> ## Documentation Index
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# Base44 サポートに連絡する

> アプリ構築のサポートを受けます。ドキュメントを検索したり、AI アシスタントに質問したり、サポートチケットを送信して個別のサポートを受けたりします。

<Columns cols={3}>
  <Card icon="book-open" href="https://docs.base44.com/" title="Docs & FAQs">
    ガイドや FAQ から回答を見つけます。
  </Card>

  <Card icon="laptop-code" href="https://discord.com/channels/1303811506080841758" title="Discord">
    チームやコミュニティとチャットします。
  </Card>

  <Card icon="envelope-circle-check" href="https://app.base44.com/support/conversations" title="Support">
    個別のサポートのためにサポートチケットを送信します。
  </Card>
</Columns>

***

## サポート範囲

Base44 サポートは、Base44 プラットフォームが期待どおりに動作することを確認し、請求、アカウント、その他プラットフォーム関連の質問を支援することに重点を置いています。個別のアプリのコード、プロンプト、アーキテクチャの実地デバッグや修正は提供しません。

**Base44 サポートでカバーする内容:**

* Base44 機能の使い方の一般的なガイダンス
* 請求に関する質問とアカウント管理
* Base44 が提供するコネクターと GitHub 同期 (サードパーティやオープンソースの連携は対象外)
* プラットフォームのバグやエラー
* 既知の問題の回避策または解決策
* 問題のどの部分が Base44 に属し、どの部分が外部システムやあなた自身の実装に属するかを明確にすること

<Tip>
  アプリ構築のサポートが必要な場合は、[Discord](https://discord.com/channels/1303811506080841758/1303811506848272521) で Base44 コミュニティのガイダンスを得るか、[Base44 パートナー](/Getting-Started/Hiring-a-partner) と協力できます。
</Tip>

***

## ドキュメントの AI アシスタントを使う

ドキュメントの任意のページの下部にある **Ask a question** をクリックすると、質問への即座の回答を得られます。構築、連携、セットアップ、トラブルシューティングに関するあらゆる質問が可能です。AI は閲覧中のページのコンテキストを利用して、より良い結果を返します。

<img src="https://mintcdn.com/base44/uAT5GIw9bMKT1kp_/images/AskAINew.png?fit=max&auto=format&n=uAT5GIw9bMKT1kp_&q=85&s=dd21369933872a596d1d8859484025a5" alt="The ask AI button at the bottom of a Base44 documentation page." title="Ask AI in Docs" className="mx-auto" style={{ width:"59%" }} width="432" height="59" data-path="images/AskAINew.png" />

**例:**

```prompt theme={null}
カスタムドメインを接続するにはどうすればいいですか?
```

```prompt theme={null}
認証を設定するにはどうすればいいですか?
```

```prompt theme={null}
アプリに複数のコラボレーターを追加できますか?
```

```prompt theme={null}
アプリを他のアプリと連携させるにはどうすればいいですか?
```

***

## トラブルシューティングとクイックフィックス

チケットを送信する前に、以下のクイックフィックスを試してください。

* **ドキュメントを検索する:** 正確なエラーメッセージや設定名で検索します。
* **ブラウザの基本操作:** ログアウトしてからログインし直すか、シークレットモードを試します。
* **直近の変更を確認する:** [変更履歴](https://base44.com/changelog) でアップデートを確認します。
* **ネットワークを確認する:** インターネット接続が安定していることを確認します。
* **キャッシュをクリアする:** ブラウザのキャッシュと Base44 の Cookie をクリアします。
* **問題を最小化する:** 最小限のテストアプリで問題を再現します。
* **コンテキストを集める:** エラーメッセージやタイムスタンプを保存します。

<Tip>
  さらに解決策が必要な場合は、[トラブルシューティングガイド](/Community-and-support/Troubleshooting) を参照してください。問題が続く場合は、できるだけ詳細を添えてチケットを送信すると、チームが迅速に対応できます。
</Tip>

***

## チケットを送信する

ドキュメントを確認しても、AI に質問しても問題が解決しない場合は、チケットを送信して個別のサポートを受けてください。チケットは **My Support Tickets** からいつでも追跡できます。

<Info>
  **チケットに含めるべき内容:**

  * アプリへのリンク。
  * 期待していた動作。
  * 実際に起きていること。
  * 問題が発生する直前に行った操作。
  * スクリーンショット (問題の説明に役立つ場合)。
</Info>

<Note>
  同じ問題に対して重複したチケットを開かないでください。代わりに、既存のチケットに更新情報を返信してください。
</Note>

***

## サポート利用規約

Base44 サポートは、Base44 製品およびサービスをお手伝いするためにあります。以下に記載される行動規範を遵守してご利用ください。

カスタマーケアでのやり取りは、サービスとサポート品質の向上のために記録、保存、処理される場合があります。詳細は [プライバシーポリシー](https://base44.com/privacy-policy) を参照してください。

