettori utente dell’app vengono riconnessi dall’utente dell’app dall’interno dell’app, perché ogni persona collega il proprio account di terze parti.

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Riconnettere un connettore condiviso in un’app

Un connettore condiviso usa un account collegato per tutti quelli che usano l’app. Riconnettilo dalla dashboard dell’app quando quell’account condiviso perde l’accesso. Per riconnettere un connettore condiviso in un’app:
  1. Vai alla dashboard della tua app e clicca su Integrations.
  2. Clicca sulla scheda My integrations.
  3. Trova il connettore che vuoi riconnettere.
  4. Clicca sull’icona More actions sul connettore e seleziona Reconnect.
  5. Rivedi i permessi richiesti e approva l’accesso.
App dashboard showing the Integrations page with revoked Gmail and Google Calendar connectors and the Reconnect option open

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Riconnettere un connettore in un Superagent

Un connettore Superagent collega un account esterno a un Superagent specifico. Riconnettilo dalla scheda Tools del Superagent quando l’account collegato perde l’accesso. Per riconnettere un connettore in un Superagent:
  1. Apri il Superagent.
  2. Clicca su Tools.
  3. Sotto Apps connected, trova il connettore che vuoi riconnettere.
  4. Clicca sull’icona More actions sul connettore e seleziona Reconnect.
  5. Rivedi i permessi richiesti e approva l’accesso.

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Aiutare un utente dell’app a riconnettere il proprio account

I connettori utente dell’app permettono a ogni persona di collegare il proprio account a un servizio di terze parti dall’interno dell’app. Se l’account collegato di un utente dell’app smette di funzionare, l’utente si riconnette dall’interno dell’app. Gli account personali di terze parti non possono essere riconnessi dalle impostazioni del workspace. Le impostazioni del workspace vengono usate solo per gestire i dettagli di configurazione del connettore, come Client ID, Client Secret e scope. Per aiutare un utente dell’app a riconnettersi, chiedigli di:
  1. Aprire l’app.
  2. Accedere all’app.
  3. Andare all’area nell’app dove il connettore è disponibile, come impostazioni, account o la funzionalità che usa il connettore.
  4. Cliccare sull’opzione per collegare l’account pertinente.
  5. Rivedere i permessi richiesti e approvare l’accesso.
L’area esatta di connessione dipende da come è stata costruita l’app. Può apparire in una pagina impostazioni, un flusso di onboarding, una pagina account o la funzionalità che usa il connettore.

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Ruotare le credenziali per un connettore utente dell’app

Ruota le credenziali quando il servizio collegato richiede credenziali dell’app OAuth aggiornate, o quando il Client Secret deve essere sostituito.
Aggiornare il Client Secret in Base44 non disconnette automaticamente le connessioni esistenti degli utenti dell’app. Le connessioni esistenti continuano a funzionare finché il loro token di accesso non scade. Se il Client Secret precedente è stato revocato nel servizio collegato, agli utenti dell’app può essere chiesto di collegare di nuovo il proprio account dall’interno dell’app quando la loro connessione deve essere aggiornata. I passaggi esatti di rotazione delle credenziali dipendono dal servizio collegato. Alcuni servizi lo chiamano ruotare, rigenerare o revocare un Client Secret.
Per ruotare le credenziali per un connettore utente dell’app:
  1. Vai all’account sviluppatore per il servizio pertinente.
  2. Trova l’app OAuth creata per il connettore Base44.
  3. Apri le impostazioni OAuth o dell’app.
  4. Revoca, ruota o genera un nuovo Client Secret per l’app OAuth.
  5. In Base44, clicca sull’icona profilo.
  6. Clicca su Account settings.
  7. Clicca su Connectors.
  8. Sotto Connectors For App Users, passa sopra il connettore e clicca su View.
  9. Passa sopra il nome della connessione e clicca su Edit.
  10. Aggiorna il campo Client Secret.
  11. Clicca su Save Changes.
Ripeti questo processo per ogni connettore utente dell’app che deve essere ruotato.

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Aggiornare gli scope per un connettore utente dell’app

Quando gli scope per un connettore utente dell’app cambiano, le persone che hanno già collegato il proprio account devono connettersi di nuovo dall’interno dell’app e approvare i permessi aggiornati. Per aggiornare gli scope per un connettore utente dell’app:
  1. Clicca sull’icona profilo.
  2. Clicca su Account settings.
  3. Clicca su Connectors.
  4. Sotto Connectors For App Users, passa sopra il connettore e clicca su View.
  5. Passa sopra il nome della connessione e clicca su Edit.
  6. Aggiorna il campo Scopes.
  7. Clicca su Save Changes.

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FAQ

I connettori smettono di funzionare quando l’account collegato viene disconnesso, l’accesso viene revocato nel servizio collegato, i permessi cambiano, il token di accesso non può essere aggiornato o il servizio collegato ti chiede di autorizzare di nuovo l’accesso.
Riconnettere ripristina l’accesso per l’account già collegato. Usa questo quando la connessione è caduta o l’accesso è stato revocato ma vuoi continuare a usare lo stesso account. Cambiare account collega un account diverso al posto di quello attuale. Usa questo quando la connessione è ancora attiva e vuoi cambiare quale account alimenta il connettore.
I connettori condivisi usano un account collegato per l’app. Riconnettere ripristina quella singola connessione. Gli utenti dell’app non devono collegare i propri account per quel connettore condiviso.
Riconnetti i connettori Superagent dalla scheda Tools del Superagent. Sotto Apps connected, clicca sull’icona More actions sul connettore e seleziona Reconnect.
Non sempre. Ruota le credenziali solo quando il servizio collegato chiede credenziali dell’app OAuth aggiornate o quando il Client Secret deve essere sostituito. Se l’account di un utente dell’app viene disconnesso ma la configurazione del connettore è ancora valida, l’utente dell’app si riconnette dall’interno dell’app.
Gli utenti dell’app riconnettono i propri account di terze parti dall’interno dell’app. L’opzione di connessione appare dove l’app è stata costruita per supportare quel connettore, come una pagina impostazioni, una pagina account, un flusso di onboarding o la funzionalità che usa il connettore.
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