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# Configurare Base44 Payments powered by Wix

> Accetta e gestisci i pagamenti nella tua app con Base44 Payments powered by Wix, incluse carte, wallet, pagamenti, rimborsi e report.

Base44 Payments powered by [Wix](https://www.wix.com/payments) è il provider di pagamenti integrato di Base44 che ti permette di passare dall'idea alla vendita in pochi minuti.

Puoi iniziare a vendere immediatamente, senza un provider di pagamenti separato da configurare. Devi solo completare la configurazione dell'account e la verifica per ricevere i pagamenti.

<iframe src="https://www.youtube.com/embed/H5J6Dg93Njs" title="Setting up Base44 Payments powered by Wix" className="w-full aspect-video rounded-xl border-0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowFullScreen />

***

## Prima di iniziare

Configurare Base44 Payments è veloce e puoi iniziare a vendere subito. Tutto quello che devi fare è:

1. Collega Base44 Payments usando la chat IA nell'editor dell'app.
2. Pubblica l'app e vai live.
3. Inizia ad accettare pagamenti dai clienti immediatamente.
4. Completa la configurazione e la verifica per iniziare a ricevere pagamenti.

### Informazioni importanti

* Puoi usare Base44 Payments per pagamenti una tantum o abbonamenti ricorrenti.
* Ti serve un [piano Builder](https://base44.com/pricing) o superiore.
* La tua app deve essere pubblicata e accessibile durante la verifica.
* Devi avere un'attività e un conto bancario con sede in uno dei paesi supportati elencati sotto.
* Base44 Payments powered by Wix è disponibile per i clienti idonei in questi paesi e valute:
  * Stati Uniti: USD
  * Regno Unito: GBP
  * Germania: EUR
  * Paesi Bassi: EUR
  * Spagna: EUR
  * Svizzera: CHF
  * Belgio: EUR
  * Portogallo: EUR
  * Finlandia: EUR
  * Lituania: EUR
  * Austria: EUR
  * Italia: EUR

### Prodotti e servizi vietati

Per mantenere i pagamenti sicuri e conformi, alcuni prodotti e servizi non possono essere venduti tramite Base44 Payments powered by Wix. Esempi includono:

* Prodotti o servizi illegali
* Certi servizi finanziari, schemi di investimento o prestiti ad alto rischio
* Alcuni contenuti o servizi per adulti
* Armi, alcuni tipi di munizioni e accessori correlati
* Certi servizi di gambling o scommesse
* Prodotti che incoraggiano odio o violenza

L'elenco esatto può cambiare nel tempo e può dipendere dai partner bancari e di pagamento di Wix. Rivedi la [politica sui prodotti e servizi vietati](https://support.wix.com/en/article/wix-payments-prohibited-products-and-services) prima di iniziare a vendere.

***

## Collegare Base44 Payments

Una volta collegato Base44 Payments alla tua app, accetta in sicurezza i pagamenti dei clienti tramite:

* Principali carte di credito e debito
* Apple Pay
* Google Pay
* PayPal (solo Stati Uniti)

I pagamenti vengono elaborati tramite Base44 Payments e sono soggetti alle commissioni di servizio applicabili e ai Termini di Servizio Wix Payments.

Puoi iniziare ad accettare pagamenti non appena la tua app è live. Una volta che il tuo account è completamente verificato, i pagamenti vengono depositati sul conto bancario selezionato durante la configurazione.

**Per collegare Base44 Payments:**

1. Vai all'editor dell'app.
2. Chiedi alla chat IA di collegarsi a un metodo di pagamento. Per esempio: `Enable online payments.`
   <Note>
     Se sei idoneo, ti verrà chiesto di collegare Base44 Payments.
   </Note>
3. Clicca **Connect** per accettare i [termini di utilizzo](https://www.wix.com/about/terms-of-payments) e le [commissioni di servizio](https://support.wix.com/en/article/wix-payments-service-fees) di Base44 Payments.
4. Clicca **Dashboard**.
5. Clicca **Overview**.
6. Clicca **Manage** accanto a **Payments** per aprire la dashboard Payments.

