Skip to main content
כבעלים של האפליקציה, אתה עשוי לאסוף מידע אישי מהאנשים שמתקשרים עם אפליקציית Base44 שלך. באזורים מסוימים, כמו האיחוד האירופי, חוקי פרטיות כמו ה-GDPR יכולים להעניק למשתמשי האפליקציה שלך את הזכות לבקש שתמחק את הנתונים האישיים שלהם. Base44 נותנת לך את הכלים שאתה צריך כדי להסיר את הנתונים של משתמש מסוים מהאפליקציה שלך. בפועל, אתה עושה זאת על ידי מחיקת הרשומות של אותו אדם בכל מקום שבו הן מופיעות באפליקציה שלך.

​
איפה נמצאים נתוני המשתמש

הנתונים של אדם יכולים להופיע בכמה חלקים של האפליקציה שלך, בהתאם לאופן שבו בנית אותה.
לפני שאתה מוחק משהו
  • אי אפשר לבטל מחיקה לצמיתות של משתמש, ואי אפשר לשחזר רשומות אחרי שמחקת אותן לצמיתות מלשונית Data. ודא קודם שזיהית את האדם הנכון.
  • Base44 מספקת את הכלים לאחסון ולמחיקת נתונים, אבל אתה אחראי על טיפול בנתונים האישיים של משתמשי האפליקציה שלך בהתאם לכל חוק שחל עליך. לפרטים משפטיים על האופן שבו Base44 מעבדת נתונים בשמך, עיין ב-Data Processing Addendum (DPA) של Base44.
כשאתה מקבל בקשה, בדוק כל מקום שרלוונטי לאפליקציה שלך:

​
טיפול בבקשה

כשמישהו מבקש ממך למחוק את הנתונים שלו, עבור על אותם שלבים בכל פעם כדי ששום דבר לא יתפספס. כדי לטפל בבקשת מחיקה:
  1. ודא שהבקשה מגיעה מהאדם שהנתונים שייכים לו, לדוגמה על ידי מענה מכתובת האימייל שבחשבון שלו.
  2. אם הוא ביקש גם עותק של הנתונים שלו, ייצא אותם לפני שאתה מוחק משהו. איך עושים את זה
  3. הסר אותו מ-App Users ומחק לצמיתות את הפרופיל שלו.
  4. מחק לצמיתות את הרשומות שלו בלשונית Data.
  5. אם לאפליקציה שלך יש סוכן עם זיכרון מופעל, מחק את הזיכרונות השמורים שלו.
  6. פנה לכל שירות אחר ששיתפת איתו את הנתונים שלו, כמו ספק תשלומים, כלי דיוור או אפליקציה מחוברת. אתה אחראי לבקש גם מהם למחוק אותם.
  7. עדכן את האדם שהבקשה שלו הושלמה.

​
מחיקת משתמש

הסרת משתמש ממקטע App Users מנתקת אותו מהאפליקציה שלך מיד ומסירה אותו מרשימת המשתמשים שלך. הסיסמה שלו וכל קודי הכניסה מפסיקים לעבוד. הפרופיל שלו עובר ל-Recently deleted, כך שאפשר לשחזר אותו אם הסרת מישהו בטעות. בבקשת מחיקה, מחק אותו לצמיתות גם משם. אם האפליקציה שלך ציבורית, האדם יכול להירשם שוב עם אותה כתובת אימייל. כך נוצר חשבון חדש, והסשנים הישנים שלו לא חוזרים. אם האפליקציה שלך פרטית, הוא צריך הזמנה חדשה או בקשת גישה מאושרת כדי לחזור.
כדאי לאפשר לאנשים למחוק את החשבון שלהם בעצמם מתוך האפליקציה, כך שלא יצטרכו לפנות אליך. חנויות אפליקציות מסוימות, כמו App Store של Apple, דורשות זאת באפליקציות שמאפשרות הרשמה. כדי להוסיף את האפשרות, בקש מצ’אט ה-AI להוסיף לאפליקציה שלך אפשרות “Delete my account”.

​
הסרת משתמש

התחל בהסרת האדם מ-App Users.
הדף App Users עם התפריט More actions של משתמש פתוח ו-Remove user מסומן

Accessing your app users for deletion

כדי למחוק משתמש ממקטע App Users:
  1. לחץ על Dashboard בעורך האפליקציה.
  2. לחץ על App Users.
  3. חפש את האדם שביקש מחיקה, לדוגמה לפי שם או כתובת אימייל.
  4. לחץ על סמל More actions לידו.
  5. בחר Remove user.
  6. אשר שאתה רוצה להסיר את המשתמש הזה.
מה הסרת משתמש לא מסירה
  • הפרופיל שלו נשאר ב-Recently deleted עד שתמחק אותו לצמיתות.
  • חשבונות שהוא חיבר לאפליקציה שלך, לדוגמה דרך מחבר, נשארים מחוברים.
  • אם האפליקציה שלך משתמשת ב-SSO מותאם אישית, רשומות הכניסה שלו דרך SSO נשמרות.
  • חשבון Base44 האישי שלו, אם יש לו כזה, לא מושפע.

