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Documentation Index

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Docs e FAQs

Encontre respostas em guias e FAQs.

Discord

Converse com o time e a comunidade.

Suporte

Abra um chamado para ajuda personalizada.

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Escopo do suporte

O suporte do Base44 foca em garantir que a plataforma funcione como esperado e em ajudar você com cobrança, conta e outras questões da plataforma. Ele não faz debugging ou correções diretas no código, prompts ou arquitetura do seu app. O suporte do Base44 cobre:
  • Orientação geral sobre como usar os recursos do Base44
  • Dúvidas de cobrança e gerenciamento de conta
  • Conectores oferecidos pelo Base44 e sincronização com GitHub (não integrações de terceiros ou open source)
  • Bugs e erros da plataforma
  • Soluções alternativas para problemas conhecidos
  • Esclarecer qual parte de um problema é do Base44 e qual parte é de um sistema externo ou da sua própria implementação
Para ajuda na criação do seu app, você pode receber orientação da comunidade Base44 no Discord ou trabalhar com um parceiro Base44.

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Usando o assistente de IA da documentação

Clique em Ask a question no rodapé de qualquer página da documentação para obter respostas imediatas. Você pode perguntar qualquer coisa sobre criação, integrações, configuração ou solução de problemas. A IA usa o contexto da página em que você está para dar respostas melhores. The ask AI button at the bottom of a Base44 documentation page. Experimente perguntar: 
How do I connect a custom domain?

How do I set up authentication?

Can I add multiple collaborators to my app?

How can I integrate my app with other apps?

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Solução de problemas e correções rápidas

Antes de abrir um chamado, tente estas correções rápidas:
  • Pesquise na documentação: Procure pela mensagem de erro exata ou pelo nome da configuração.
  • Básico do navegador: Faça logout e login de novo, ou tente a guia anônima.
  • Verifique mudanças recentes: Revise o changelog para atualizações.
  • Verifique a rede: Confirme que sua conexão de internet está estável.
  • Limpe o cache: Limpe o cache do navegador e os cookies do Base44.
  • Simplifique o problema: Reproduza o problema em um app de teste mínimo.
  • Reúna contexto: Salve mensagens de erro e horários.
Veja nosso guia de solução de problemas para mais soluções. Se o problema continuar, abra um chamado com o máximo de detalhes possível para que nosso time ajude você mais rápido.

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Abrindo um chamado

Se você ainda precisar de ajuda depois de consultar a documentação ou de perguntar à IA, abra um chamado para suporte personalizado. Você pode acompanhar seu chamado a qualquer momento em My Support Tickets.
O que incluir no seu chamado:
  • O link do seu app.
  • O que você esperava que acontecesse.
  • O que está realmente acontecendo.
  • Qualquer ação que você fez logo antes do problema.
  • Um print (se ajudar a explicar o problema).
Evite abrir chamados duplicados para o mesmo problema. Responda ao chamado existente com novas informações.

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Termos de uso do suporte

O Suporte do Base44 existe para ajudar você com seus produtos e serviços Base44. Você ajuda a gente seguindo o código de conduta esperado abaixo. As interações com o Customer Care podem ser gravadas, armazenadas e processadas para melhorar nossos serviços e a qualidade do suporte. Para mais informações, veja nossa Política de Privacidade.

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Regras gerais

  1. Ao enviar um email para o Suporte do Base44, ou ao solicitar suporte de outra forma, você concorda com todas as regras desta página de Termos de Uso e também com os Termos de Uso completos do Base44.
  2. Debates e discussões com membros do time de Suporte do Base44 são bem-vindos; porém, não toleramos o seguinte:
    • Pedidos de suporte (incluindo emails ou outras comunicações com o Suporte do Base44) que sejam insultuosos ou provocativos por natureza.
    • Ataques pessoais, xingamentos e comentários discriminatórios.
    • Acusações infundadas (difamação).
    • Pedidos de suporte que contestem as políticas do Base44.
    • Mobilização pública contra ações e políticas do Base44.
    • Tentativas intencionais de prejudicar o trabalho do time de Suporte do Base44 com pedidos múltiplos ou duplicados.
    • Pedidos de suporte de natureza sexual, discriminatórios, prejudiciais, ameaçadores, abusivos, difamatórios, obscenos, odiosos ou racialmente ou etnicamente ofensivos.
    • Pedidos de suporte com comentários sexualmente explícitos ou linguagem excessivamente obscena ou vulgar.
    • Pedidos de suporte que discutam ou ilustrem atividades ilegais como pirataria de software e música ou outras violações de propriedade intelectual.
    • Links para sites que contenham qualquer um dos itens acima (a-i).
  3. O Base44 se reserva o direito de remover, ignorar ou parar de responder a qualquer pedido de suporte que viole estes Termos de Uso, sem aviso ou explicação.
  4. O Base44 se reserva o direito de restringir, suspender ou revogar permanentemente o acesso ao Suporte do Base44 de qualquer pessoa que viole intencionalmente estes Termos de Uso.
  5. O time do Base44 será o único árbitro do que viola ou não estes Termos de Uso.
  6. O Base44 se reserva o direito de tomar quaisquer medidas que julgue apropriadas para garantir que o Suporte do Base44 não seja interrompido ou abusado, incluindo ações legais.
  7. Temos tolerância zero contra spam. O acesso ao suporte de spammers será revogado e todos os pedidos deles (incluindo os legítimos) serão removidos.
Se você acredita que seu acesso ao suporte foi restringido por engano, entre em contato com abuse@base44.com.

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Perguntas frequentes

Clique abaixo para saber mais sobre como obter suporte para seu app Base44.
Use a documentação e o Ask AI para guias, dúvidas rápidas, dicas de configuração e solução de problemas. Entre no Discord para ajuda em tempo real da comunidade e do time do Base44. Para questões específicas da conta ou sensíveis, abra um chamado e inclua os detalhes listados acima.
Vá em My Support Tickets e clique em + New Ticket. Inclua o comportamento esperado vs. o real, passos para reproduzir, links relevantes e prints ou logs.
Acesse My Support Tickets para ver atualizações ou adicionar novas informações.
Sim. Visite o roadmap de recursos do Base44 para ver o que está planejado, em andamento ou recém-lançado. Você pode votar ou sugerir novas ideias para ajudar a moldar os próximos lançamentos.
Use o Feedback board ou poste no canal #💡feature-requests do Discord.
Os tempos de resposta variam conforme o volume de chamados e a urgência. Se o problema continua, responda no chamado existente com os novos detalhes para podermos seguir investigando. Não abra um chamado duplicado para o mesmo problema.
A plataforma Base44 e o chat de IA estão disponíveis em vários idiomas, incluindo inglês, alemão, espanhol, francês, japonês e português.Mas nosso time humano de suporte atende apenas em inglês. Se você abrir um chamado em outro idioma, nosso time pode pedir que você reescreva em inglês para que possamos ajudar o mais rápido possível.