<Frame caption="Opening the Payments dashboard from your app dashboard">
  <img src="https://mintcdn.com/base44/frPBMRZyXZE6RT0A/images/managepayments-1.png?fit=max&auto=format&n=frPBMRZyXZE6RT0A&q=85&s=d65dbe84e48eedd73f6c45ff8cce8903" alt="Managepayments 1" width="1255" height="901" data-path="images/managepayments-1.png" />
</Frame>

***

## Completare la configurazione

Completa la configurazione e la verifica dell'account Base44 Payments prima di ricevere i pagamenti.

I dettagli includono:

* Il tipo di attività e la denominazione legale.
* L'indirizzo aziendale in uno dei paesi supportati.
* I dettagli della persona di contatto principale.
* Il conto bancario dove vuoi ricevere i pagamenti.

Inserisci e rivedi questi dettagli nella dashboard Payments. Alcuni dettagli potrebbero richiedere documenti di supporto per confermare identità e informazioni aziendali. Segui le [linee guida per il caricamento della documentazione](https://support.wix.com/en/article/guidelines-for-uploading-documentation-for-wix-payments) se ti viene chiesto di fornire documenti.

Finché la configurazione non è completa e verificata, l'account può essere limitato e i pagamenti possono essere ritardati, quindi carica i documenti richiesti il prima possibile.

***

## Preparare l'app per le vendite

Prima di accettare pagamenti con Base44 Payments powered by Wix, assicurati che l'app includa informazioni aziendali e politiche chiare. Questo costruisce la fiducia del cliente e aiuta a garantire che l'account Base44 Payments passi la verifica senza ritardi.

### Dettagli di contatto aziendali

Aggiungi il nome dell'azienda e dettagli di contatto facili da trovare così i clienti possono raggiungerti se necessario.

**Le best practice includono:**

* Mostra chiaramente il nome dell'azienda, usando la denominazione legale o "Doing Business As" esattamente come fornito durante la configurazione di Base44 Payments.
* Aggiungi l'indirizzo fisico dell'attività, incluso il paese. Caselle postali e indirizzi di inoltro postale non sono considerati validi.
* Fornisci dettagli di contatto per il servizio clienti come indirizzo email e numero di telefono.

### Politiche aziendali richieste

L'app deve includere politiche pertinenti per informare e proteggere i clienti, come:

* Termini e condizioni.
* Privacy policy.
* Politica di rimborso, reso o cancellazione.
* Politica di spedizione, evasione o consegna.

Assicurati che queste politiche siano chiaramente visibili prima del checkout. Per cancellazioni e resi, includi una casella di controllo o riconoscimento perché i clienti diano il consenso.

### Dettagli di prodotto e prezzo

Fornisci dettagli chiari e trasparenti su ciò che vendi, tra cui:

* Descrizioni dettagliate di prodotti o servizi.
* Prezzo chiaro e valuta di acquisto.
* Termini trasparenti per abbonamenti o pagamenti ricorrenti, inclusi intervalli di fatturazione e opzioni di cancellazione.

<Note>
  Se mostri i loghi delle carte sull'app, assicurati che i brand degli schemi di carta come Visa e Mastercard appaiano a colori. Questi sono già mostrati automaticamente al checkout.
</Note>

***

## Best practice per usare Base44 Payments

Seguire le best practice ti aiuta a costruire fiducia con i clienti, ridurre dispute e chargeback, e mantenere l'account Base44 Payments in buono stato.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Contact information">
    Aggiungi dettagli di contatto chiari e facili da trovare nell'app.

    * Mostra la denominazione legale o Doing-Business-As.
    * Includi un indirizzo fisico o postale.
    * Fornisci più metodi di contatto come email, telefono, modulo di contatto o canali social.
    * Rispondi ai clienti in modo tempestivo.
    * Conserva i registri di tutta la comunicazione con i clienti, specialmente per le dispute.
  </Accordion>

  <Accordion title="Clear pricing">
    Assicurati che il tuo prezzo sia trasparente e facile da capire.

    * Mostra prezzi completi inclusa la valuta.
    * Mostra chiaramente spedizione, gestione o commissioni aggiuntive prima del checkout.
    * Assicurati che i prezzi siano leggibili su tutti i dispositivi e dimensioni dello schermo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Refund and return policies">
    Mantieni la politica di rimborso visibile e conforme.

    * Rendi la politica concisa e facile da capire.
    * Mostrala ovunque i clienti confermino l'acquisto.
    * Assicurati che sia conforme alle leggi applicabili.
    * Mantienila accessibile in una sezione centrale Politiche o Aiuto.
  </Accordion>

  <Accordion title="Shipping and delivery information">
    Spiega chiaramente come e quando i clienti ricevono i loro articoli.

