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Docs e FAQ

Trova le risposte in guide e FAQ.

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Chatta con il team e la community.

Supporto

Invia un ticket di supporto per aiuto personalizzato.

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Ambito del supporto

Il supporto Base44 si concentra sull’assicurarsi che la piattaforma Base44 funzioni come previsto e sull’aiutarti con domande su fatturazione, account e altre questioni legate alla piattaforma. Non fornisce debug pratico o correzioni per il codice, i prompt o l’architettura della tua app. Il supporto Base44 copre:
  • Indicazioni generali su come usare le funzionalità di Base44
  • Domande di fatturazione e gestione dell’account
  • Connettori offerti da Base44 e sincronizzazione GitHub (non integrazioni di terze parti o open source)
  • Bug ed errori della piattaforma
  • Soluzioni alternative o soluzioni a problemi noti
  • Chiarimenti su quale parte di un problema appartiene a Base44 e quale a un sistema esterno o alla tua implementazione
Per aiuto nella costruzione dell’app, puoi ricevere indicazioni dalla community di Base44 su Discord o lavorare con un partner Base44.

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Usare l’assistente AI della documentazione

Clicca Ask a question in fondo a qualsiasi pagina di documentazione per ottenere risposte immediate. Puoi chiedere qualsiasi cosa legata alla costruzione, integrazioni, configurazione o risoluzione dei problemi. L’IA usa il contesto della pagina in cui ti trovi per fornire risultati migliori. The ask AI button at the bottom of a Base44 documentation page. Prova a chiedere: 
How do I connect a custom domain?

How do I set up authentication?

Can I add multiple collaborators to my app?

How can I integrate my app with other apps?

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Risoluzione dei problemi e soluzioni rapide

Prima di inviare un ticket, prova queste soluzioni rapide:
  • Cerca nei docs: Cerca il messaggio di errore esatto o il nome dell’impostazione.
  • Basi del browser: Effettua il logout e riaccedi, o prova la modalità in incognito.
  • Verifica le modifiche recenti: Rivedi il changelog per gli aggiornamenti.
  • Verifica rete: Assicurati che la connessione internet sia stabile.
  • Svuota la cache: Cancella cache del browser e cookie di Base44.
  • Semplifica il problema: Riproduci il problema in un’app di test minima.
  • Raccogli il contesto: Salva eventuali messaggi di errore o timestamp.
Consulta la nostra guida alla risoluzione dei problemi per più soluzioni. Se il problema persiste, invia un ticket con quanti più dettagli possibile.

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Inviare un ticket

Se hai ancora bisogno di aiuto dopo aver consultato i docs o chiesto all’IA, invia un ticket per assistenza personalizzata. Puoi tracciare il tuo ticket in qualsiasi momento sotto My Support Tickets.
Cosa includere nel ticket:
  • Il link alla tua app.
  • Cosa ti aspettavi che succedesse.
  • Cosa sta effettivamente accadendo.
  • Qualsiasi azione intrapresa prima del problema.
  • Uno screenshot (se aiuta a spiegare il problema).
Evita di aprire ticket duplicati per lo stesso problema. Invece, rispondi al ticket esistente con eventuali aggiornamenti.

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Termini di uso del supporto

Il supporto Base44 è qui per aiutarti con i prodotti e i servizi Base44. Puoi aiutarci rispettando il codice di condotta atteso elencato di seguito. Le interazioni con il Customer Care possono essere registrate, memorizzate ed elaborate per migliorare i nostri servizi e la qualità del supporto. Per maggiori informazioni, vedi la nostra Privacy Policy.

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Regole generali

  1. Inviando un’email al supporto Base44, o richiedendo altrimenti supporto a Base44, accetti tutte le regole indicate su questa pagina Terms of Use e i termini di uso completi di Base44.
  2. Dibattiti e discussioni con i membri del team di supporto Base44 vanno bene; tuttavia, non tolleriamo quanto segue:
    • Richieste di supporto (incluse email o altre comunicazioni con il supporto Base44) di natura offensiva e provocatoria.
    • Attacchi personali, insulti e commenti discriminatori.
    • Accuse infondate (diffamazione).
    • Richieste di supporto che contestano le policy di Base44.
    • Lobby pubbliche contro le azioni e policy di Base44.
    • Tentativi intenzionali di sovraccaricare il carico di lavoro del team di supporto con richieste multiple o duplicate.
    • Richieste di supporto di natura sessuale, discriminatoria, dannosa, minacciosa, abusiva, diffamatoria, oscena, odiosa, razzialmente o etnicamente offensiva.
    • Richieste di supporto contenenti espressioni sessualmente esplicite o linguaggio eccessivamente osceno o volgare.
    • Richieste di supporto che discutono o illustrano attività illegali come pirateria di software e musica o altre violazioni della proprietà intellettuale.
    • Link a siti che contengono uno qualsiasi dei sopracitati (a-i).
  3. Base44 si riserva il diritto di rimuovere, ignorare o smettere di rispondere a qualsiasi richiesta di supporto che violi questi Terms of Use senza preavviso o spiegazione.
  4. Base44 si riserva il diritto di limitare, sospendere o revocare permanentemente l’accesso al supporto Base44 per chiunque violi intenzionalmente questi Terms of Use.
  5. Il team Base44 sarà l’unico arbitro di ciò che viola o meno questi Terms of Use.
  6. Base44 si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione ritenga appropriata per garantire che il supporto Base44 non sia interrotto o abusato in alcun modo, inclusa qualsiasi azione legale.
  7. Abbiamo una politica anti-spam a tolleranza zero. L’accesso al supporto degli spammer sarà revocato e tutte le loro richieste (incluse quelle legittime) saranno rimosse.
Se ritieni che il tuo accesso al supporto sia stato limitato per errore, contatta abuse@base44.com.

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FAQ

Clicca qui sotto per saperne di più sul supporto per la tua app Base44.
Usa la documentazione e Ask AI per guide, domande rapide, consigli di configurazione e risoluzione dei problemi. Unisciti a Discord per aiuto in tempo reale dalla community e dal team Base44. Per problemi specifici dell’account o sensibili, invia un ticket di supporto e includi i dettagli sopra elencati.
Vai su My Support Tickets e clicca + New Ticket. Includi comportamento atteso vs effettivo, passaggi per riprodurre, link rilevanti e screenshot o log.
Vai su My Support Tickets per vedere gli aggiornamenti o aggiungere nuove informazioni.
Sì. Visita la roadmap delle funzionalità di Base44 per vedere cosa è pianificato, in corso o rilasciato di recente. Puoi votare o suggerire nuove idee.
Usa la bacheca Feedback o pubblica nel canale Discord #💡feature-requests.
I tempi di risposta variano in base al volume di ticket e all’urgenza del problema. Se il problema è in corso, rispondi al ticket esistente con nuovi dettagli così possiamo continuare la risoluzione. Non aprire un ticket duplicato per lo stesso problema.
La piattaforma Base44 e la chat AI sono disponibili in più lingue, tra cui inglese, tedesco, spagnolo, francese, giapponese e portoghese.Tuttavia, il nostro team di supporto umano opera solo in inglese. Se invii un ticket di supporto in un’altra lingua, il nostro team potrebbe chiederti di riscriverlo in inglese così possiamo aiutarti il più rapidamente possibile.
Questa pagina è stata tradotta utilizzando l’IA. Per informazioni più accurate e aggiornate, consulta la versione inglese.