### 一般ルール

1. Base44 サポートにメールを送信するか、その他の方法で Base44 にサポートを依頼した時点で、この利用規約ページのすべてのルール、および完全な [<u>Base44 利用規約</u>](https://base44.com/terms-of-service) に同意したものとみなされます。
2. Base44 サポートチームとの議論や討論は問題ありませんが、以下の行為は容認できません:
   * 侮辱的または挑発的な性質のサポートリクエスト(Base44 サポートとのメールやその他のコミュニケーションを含む)。
   * 個人攻撃、名指しの中傷、差別的な発言。
   * 根拠のない主張(誹謗中傷)。
   * Base44 のポリシーに異議を唱えるサポートリクエスト。
   * Base44 の行為やポリシーに対する公然のロビー活動。
   * 複数または重複したサポートリクエストの送信により、Base44 サポートチームの業務を意図的に妨害しようとする試み。
   * 性的、差別的、有害、脅迫的、虐待的、中傷的、わいせつ、憎悪的、人種的または民族的に攻撃的なサポートリクエスト。
   * 性的に露骨な発言や、過度にわいせつまたは下品な表現を含むサポートリクエスト。
   * ソフトウェアや音楽の海賊行為、その他の知的財産権侵害など、違法な活動について議論したり示したりするサポートリクエスト。
   * 上記 (a〜i) のいずれかを含むサイトへのリンク。
3. Base44 は、警告や説明なしに、本利用規約に違反するサポートリクエストを削除、無視、または応答停止する権利を留保します。
4. Base44 は、本利用規約を意図的に違反する人物に対して、Base44 サポートへのアクセスを制限、停止、または永久に取り消す権利を留保します。
5. 本利用規約に違反しているか否かを判断する唯一の権限は Base44 チームにあります。
6. Base44 は、Base44 サポートが何らかの形で妨害または悪用されないようにするため、法的措置を含む、適切と判断する措置を講じる権利を留保します。
7. スパムは一切容認しません。スパマーのサポートアクセスは取り消され、すべてのサポートリクエスト(正当なリクエストを含む)が削除されます。

サポートへのアクセスが誤って制限されたと思われる場合は、[abuse@base44.com](mailto:abuse@base44.com) にご連絡ください。

***

## よくある質問

クリックして、Base44 アプリのサポートを受ける方法を詳しく確認してください。

<AccordionGroup>
  <Accordion title="アプリで助けを得る一番速い方法は?">
    ガイド、簡単なハウツーの質問、セットアップのヒント、トラブルシューティングには、[ドキュメント](https://docs.base44.com/) と **Ask AI** を使います。コミュニティや Base44 チームからリアルタイムの支援を受けるには、[Discord](https://discord.com/invite/ThpYPZpVts) に参加します。アカウント固有の問題や機密性の高い問題は、上記の詳細を添えてサポートチケットを送信してください。
  </Accordion>

  <Accordion title="サポートチケットを送信するには?">
    [My Support Tickets](https://app.base44.com/support/conversations) に移動し、**+ New Ticket** をクリックします。期待される動作と実際の動作、再現手順、関連リンク、スクリーンショットやログを記載します。
  </Accordion>

  <Accordion title="チケットの状態はどこで確認できますか?">
    [My Support Tickets](https://app.base44.com/support/conversations) に移動して、更新を確認したり新しい情報を追加したりできます。
  </Accordion>

  <Accordion title="機能ロードマップはありますか?">
    はい。[Base44 機能ロードマップ](https://feedback.base44.com/roadmap) で、計画中、進行中、最近リリースされた機能を確認できます。投票したり新しいアイデアを提案したりして、今後のリリースに影響を与えられます。
  </Accordion>

  <Accordion title="フィードバックや機能リクエストはどこに送ればいいですか?">
    [フィードバックボード](https://feedback.base44.com/) を使うか、Discord の [**#💡feature-requests**](https://discord.com/channels/1303811506080841758/1303811506848272517) チャンネルに投稿します。
  </Accordion>

  <Accordion title="サポートからの返信がまだないのはなぜですか?">
    応答時間はチケット件数や問題の緊急度によって異なります。問題が継続している場合は、既存のチケットに新しい詳細を返信してください。同じ問題で重複してチケットを開かないでください。
  </Accordion>

  <Accordion title="英語以外の言語でのサポートはありますか?">
    Base44 のプラットフォームと AI チャットは、英語、ドイツ語、スペイン語、フランス語、日本語、ポルトガル語など複数の言語で利用できます。

    ただし、人によるサポートチームは英語のみで対応しています。他の言語でサポートチケットを送信した場合、できるだけ早く対応できるよう、英語で書き直すようお願いすることがあります。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>このページは AI によって翻訳されています。最も正確で最新の情報については、[英語版](/)を参照してください。</Note>