    **Per beni fisici:**

    * Mostra chiaramente i costi di spedizione.
    * Specifica metodi e tempistiche di consegna.
    * Fornisci informazioni di tracciamento se disponibili.
    * Chiarisci le responsabilità di spedizione per il reso.

    **Per beni digitali:**

    * Spiega come funziona la consegna dopo il pagamento.
    * Chiarisci l'accesso al download e la tracciabilità.
    * Descrivi le opzioni di supporto o rimborso disponibili.
  </Accordion>

  <Accordion title="Privacy policy and terms">
    Fornisci una privacy policy chiara e termini e condizioni, tra cui:

    * Quali dati raccogli.
    * Come li usi e li memorizzi.
    * Per quanto tempo conservi i dati.
    * Come i clienti possono richiedere accesso o cancellazione.
  </Accordion>

  <Accordion title="Disputes and chargebacks">
    Gestisci le dispute rapidamente per ridurre i chargeback.

    * Rispondi ai clienti prontamente.
    * Considera un rimborso anticipato per prevenire escalation.
    * Conserva conferme di consegna e registri di comunicazione.
    * Minimizza i chargeback per proteggere lo status di merchant.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Gestire pagamenti e payout

Gestisci pagamenti, payout, rimborsi e report dalla tua dashboard Payments, con piena visibilità sul flusso di cassa.

### Visualizzare la cronologia dei pagamenti

Dalla dashboard Payments:

* Visualizza ogni transazione, inclusi importo, data, metodo di pagamento e stato.
* Filtra per intervallo di date, stato o metodo di pagamento.
* Cerca un pagamento specifico usando nome del cliente, ID ordine o ID transazione.

Questo aiuta a tracciare i singoli pagamenti, rispondere alle domande dei clienti e abbinare ordini e pagamenti.

**Per visualizzare i pagamenti:**

1. Clicca **Dashboard** nell'editor dell'app.
2. Clicca **Overview**.
3. Clicca **Manage** accanto a **Payments**.
4. Clicca **All Payments**.

<Frame caption="Payments dashboard showing payment history and transaction details">
  <img src="https://mintcdn.com/base44/5TpoOdboGye-pwnz/images/paymentsdashboard.png?fit=max&auto=format&n=5TpoOdboGye-pwnz&q=85&s=f7ddc1d6838b44dc4b0c0590f82c19ce" alt="Payments dashboard showing recent transactions with amounts, payment methods, and status indicators." width="1652" height="718" data-path="images/paymentsdashboard.png" />
</Frame>

<Tip>
  Clicca un pagamento per visualizzare i dettagli completi della transazione.
</Tip>

### Capire i payout

Base44 Payments powered by Wix raggruppa i pagamenti riusciti dei clienti in payout che vengono depositati sul tuo conto bancario.

* **Elaborazione dei pagamenti:** c'è un ritardo standard tra quando un cliente paga e quando i fondi vengono depositati sul conto. Questo dà tempo per elaborazione, rimborsi e dispute. L'elaborazione richiede tipicamente da 2 a 5 giorni lavorativi.
* **Programma di payout:** di solito puoi scegliere con che frequenza vieni pagato. Può essere giornaliera, settimanale o mensile, come preferisci.
* **Destinazione payout:** i payout vanno al conto bancario che aggiungi durante la configurazione. Puoi cambiare questo conto in seguito, se necessario.
* **Payout falliti:** se un payout fallisce, la dashboard Payments mostra un messaggio che spiega cosa è andato storto, per esempio dettagli bancari errati.

**Per visualizzare i payout:**

1. Clicca **Dashboard** nell'editor dell'app.
2. Clicca **Overview**.
3. Clicca **Manage** accanto a **Payments**.
4. Clicca **Payouts**.

<Frame caption="Tracking payout status in the Payments dashboard">
  <img src="https://mintcdn.com/base44/5TpoOdboGye-pwnz/images/payoutstab.png?fit=max&auto=format&n=5TpoOdboGye-pwnz&q=85&s=da8ff2fee4f0657f86b18d517b13fa82" alt="Viewing the payouts tab in the Payment dashboard, showing a sent payout with total amount, status, and estimated arrival date." width="1456" height="1086" data-path="images/payoutstab.png" />
</Frame>

### Emettere rimborsi

Puoi rimborsare i clienti direttamente dalla dashboard Payments.