​
שחזור משתמש

אם הסרת מישהו בטעות, שחזר אותו מ-Recently deleted. הפרופיל והתפקיד שלו באפליקציה חוזרים, אבל אם הייתה לו גישת משתף פעולה, צריך לתת לו אותה שוב. כדי לשחזר משתמש שהוסר:
  1. לחץ על Dashboard בעורך האפליקציה.
  2. לחץ על App Users.
  3. לחץ על סמל More actions בראש הדף ובחר Recently deleted.
  4. לחץ על Restore ליד האדם.
אם כתובת האימייל שלו כבר שייכת למשתמש פעיל, לדוגמה כי הוא נרשם שוב, אי אפשר לשחזר את הפרופיל הישן.

​
מחיקה לצמיתות של משתמש

בבקשת מחיקה, מחק לצמיתות את הפרופיל של האדם אחרי שהסרת אותו. אי אפשר לשחזר אותו אחר כך. הקבצים שהוא העלה ושאר נתוני האפליקציה שלו נשמרים, לכן מחק את הרשומות שלו בנפרד. כדי למחוק לצמיתות משתמש שהוסר:
  1. לחץ על Dashboard בעורך האפליקציה.
  2. לחץ על App Users.
  3. לחץ על סמל More actions בראש הדף ובחר Recently deleted.
  4. לחץ על Delete permanently ליד האדם.
  5. לחץ על Delete permanently כדי לאשר.

​
מחיקת הנתונים של משתמש

אם האפליקציה שלך משתמשת בטבלאות נתונים מותאמות, ייתכן שאתה גם מאחסן נתונים אישיים כמו שליחות טפסים, תשובות לסקרים, פניות תמיכה או הזמנות בלשונית Data. עליך להסיר כל רשומה שקשורה לאדם שביקש למחוק את הנתונים שלו.
הדף Data בלוח הבקרה של האפליקציה, עם טבלה פתוחה ו-Data מסומן בסרגל הצד

Deleting your app users' data

כדי למחוק רשומות של משתמש מלשונית Data:
  1. לחץ על Dashboard בעורך האפליקציה.
  2. לחץ על Data.
  3. פתח כל טבלה שעשויה להכיל נתונים אישיים, כמו אנשי קשר, הזמנות או שליחות טפסים.
  4. השתמש במסננים או בשדות חיפוש כדי למצוא רשומות ששייכות לאדם שביקש מחיקה, לדוגמה לפי כתובת אימייל, מזהה משתמש או מזהה ייחודי אחר. ברשומות שהוא יצר, כתובת האימייל שלו מופיעה תחת Created by.
  5. בחר את הרשומות שקשורות לאדם זה.
  6. מחק את הרשומות שנבחרו מהטבלה.
  7. לחץ על סמל More actions בראש הטבלה ובחר Recently deleted.
  8. לחץ על סמל Delete ליד כל רשומה שמחקת, ואז לחץ על Delete Permanently כדי לאשר.
  9. חזור על שלבים 3 עד 8 לכל טבלה אחרת שבה הנתונים של אדם זה עשויים להופיע.
רשומות שנמחקו נשארות ב-Recently deleted למשך 30 יום, כך שאפשר לשחזר כל דבר שמחקת בטעות. אחרי זה הן נמחקות לצמיתות. שלבים 7 ו-8 מוחקים אותן מיד, וזה בדרך כלל מה שבקשת מחיקה דורשת.

​
מחיקת זיכרונות של סוכן

אם לאפליקציה שלך יש סוכן עם זיכרון מופעל, ייתכן שהוא שמר פרטים על האדם. כל זיכרון שמור מציין אם הוא שייך לאדם אחד או משותף לכולם. כדי למחוק זיכרון של סוכן:
  1. לחץ על Dashboard בעורך האפליקציה.
  2. לחץ על Agents.
  3. לחץ על Edit Agent בסוכן הרלוונטי.
  4. לחץ על Memory.
  5. תחת Saved Memories, העבר את העכבר מעל זיכרון שקשור לאדם ולחץ על סמל Delete .
  6. חזור על הפעולה לכל סוכן באפליקציה שלך.

​
מסירת הנתונים לאדם

חלק מחוקי הפרטיות מאפשרים לאנשים גם לבקש עותק של הנתונים שאתה מחזיק עליהם. אפשר לייצא אותם מ-App Users ומכל טבלה בלשונית Data. כדי לייצא את הנתונים של אדם:
  1. לחץ על Dashboard בעורך האפליקציה.
  2. לחץ על App Users.
  3. לחץ על סמל More actions בראש העמוד ובחר Export to CSV.
  4. לחץ על Data.
  5. בכל טבלה שמכילה את הרשומות שלו, לחץ על סמל More actions ולחץ על Export.
  6. הסר מהקבצים המיוצאים את השורות של כל השאר לפני שאתה שולח אותם.
שני הייצואים כוללים את כל השורות, לא רק את אלה של האדם. תמיד הסר נתונים של אנשים אחרים לפני שאתה משתף קובץ.
דף זה תורגם באמצעות AI. למידע המדויק והעדכני ביותר, עיין בגרסה האנגלית.