Quando emetti un rimborso:

* L'importo rimborsato viene prelevato dal saldo Base44 Payments.
* Se il saldo non copre l'intero rimborso, l'importo restante può essere prelevato dai pagamenti in arrivo o dal prossimo payout.
* I rimborsi possono richiedere diversi giorni lavorativi per raggiungere il cliente, a seconda della sua banca o metodo di pagamento.
* I rimborsi riducono il saldo disponibile e possono influenzare l'entità e la tempistica dei prossimi payout.

**Per emettere un rimborso:**

1. Clicca **Dashboard** nell'editor dell'app.
2. Clicca **Overview**.
3. Clicca **Manage** accanto a **Payments**.
4. Clicca **All Payments**.
5. Clicca il pagamento da rimborsare.
6. Clicca **Refund**.
7. Inserisci l'importo e una nota (se necessario), poi clicca **Refund**.

### Gestire un saldo negativo

Il saldo Base44 Payments può diventare negativo se emetti rimborsi o incorri in chargeback che ammontano a più dei fondi disponibili.

Se il saldo è negativo:

* I nuovi pagamenti riusciti vanno a coprire l'importo negativo.
* I payout sono sospesi finché il saldo non torna positivo.
* Non hai fondi sufficienti per coprire eventuali rimborsi o chargeback aggiuntivi che possono verificarsi.
* Puoi tornare a un saldo positivo aggiungendo fondi all'account usando una carta di credito o debito.

**Per aggiungere fondi:**

1. Clicca **Dashboard** nell'editor dell'app.
2. Clicca **Overview**.
3. Clicca **Manage** accanto a **Payments**.
4. Clicca **Payouts**.
5. Clicca **Add Funds**.
6. Inserisci i dettagli di pagamento.
7. Clicca **Add Funds**.

<Warning>
  **Importante:**

  * Possono volerci fino a 7 giorni lavorativi per elaborare il pagamento e aggiornare la dashboard Payments di conseguenza.
  * Attualmente, non è possibile ricaricare un saldo negativo per pagamenti PayPal. Per tornare a un saldo positivo per PayPal, devi ricevere ulteriori pagamenti PayPal.
</Warning>

### Gestire i metodi di pagamento

Dalla dashboard Payments, puoi scegliere quali metodi di pagamento offrire ai clienti. Tutti i metodi di pagamento sono disponibili quando colleghi Base44 Payments powered by Wix. Se vuoi disabilitare un metodo di pagamento, puoi farlo dalla scheda Settings nella dashboard Payments.

**Per gestire i metodi di pagamento:**

1. Clicca **Dashboard** nell'editor dell'app.
2. Clicca **Overview**.
3. Clicca **Manage** accanto a **Payments**.
4. Clicca **Settings**.
5. Clicca **Manage**.
6. Abilita o disabilita il toggle accanto al metodo di pagamento da aggiornare.

<Frame caption="Managing payment methods in the Payments dashboard">
  <img src="https://mintcdn.com/base44/frPBMRZyXZE6RT0A/images/managepaymentsdashboard.png?fit=max&auto=format&n=frPBMRZyXZE6RT0A&q=85&s=a51ee32ec9377d0179f459e3afd7a1b5" alt="Payments dashboard Settings tab showing payment method toggles for cards, Apple Pay, Google Pay, and PayPal." width="1491" height="964" data-path="images/managepaymentsdashboard.png" />
</Frame>

<Note>
  I tuoi clienti vedono solo i pulsanti dei wallet supportati sul loro dispositivo. Per esempio, Apple Pay appare per i clienti che usano Safari su dispositivi Apple supportati.
</Note>

### Accedere ai report di regolamento

I report di regolamento ti danno un elenco dettagliato ed esportabile di tutte le transazioni elaborate tramite Base44 Payments powered by Wix.

* Vedi ogni transazione, il suo stato e il payout correlato.
* Visualizza la commissione di servizio Base44 Payments per ogni transazione.
* Scarica un file CSV del report completo per fini contabili o fiscali.
* Filtra per intervallo di date o tipo di transazione prima di scaricare.

Di solito puoi accedere al report di regolamento anche se l'account Base44 Payments è disconnesso, il che ti permette di mantenere registri storici per la tua attività.

**Per accedere al report di regolamento:**

1. Clicca **Dashboard** nell'editor dell'app.
2. Clicca **Overview**.
3. Clicca **Manage** accanto a **Payments**.
4. Clicca **Settlement Report**.
5. (Opzionale) Filtra il report, o clicca **Download Detailed Table**.

***

## Risoluzione problemi

Se Base44 Payments powered by Wix non può verificare la tua app, pagamenti e payout possono essere ritardati. Rivedi gli argomenti qui sotto per problemi comuni di verifica e soluzioni.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Common verification issues">
    * **La tua app non è pubblicata:** clicca **Publish** nell'editor e pubblica l'app.
    * **La tua app è stata eliminata:** ripristina o ricrea l'app così Base44 Payments powered by Wix può scansionarla.
    * **Il dominio è scaduto:** rinnova il dominio tramite Base44 o il tuo provider di dominio.
    * **Il dominio si sta ancora propagando:** le modifiche DNS possono richiedere fino a 48 ore per completarsi.
    * **Problemi SSL:** correggi eventuali errori di certificato di sicurezza sul dominio.
    * **Restrizioni geografiche:** rimuovi eventuali app di terze parti o codice che blocca l'accesso da determinate regioni.
  </Accordion>

  <Accordion title="App accessibility in certain regions">
    Base44 Payments powered by Wix deve poter accedere alla tua app a livello globale durante la verifica.

    Se la tua app è limitata in determinate regioni da strumenti di terze parti o codice personalizzato, Base44 Payments powered by Wix potrebbe non essere in grado di verificare l'account. Questo può interrompere l'elaborazione dei pagamenti e i payout.

    **Per risolvere:**

    * Rimuovi le restrizioni geografiche da eventuali app di terze parti o codice personalizzato.
    * Ripubblica l'app dopo aver applicato le modifiche.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## FAQ

Clicca una domanda qui sotto per saperne di più sull'uso di Base44 Payments powered by Wix con Base44.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="When do I receive my payouts?">
    Dopo che un cliente paga, di solito c'è un breve ritardo prima che il denaro venga inviato al conto bancario. La tempistica esatta dipende dal programma di payout e da fattori come weekend e festività bancarie. Puoi vedere la data di payout prevista per ogni payout nella dashboard Payments. L'account Base44 Payments deve anche essere completamente verificato prima di poter ricevere payout.
  </Accordion>

  <Accordion title="Can I change the bank account where I receive payouts?">
    Sì, puoi aggiornare i dettagli del conto bancario per i payout dalla dashboard Payments. Sappi che quando aggiorni i dettagli dell'account Base44 Payments, l'account potrebbe dover essere riverificato e i payout potrebbero essere sospesi fino al completamento della verifica.
  </Accordion>

  <Accordion title="Does Base44 Payments support recurring subscriptions?">
    Sì, puoi offrire abbonamenti ricorrenti insieme a pagamenti una tantum. Chiedi alla chat IA di configurare pagamenti in abbonamento sull'app, poi gestisci gli abbonamenti attivi dalla pagina **Subscriptions** nella dashboard Payments.

    Leggi di più: [Creare e gestire abbonamenti](https://support.wix.com/en/article/base44-payments-creating-and-managing-subscriptions)
  </Accordion>

  <Accordion title="Can I accept donation payments with Base44 Payments powered by Wix?">
    Sì, puoi usare Base44 Payments powered by Wix per accettare donazioni.

    Per accettare donazioni tramite Base44 Payments powered by Wix:

    * La tua causa deve essere registrata come ente di beneficenza.
    * Non puoi accettare donazioni per conto di qualcuno diverso da te. Per esempio, non puoi raccogliere donazioni a nome di un ente di beneficenza noto.
    * Una donazione deve essere legata a uno specifico scopo di beneficenza che tu, o il tuo team, vi impegnate a realizzare e le donazioni devono essere usate per lo scopo di beneficenza descritto al donatore.

    Base44 Payments powered by Wix non supporta enti di beneficenza non registrati, crowdfunding, aggregazioni di donazioni o enti di beneficenza che non gestiscono l'intero flusso dei fondi.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>Questa pagina è stata tradotta utilizzando l'IA. Per informazioni più accurate e aggiornate, consulta la [versione inglese](/). </Note>